10 trabajos populares para subcontratar

En 2010, la cadena de televisión estadounidense NBC anunció que emitiría una comedia llamada "Outsourced". El programa se desarrolla en un centro de llamadas en la India que maneja consultas de servicio al cliente para una empresa estadounidense que fabrica artículos novedosos y extravagantes, como billeteras hechas de tocino.

El programa en sí duró solo una temporada, pero cualquiera que haya llamado a una línea directa de atención al cliente y haya hablado con alguien con acento extranjero podrá relacionarse con el escenario evocado por los productores del programa. Sin duda, los escritores de "Tercerización" se burlaban de los estereotipos, pero para muchos, la subcontratación no es nada divertida: es parte de hacer negocios.

Los que trabajan en los centros de llamadas tienen solo uno de los muchos tipos de trabajos que las empresas de todos los tamaños subcontratan en estos días. Y los trabajos no solo van a lugares como Mumbai o Manila. De hecho, la subcontratación , que consiste esencialmente en subcontratar a una empresa o persona externa, también se conoce como deslocalización cuando se realiza a nivel internacional. Eso es lo que sucedió en "Outsourced", cuando una empresa estadounidense contrató empleados en la India para hacer el trabajo.

Por lo general, las empresas que subcontratan trabajos lo hacen para ahorrar dinero y ser más competitivas y rentables. Sin embargo, las empresas están cada vez más motivadas por la experiencia y la habilidad que pueden aprovechar de fuentes externas sin tener que contratar a muchos empleados nuevos .

Hemos elegido 10 trabajos que se subcontratan con frecuencia, enumerados sin ningún orden en particular. Siga leyendo para ver cómo, según el trabajo, la subcontratación puede beneficiar a una empresa o frenarla.

1. escritores
2. Asistentes personales
3. Preparadores de impuestos
4. Programadores y diseñadores web
5. Redactores
6. Recursos humanos
7. Guardias de seguridad
8. Centros de llamadas
9. Profesionales médicos
10. Profesionales de la informática

Hace años, los reporteros y editores de Los Angeles Times se refirieron en broma a su periódico como "el ataúd de terciopelo" debido a su reputación de brindarles a sus trabajadores seguridad laboral de por vida y salarios altos [fuente: McLellan ]. Debido a la disminución de los ingresos por publicidad y al aumento de la competencia de la Web, esos días quedaron atrás en Los Ángeles, y en los periódicos en general, donde se redujeron drásticamente el personal junto con los salarios . Hoy, los periódicosy los sitios web (incluido este) dependen en gran medida de los trabajadores independientes para producir contenido. No es solo el periodismo el que depende de la subcontratación para producir las palabras que aparecen en las páginas y pantallas: grandes corporaciones, universidades, editoriales de libros y estudios de cine confían en escritores independientes para producir todo, desde libros originales o escritos por fantasmas, blogs, comunicados de prensa, informes anuales. y guiones.

Si bien estos puestos subcontratados brindan información y entretenimiento, en la siguiente página conoceremos a personas que se aseguran de que los trenes funcionen a tiempo.

Imagine este dilema, uno común para los empresarios ambiciosos en los primeros días del lanzamiento de una empresa: deseosos de ahorrar costos, trabajan desde una habitación en su hogar. Necesitando concentrar su energía en desarrollar un nuevo producto o servicio innovador, dejan que las llamadas telefónicas vayan al correo de voz y solo revisan el correo electrónico al final del día, cuando muy bien podrían estar demasiado cansados ​​para responder. Este tipo de enfoque único, aunque admirable, corre el riesgo de calificar cualquier nueva empresa como poco profesional. ¿Cuál es una de las razones por las que tantos empresarios y pequeñas empresas en estos días subcontratandeberes administrativos, como manejar llamadas telefónicas, correos electrónicos y programar, hasta asistentes personales que pueden trabajar lejos de su base de operaciones. Esto permite a las pequeñas empresas concentrar todos sus recursos en desarrollar su negocio sin el costo de contratar a un asistente de tiempo completo y sin el riesgo de parecer amateur.

