Aproximadamente las tres cuartas partes de los usuarios de teléfonos celulares enfrentan la exasperación de las llamadas interrumpidas al menos ocasionalmente, según una encuesta de Pew de 2012 . En algunos casos, simplemente puede volver a llamar a su amigo y retomar la conversación donde la dejó. En otras situaciones, por ejemplo, si está varado a lo largo de una carretera con temperaturas de 120 F (48 C), una llamada de emergencia interrumpida puede significar la diferencia entre la vida y la muerte.
Debido a que las redes de telefonía celular y los teléfonos en sí son sistemas tan complicados, hay muchas variables dinámicas que contribuyen a los problemas con las llamadas de voz y la transferencia de datos. Las señales parecen fluctuar, a menudo en el mismo lugar, sin ninguna razón lógica. ¿Por qué la calidad y la fuerza de la señal a menudo se parecen menos a la ciencia ... y más a la magia negra?
Se debe en parte a que los campos electromagnéticos cambian constantemente, reflejándose y refractando, expandiéndose y contrayéndose, transformándose en respuesta a una serie de variables que los ingenieros de redes a menudo anticipan pero que no pueden abordar en tiempo real.
Antes de sumergirnos en los puntos más finos de las llamadas interrumpidas, vale la pena recordar que los teléfonos celulares son básicamente radios de dos vías de lujo . Al igual que las radios FM / AM, sufren los efectos de la interferencia.
Entonces, veamos las cuatro razones principales por las que su llamada telefónica cae y algunas formas de mejorar su recepción. Tenga en cuenta que debido a que los sistemas celulares son algunos de los sistemas más sofisticados (y confusos) de la Tierra, algunos de los conceptos que presentaremos están muy simplificados para facilitar su comprensión.
1. Tu señal es débil
Las señales débiles son, con mucho, la causa número uno de llamadas interrumpidas y problemas de datos. Eso es según George Lamb, vicepresidente de servicio al cliente de Nextivity, un desarrollador de tecnología de cobertura móvil.
En general, cuanto más cerca esté de una torre de telefonía celular, mejor será su señal. Lo contrario también es cierto: cuanto más lejos esté de una torre, más débil será la señal y es más probable que experimente problemas. En una situación ideal, su teléfono podría funcionar con una torre que se encuentre a unas 45 millas (72 kilómetros) de distancia. Sin embargo, en el mundo real, tu máximo suele estar más cerca de la mitad de esa distancia.
Tenga en cuenta que las señales de datos se ven afectadas por la línea de visión. Entonces, si estás en la cima de una montaña, es más probable que obtengas una mejor señal que si estás en un cañón profundo. Incluso en áreas planas, si se aleja lo suficiente de una torre, la curvatura de la Tierra afectará la calidad de la señal.
Eso es porque las obstrucciones físicas desvían y bloquean las señales de radio. A menudo, el follaje o el hormigón armado son los culpables. Pero también podría hacerlo un autobús de una gran ciudad. Podría cortar su señal a la mitad mientras camina por una acera y restaurar esa señal cuando se aleja.
Sin duda, ha encontrado puntos muertos donde una señal se debilita o muere por completo. Debido a que las señales de los teléfonos celulares son tan cambiantes, "es posible que encuentre puntos muertos de hasta 91 centímetros [3 pies] de ancho", dice Lamb.
2. Está lloviendo
El viento no afecta las señales. Tampoco la velocidad del vehículo. Tampoco las señales de Bluetooth, que funcionan en diferentes frecuencias.
La lluvia , por otro lado, es un asesino de señales . Esto se debe a que las longitudes de onda de alta frecuencia que utilizan los teléfonos móviles no viajan bien a través del agua. El agua tiende a bloquear la señal de radio entre la torre de telefonía celular y su teléfono. La nieve y el granizo también son problemáticos, pero tienen un contenido de agua más bajo que la lluvia, por lo que no son tan perjudiciales como un aguacero de perros y gatos. La temperatura también puede afectar las señales porque el aire más cálido puede contener más vapor de agua. Más vapor significa que hay una mayor probabilidad de atenuación de la señal.
Aquí hay una sorpresa: debido a que las hojas de los árboles contienen tanta agua, son excelentes bloqueadores de señales. Y es por eso que puede tener una señal fuerte en el bosque durante el invierno, después de que las hojas hayan caído, pero no durante el verano, cuando el follaje está en plena fuerza.
3. La torre celular está sobrecargada
La fuerza de la señal es un elemento que afecta sus llamadas. La calidad de la señal es otra. Y la congestión de la red es un problema importante en términos de calidad.
Durante instancias de tráfico extremadamente alto, como un gran concierto o un partido de fútbol, o en una emergencia a gran escala, los aumentos repentinos en el tráfico de la red pueden bloquear la red y provocar llamadas interrumpidas y señales de datos que están tan sobrecargadas que usted puede ' t acceder a Internet.
