Si ha comprado un automóvil recientemente, lo más probable es que se haya preguntado si hay una manera de evitar el concesionario de automóviles tradicional . Algunos fabricantes de automóviles están facilitando el evitar las tácticas de venta de alta presión de una sala de exhibición, con la esperanza de atraer nuevos clientes, mientras que otros servicios promocionan la facilidad y conveniencia de comprar un automóvil de la misma manera que compraría un perro. comida — en línea.
No estamos hablando de comprar en un sitio de conglomerado como eBay Motors, que en su mayoría son personas que venden automóviles de la misma manera que venden cualquier otra cosa en eBay. Nos referimos al uso de Internet para buscar —y comprar— un automóvil y en qué se diferencia de la experiencia tradicional de un concesionario. Pero, ¿cómo puede sentirse bien comprando un automóvil que no ha probado ? ¿Qué hay de comprar un coche a la vista? ¿Es arriesgado? Tenemos todas las respuestas y algunos excelentes consejos para comprar un automóvil en Internet. Algunos se aplicarán ya sea que esté comprando a un proveedor de automóviles en línea, como Carvana o Vroom, o utilizando los servicios en línea de un concesionario de automóviles regular o un servicio como CarMax.
1. La investigación sigue siendo clave
Este paso todavía es donde debe comenzar (lo que significa que no es diferente de si hubiera planeado comprar o arrendar un automóvil en un concesionario). Antes de que realmente comience a soñar despierto con tener un auto nuevo y reluciente en el camino de entrada, es importante determinar el tipo de vehículo que necesita y puede pagar, especialmente si tiene un presupuesto ajustado. La investigación lo ayudará a mantener sus expectativas en línea con la realidad y, a partir de ahí, puede comenzar a reducir los autos en el mercado que cumplen con sus objetivos y se ajustan a su rango de precios. Los fabricantes de automóviles quieren que te enamores de su último modelo y deciden que debes tenerlo, pero una compra impulsiva de cinco cifras no es una buena idea.
2. Decide si trabajar con un concesionario
Es posible que se haya sentido atraído por la idea de comprar un automóvil en línea gracias a sitios como TrueCar o Carvana, que pueden ayudarlo a comprar automóviles nuevos o usados a través de una computadora sin interactuar personalmente con un vendedor del concesionario. Estos sitios pueden ofrecer una variedad de vehículos de diferentes fabricantes ya diferentes precios. Sin embargo, si ha investigado y reducido su lista a una o dos posibilidades, podría ser más fácil o más barato quedarse con el concesionario tradicional. Simplemente busque la información de contacto del departamento de ventas por Internet (la mayoría de los concesionarios tienen uno) y envíeles un correo electrónico solicitando cotizaciones de los vehículos que le interesan.
Esto también es cuando su investigación será útil. Por ejemplo, si el automóvil que desea está al final de su año modelo y el concesionario tiene mucho en existencia, está en mejor forma que si se dirige al verano y desea el nuevo y atractivo automóvil deportivo que acaba de llegar. fuera. En cualquier caso, no está obligado a realizar una compra independientemente de la respuesta del concesionario, y tiene la opción de comparar cotizaciones de varios concesionarios, por lo que no está de más preguntar.
3. Considere la prueba de manejo
Si planea comprar su automóvil en línea con el objetivo principal de evitar un concesionario, tenga en cuenta que será un desafío obtener una prueba de manejo a menos que esté dispuesto a ser flexible. Si está trabajando con el vendedor de Internet de un concesionario, puede programar una prueba de manejo del vehículo que desea (o uno similar), pero será difícil evitar interactuar con el personal del concesionario mientras esté allí.
Si opta por un servicio de terceros y una prueba de manejo es importante para usted, tenga en cuenta que no todos los servicios de automóviles en línea pueden admitir pruebas de manejo. En el caso de un automóvil nuevo, aún puede conducir uno en un concesionario local, pero no será el automóvil que está comprando y probablemente sea exactamente el tipo de molestia que está comprando en línea para evitar. Y en el caso de un automóvil usado que no puede ver ni conducir, se arriesgará seriamente.