Causar una buena impresión es vital para empresas de cualquier tamaño, pero siga leyendo para descubrir cómo la subcontratación puede ayudar a una empresa a evitar una auditoría.

A fines de 2008, la Oficina de Estadísticas Laborales, una división del Departamento de Trabajo de EE. UU., publicó un informe que detalla qué trabajos no manufactureros eran los más susceptibles de ser enviados al exterior. Los autores señalaron específicamente las ocupaciones que no requerían una interacción cara a cara (como un peluquero) o un conocimiento íntimo de los gustos culturales (como el marketing). Entre las 10 ocupaciones más offshorable incluidas estaba la de preparador de impuestos , un trabajo que depende de dos cosas: información financiera de un cliente y conocimiento de las leyes fiscales. En 2008, el Servicio de Impuestos Internos exigió que las empresas de preparación de impuestos informaran a sus clientes cuando se estaba completando una declaración en el extranjero. No se necesita tal divulgación cuando una empresa estadounidense subcontratauna declaración de impuestos que debe completar otra empresa de EE. UU., algo que sucedió aproximadamente 240,000 veces en 2008. Se espera que ese número aumente en los años siguientes debido a los ahorros de costos involucrados [fuente: Paskin ].

Si los números y los impuestos no son lo tuyo, sigue leyendo para descubrir qué tienen en común los programadores y diseñadores web con los recolectores de fresas.

Para comprender por qué los puestos de programación y diseño de sitios web son trabajos populares para subcontratar , es útil pensar en frutas y verduras, honestamente. Durante la temporada de siembra y cosecha, las granjas contratan a muchos trabajadores adicionales para garantizar que las semillas lleguen al suelo y las bayas y la lechuga se recolecten antes de que cambie la temporada. La naturaleza temporal del trabajo agrícola es comparable al lanzamiento y diseño de un sitio web : llega en ráfagas breves e intensas y luego desaparece, sin dejar ninguna razón para tener empleados a tiempo completo que se ocupen de los cultivos de HTML y JavaScript.

Entonces, no debería sorprender que haya empresas que manejen todo el proceso de construcción y mantenimiento de sitios: arquitectos de información, diseñadores, programadores y escritores.

A veces, las empresas tienen dificultades para encontrar su voz. Y es por eso que recurren a las personas de las que hablaremos en la página siguiente.

Los mejores planes a menudo necesitan que alguien los elabore para que puedan ponerse en práctica, y eso es exactamente lo que hacen los redactores. Arquitectos, científicos e ingenieros necesitan la ayuda de dibujantes profesionales, quienes elaboran planos detallados para proyectos utilizando especificaciones y bocetos de la idea original. Pero es un tipo de trabajo diferente al de un diseñador gráfico . Los redactores utilizan su conocimiento de fabricación e ingeniería, así como la investigación sobre los detalles de un proyecto en particular, para agregar los detalles necesarios para llevarlo del concepto a la realidad [fuente: Oficina de Estadísticas Laborales ]. Es un trabajo importante, pero que a menudo se subcontrata .

Hablando de cuidar los detalles, es necesario ayudar a gestionar la logística de las personas que trabajan en un negocio. Siga el enlace a la página siguiente para ver un trabajo posiblemente sorprendentemente popular para subcontratar.

Para cualquiera que considere que la subcontratación es la herramienta exclusiva de las grandes corporaciones, considere lo difícil y costoso que sería para una pequeña empresa, especialmente si está creciendo rápidamente, manejar la contratación y el despido, la nómina , los paquetes de beneficios y todas las demás tareas. que vienen con los recursos humanos. Agregue el hecho de que las empresas emergentes y en etapa inicial necesitan que sus mejores mentes se centren en la función central del negocio, y es comprensible por qué muchas optan por subcontratar los recursos humanos a empresas de terceros que tienen la tecnología y experiencia para gestionar estas importantes funciones.