Las torres de telefonía móvil varían en el rango geográfico (el tamaño de la celda) que cubren. En áreas densamente pobladas, las celdas son pequeñas (quizás solo unos pocos cientos de metros de tamaño), y hay muchas más torres que en las áreas rurales, donde las celdas pueden extenderse por millas.
Cuando hay afluencia de personas en una celda, las celdas en realidad pueden contraerse en tamaño, lo que aparentemente transfiere la sobrecarga a otras torres cercanas. Este proceso a veces se denomina respiración celular y es importante para equilibrar las cargas de tráfico celular.
Aquí está la esencia: si el celular que está usando se encoge y las llamadas se pasan a una torre que en realidad está más lejos de usted, bueno, ¿adivinen qué? Pierdes tu señal.
4. No ha entendido bien la intensidad de su señal
La intensidad de la señal es un aspecto crítico, y críticamente incomprendido, de los teléfonos móviles. Esas pequeñas barras en la parte superior de su teléfono le brindan una aproximación aproximada de qué tan fuerte es su señal, pero cada teléfono varía según la precisión, y también hay una falta de estandarización entre los operadores.
Para contrarrestar esas barras demasiado simplistas, puede profundizar en la configuración de su teléfono para obtener un valor numérico de la intensidad de la señal, que está representado por dBm (decibeles milivatios). En los teléfonos inteligentes Android, encontrará ese número en el menú de configuración de red. Con los iPhones, tienes que investigar un poco más; hay consejos para localizar detalles de señales en esta página web .
Las señales se enumeran como números negativos y, en condiciones del mundo real, normalmente verá números entre -30 y -120. Cuanto más cerca de 0 estén los números de su señal, mejor será la conexión. A menudo, no verá una señal más fuerte que -50, y una vez que el número baje a -100 más o menos, es probable que encuentre fallas y llamadas interrumpidas. En -120, básicamente no tienes señal utilizable.
George Lamb dice que los números de dBm solo pueden variar un poco a lo largo del día (quizás de -80 a -95), pero que estos números no representan un porcentaje directo, son exponenciales. Similar a la escala de Richter que se usa para la fuerza de un terremoto, un pequeño cambio en la lectura de dBm denota un gran aumento (o disminución) en su señal. Lograr una mejora de solo unos pocos dígitos (moviendo su teléfono a una parte diferente de su casa o ubicación) puede hacer o deshacer su llamada.
Cómo mejorar la recepción de su teléfono
Las aplicaciones, como LTE Discovery , pueden ayudarlo a determinar la intensidad de la señal y le proporcionarán una visualización numérica de la intensidad de la señal dondequiera que vaya. Si tiene una señal débil, active y desactive el modo avión para restablecer la conexión. Este proceso obliga a su teléfono a encontrar la señal más fuerte en el área y puede eliminar la tendencia de muchos teléfonos a aferrarse a señales débiles de torres menos que ideales.
Mantenga su teléfono completamente cargado . Una batería baja puede enviar su dispositivo al modo de ahorro de energía, en el que puede tener dificultades para mantener una conexión.
Sostenga su teléfono con el brazo extendido. En un fenómeno llamado pérdida de cabeza y cuerpo, incluso su propio cuerpo puede desviar las señales, por lo que cambiar de posición (y aflojar ese agarre mortal) puede ayudar. O simplemente use un auricular Bluetooth y deje su teléfono a un lado para evitar este problema por completo, teniendo en cuenta que si hay muchos otros usuarios de Bluetooth cerca, esas señales pueden interferir con el rendimiento del auricular y hacerle pensar que hay un problema con la señal de su celular. .
Si está en roaming, comprenda que está en las torres de otro operador y que ellos pueden (y a menudo lo hacen) acelerar (ralentizar) las conexiones de datos de cualquier usuario de roaming para maximizar la experiencia de sus propios clientes. También tenga en cuenta que si la intensidad de su señal es demasiado baja, la torre puede interrumpir deliberadamente su conexión en un esfuerzo por conservar el ancho de banda para los usuarios que tienen una mejor señal.
Finalmente, use una aplicación de teléfono inteligente, como OpenSignal o RootMetrics para identificar la torre más cercana y ver cómo es la intensidad de la señal en un área determinada. Algunos proveedores de servicios, como Verizon , T-Mobile , AT&T y Sprint, brindan mapas de cobertura que te dan una idea aproximada de la calidad de la señal que encontrarás en una ubicación determinada. Un proveedor de servicios podría tener una gran cobertura en todo el país, pero si es malo en su área, es mejor que cambie de compañía.
Eso es interesante
Su teléfono también puede ser el culpable del pésimo servicio. Los teléfonos baratos a menudo emplean antenas de baja calidad que son muy inferiores a los componentes más costosos, y la calidad de la batería también afecta la potencia de la señal. Esa es una razón por la que debe leer las reseñas de los usuarios antes de comprar un teléfono nuevo. Y si aún tiene problemas, llamar a la línea de soporte técnico de su proveedor puede ofrecer pistas sobre las razones de sus llamadas interrumpidas.