4. Obtenga un informe del historial del vehículo, pero no lo pague
CARFAX es el estándar para informes de historial de vehículos usados . El servicio proporciona un informe detallado de cuántos propietarios ha tenido un automóvil (aunque esto también puede incluir ventas o transferencias entre diferentes concesionarios) y cuántos accidentes ha tenido un automóvil. Solo tenga en cuenta que un CARFAX no siempre es preciso o completo debido a a errores administrativos y de seguros.
La mayoría de los concesionarios proporcionarán informes CARFAX para automóviles usados para demostrar transparencia sobre la condición del automóvil, por lo que generalmente no necesita comprar uno usted mismo. Un buen informe de CARFAX no es necesariamente un visto bueno para comprar un automóvil, y un informe menos que estelar no siempre significa que el automóvil tendrá problemas. Pero si el concesionario no está dispuesto a proporcionar una copia del informe, casi siempre es una mala señal.
5. Haga que los autos usados sean inspeccionados de forma independiente
Este paso es especialmente importante si está comprando un automóvil usado en línea a larga distancia, de un concesionario o de un vendedor privado. Tom McParland, consultor de compra de automóviles y columnista de Jalopnik , ha advertido que incluso un automóvil anunciado como "usado certificado" puede tener problemas, por lo que si no tiene el conocimiento mecánico para inspeccionar un automóvil usted mismo o no está cerca. , vale la pena hacer arreglos para que un mecánico independiente revise el automóvil para mayor tranquilidad. Si el vendedor no quiere molestarse en llevar el auto a un taller, hay servicios que irán al lugar donde se encuentra el auto para una inspección.
6. Busque una política de devolución
Carvana es un servicio de compra de automóviles en línea que ofrece una política de devolución de siete días. Aunque Carvana no revelará con qué frecuencia los clientes aprovechan la política, la compañía dice que la política ayuda a brindar tranquilidad a los clientes. "Llamamos a cada cliente el sexto día para registrarse, ver cómo van las cosas y, si están contentos, nosotros estamos contentos", dice por correo electrónico Amy O'Hara, directora asociada de comunicaciones de Carvana. "Si tienen preguntas, inquietudes o quieren devolver el vehículo o cambiarlo por otro en el sitio, estamos allí para trabajar con ellos y asegurarnos de que tengan una experiencia excepcional". Esta puede ser una opción valiosa si su experiencia de compra en línea no cumple con sus expectativas.
7. Decide cómo obtendrás tu auto nuevo
Si está comprando un automóvil a través del departamento de ventas en línea de un concesionario o de un servicio de terceros, es posible que le entreguen el automóvil directamente en su hogar o lugar de trabajo, lo cual es genial. Después de todo, ha hecho la parte difícil, y ahora puede sentarse y disfrutar mientras el vendedor literalmente hace un esfuerzo adicional. Sin embargo, no todos los concesionarios brindan este beneficio y, si bien algunos servicios de terceros incluyen la entrega en el precio del automóvil, otros cobran una tarifa por separado.
8. Considere los programas de suscripción de automóviles
Si le gusta la idea de administrar la experiencia de "propiedad" de su automóvil completamente en línea, pero no le importa especialmente ser propietario de un automóvil, un servicio de suscripción podría ser adecuado para usted. Los servicios de suscripción de automóviles son bastante nuevos y, hasta ahora, los más comunes son los de los fabricantes de automóviles de lujo como Volvo y Porsche, así como una serie de servicios de terceros. La mayoría de estos servicios actualmente operan solo en ciertas áreas metropolitanas, pero si hay uno cerca de usted, puede ser una forma conveniente de obtener acceso a un automóvil nuevo y agradable por una tarifa mensual, en lugar de comprar uno directamente. Algunos servicios de suscripción de automóviles incluso incluyen seguro y mantenimiento.
Ahora eso es interesante
Un comercial de Carvana (que en realidad inspiró todo este artículo) sugiere que su experiencia de compra es tan fácil que puede hacerlo "mientras ve su programa favorito". No importa cuán fácil sea usar el servicio o cuán satisfechos estén los clientes de Carvana, no estamos de acuerdo con eso. Claro, es solo una línea pegadiza y desechable, pero para la mayoría de los consumidores, un automóvil es una gran compra y debe hacerse con un poco más de cuidado que, digamos, pedir una pizza.