Visite la siguiente página para ver por qué la comedia de Kevin James "Paul Blart: Mall Cop" presentó uno de los trabajos más populares para subcontratar.

La imagen del corpulento guardia de seguridad Paul Blart, interpretado por el comediante Kevin James, patrullando con seriedad un centro comercial a oscuras en un Segway es fácil de reír y, a juzgar por el éxito de la película, mucha gente lo hizo. Es un ejemplo ficticio de uno de los más rutinariamente subcontratadostrabajos. De hecho, los minoristas, las universidades, los bancos e incluso las personas adineradas contratan con frecuencia empresas de seguridad privada para proteger a las personas y la propiedad, lo que pueden hacer con menos gastos y responsabilidades que si agregaran guardias de tiempo completo al personal. Más controvertido es que las empresas de seguridad privada también brindan protección a diplomáticos estadounidenses y líderes extranjeros, lo que generó alboroto y debate en Irak en 2007 cuando los guardias de la compañía Blackwater estuvieron involucrados en un incidente en el que murieron civiles iraquíes.

A continuación, volveremos a los centros de llamadas de India y Filipinas para ver por qué no siempre son una buena idea.

La lógica cómica detrás de la puesta en escena de una comedia televisiva , como hizo NBC con "Outsourced", en un centro de llamadas en India, donde los lugareños trabajan bajo la supervisión de un jefe estadounidense, es obvia. Los malentendidos y las diferencias culturales son pasto de conflictos y risas. La lógica empresarial de las empresas no ficticias que deslocalizan los centros de llamadas de servicio al cliente a costas distantes también es obvia, dado que los costos laborales pueden ser mucho más bajos en los países en desarrollo. Pero si bien el motivo de las ganancias puede ser irresistible para las empresas estadounidenses, conlleva un riesgo. Las dificultades de comunicación enojan a los clientes y pueden empañar la reputación de una empresa. Los problemas potenciales que surgen con la deslocalización de los centros de llamadas también pueden ayudar a explicar por qué más empresas los están trayendo de regreso a los Estados Unidos.

Sigue leyendo para saber por qué tu tos o tu dolor de cabeza podrían estar generando un trabajo subcontratado.

Si está sentado en una oficina mirando a su médico a los ojos, puede sentirse bastante seguro de que su trabajo no ha sido subcontratado . Sin embargo, lo que suceda cuando salga de la oficina podría ser otro asunto. Tal vez le tomaron una radiografía o una resonancia magnética , o tal vez su médico dijo algunas palabras en una grabadora sobre sus dolencias y necesita transcribirlas y colocarlas en su registro médico. Cada vez más, esas tareas se subcontratan como una forma de reducir costos. Si bien los ahorros financieros han impulsado este crecimiento, los problemas relacionados con la confidencialidad del paciente y la posibilidad de errores han generado algunas preguntas sobre la práctica.

Finalmente, echaremos un vistazo a uno de los trabajos más populares en el extranjero y contemplaremos su futuro incierto.

En lo más alto de la lista de ocupaciones offshorable de la Oficina de Estadísticas Laborales en los Estados Unidos está la de programador de computadoras [fuente: Moncarz, Wolf and Wright ]. Con tantas historias en los últimos 15 años sobre programadores de computadoras, desarrolladores de software, analistas de TI y otros profesionales en Bangalore y Mumbai, probablemente esto no sea una gran sorpresa. De hecho, compañías como Microsoft han acaparado los titulares al abrir grandes operaciones en la India para utilizar la mano de obra altamente calificada y de costo relativamente bajo allí. Pero el aumento de los salarios en la India y la llegada de la computación en la nubetiene algunos observadores preguntándose si esta tendencia se revertirá. Sin embargo, con tantas razones para compartir la carga de trabajo con otros, parece seguro que la subcontratación de todo tipo continuará.

Obtenga más información sobre las empresas y la forma en que manejan a sus empleados visitando los enlaces en la página siguiente.

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