Это будет короткий, хотя и важный пост (по крайней мере для меня)…

Через неделю или около того я получил сообщение от папы (который почти может пользоваться Whatsapp) с просьбой позвонить ему, что я и сделал. Он спросил меня, может ли он слушать телевизор через встроенные динамики, пока моя мама слушает телевизор через беспроводные наушники. Почему вы можете спросить? Ну, моя мама только что закончила лучевую терапию и химиотерапию, и она потеряла значительную часть своего слуха, поэтому смотреть телевизор стало сложно и утомительно.

Мои родители полагаются на меня в технических вопросах, поскольку я единственный ребенок, и поскольку я работаю в сфере технологий… так что, по их мнению, я ДОЛЖЕН знать ответы. С этой конкретной проблемой я на самом деле не знал, и я склонялся к тому, что это невозможно, но из-за важности этого для меня (мой папа не оглохнет с телевизором на максимуме, а моя мама на самом деле может слышать что происходит) я посмотрел в него. И, к моему удивлению и радости моего папы, вы действительно можете выбрать «Многоканальный аудиовыход» на своем телевизоре!

На следующий день я попытался щелкнуть и собрать несколько блютуз-наушников (но сайт компании был перегружен из-за распродаж в Черную пятницу). Обычно это приводило к тому, что я пробовал другую компанию, но, поскольку я хотел разобраться с этим как можно скорее, я поехал прямо на место и купил их на месте. Чтобы быть справедливым по отношению к сотрудникам, обслуживание на сайте было отличным, и они извинились за проблемы с сайтом. Я был буквально в здании максимум 5 минут!

В течение следующего часа я подключил bluetooth-наушники к телевизору родителей, включил многоканальный звук и заставил их работать одновременно с динамиками телевизора (это заняло 10 минут). Оставшиеся 50 минут состояли из записи шагов и объяснений шагов, как подключить наушники, как отключить и как включить и выключить мультивыходной звук, за которыми последовали 3-4 попытки, пока я «наблюдал».

Выражение их лиц, когда они заработали, останется со мной на некоторое время. Моя мама в восторге от того, что она, наконец, может слышать телевизор и получать какое-то удовольствие после тяжелых 6–8 недель, через которые она прошла, а мой папа счастлив, что он может уменьшить громкость и ему не нужно объяснять ( через крик) что происходило каждые 2 минуты с моей ничего не подозревающей мамой.

Через 2 дня у них было небольшое колебание, которое мне удалось решить с ними по телефону, заставив их удалить гарнитуру из параметров Bluetooth, а затем повторно подключив их — и это помогло! Что они также могут сделать сами сейчас, если это необходимо.

Итак, почему технологии важны?

Это важно, потому что может действительно кардинально изменить качество чьей-то жизни. Также важно сделать технологию «повседневного» использования максимально простой и удобной. Конечно, мои родители теперь могут настраивать и устранять проблемы с наушниками, но без моего участия им потребовались бы часы за часами, чтобы разобраться, или они бы просто сдались.

Чему я научился?

Я работаю специалистом по качеству в качестве SDET, поэтому ежедневно проверяю, «работает» ли что-то. Я удостоверяюсь, что критерии приемки соблюдены, и если да, то этот тикет можно закрыть. О чем я никогда раньше не задумывался, так это о проверке того, как что-то заставляет вас чувствовать, а не о том, что что-то просто работает. Тестирование исключительно с точки зрения конечного пользователя всеми возможными способами, больше думая о доступности, о простоте использования для множества РАЗНЫХ конечных пользователей, так как не все пользователи будут одинаковыми. Конечным результатом должен быть продукт, который делает то, что требуется конечному пользователю, но также приносит ему радость, и это то, о чем я буду думать, продвигаясь вперед в своей повседневной работе.

Кроме того, тестирование производительности является ключевым, если вы не хотите, чтобы ваш сайт зависал в пиковые периоды — вы потенциально можете потерять продажи