Algunas de las empresas más grandes, ricas e inteligentes del mundo tienen un largo historial de fracasos espectaculares.
¿Recuerdas las Google Glass ? Time nombró a las gafas de realidad aumentada como uno de los " mejores inventos " de 2012, pero el público no estuvo de acuerdo y criticó a sus extraños usuarios como "agujeros de gafas". Apple, posiblemente la empresa de tecnología más exitosa del mundo, también fue el creador del condenado Newton , un PDA tosco con pantalla táctil de finales de la década de 1990, y una consola de juegos de $ 600 llamada Pippin que absolutamente nadie compró.
Es fácil (y divertido) reírse de las desgracias de los multimillonarios, pero también es instructivo, dice Samuel West, Ph.D., psicólogo organizacional y fundador/curador del Museo del Fracaso , una colección itinerante de fracasos y fiascos de productos. .
"Necesitamos aceptar el fracaso si queremos progreso e innovación", dice West. "No puedes tener innovación o progreso sin tomar riesgos significativos, y tan pronto como intentes ser innovador, habrá un fracaso. No hay forma de evitarlo".
Por cada iPhone , Oculus y Netflix , el Museo del Fracaso nos recuerda que hay un Amazon Fire Phone , Nintendo Virtual Boy y Blockbuster . No puedes batear un jonrón sin hacer un swing, y está bien si algunos de esos swings son soplos en toda regla.
Cuando West lanzó la primera exhibición del Museo del Fracaso en Suecia en 2017, quería mostrarles a las corporaciones y organizaciones que el fracaso en sí mismo no es malo. (Había notado que las empresas eran reacias a asumir el tipo de riesgos que pueden conducir a innovaciones muy exitosas, aunque a veces también a bombas). El único fracaso real, señala, es no aprender de los errores y adaptarse, un popular concepto de ingeniería conocido como "fallar hacia adelante". Pero lo que sorprendió a West fue lo mucho que el público en general acogió el mensaje del museo.
"La gente se sintió liberada", dice West. "Verían todas estas grandes y malas multinacionales con todos sus recursos y conocimientos y se darían cuenta: '¡Si ellos pueden [ensuciar], yo también puedo!'"
Agradece que nunca compraste estos artilugios
Si bien al menos has oído hablar de los LaserDiscs (piensa en los DVD gigantes de los años 80) o has recibido un Nook de Barnes & Noble como un regalo de cumpleaños equivocado, el Museo del Fracaso ha desenterrado algunos verdaderos pavos tecnológicos que nunca deberían haber existido.
Eche un vistazo a Twitter . Este fue un dispositivo de $ 200 lanzado en 2009 que hizo una cosa: acceder a Twitter. Te estarás preguntando, ¿no existía ya una aplicación de Twitter para smartphones en 2009? Sip. ¿Y no era gratis? Sip. Entonces, ¿por qué alguien pagaría por un segundo dispositivo portátil solo para leer y enviar tweets? Como dijo Gizmodo en su reseña , el Twitter Peek "es tan tonto que me duele el cerebro".
Google TV se adelantó a su tiempo. En 2010, el gigante de las búsquedas sabía que estaríamos transmitiendo YouTube y películas en la pantalla grande, pero la ejecución de Google TV era torpe y la tecnología no estaba lista para el horario de máxima audiencia. El Anexo A es el Sony Google TV Remote , que incluía una asombrosa cantidad de botones y teclas: 88 para ser exactos.
Fallos en alimentos y bebidas
El lanzamiento de New Coke en 1985 fue uno de los desastres de marketing más famosos de la historia registrada. Incluso The Coca-Cola Co. admite que fue una tontería meterse con una fórmula de 99 años para su gaseosa insignia, incluso si cientos de miles de catadores dijeron que preferían el nuevo sabor. El producto solo duró unos meses antes de que Coca-Cola se inclinara ante las protestas públicas y reintrodujera el sabor "Clásico".
Pero no nos olvidemos de algunos otros errores garrafales de alimentos y bebidas de alto perfil. ¿Recuerdas Crystal Pepsi ? El rival de Coca-Cola trató de sacar provecho de la moda "clara y natural" de los años 90 con una cola clara. ¿Por qué fracasó? "Hubiera sido bueno si me hubiera asegurado de que el producto supiera bien", dijo el ex director de operaciones de Pepsi, David Novak, en una entrevista de 2007 con Fast Company .
Otra moda alimenticia de los años 90 fue la olestra , el ingrediente mágico en las versiones bajas en calorías y sin grasa de bocadillos adictivos como Pringles, Lay's, Ruffles y Doritos. Proctor and Gamble invirtió décadas y cientos de millones de dólares en desarrollar una grasa artificial que sabía igual que la verdadera, pero que no era absorbida por el tracto digestivo. Desafortunadamente, la ciencia de la olestra fracasó (literalmente), lo que provocó efectos secundarios desagradables que van desde gases dolorosos hasta diarrea urgente.
"Nunca me canso de estar en el escenario de elegantes eventos corporativos frente a altos ejecutivos y gerentes y decir las palabras 'fuga anal'", dice West.
La frontera entre el éxito y el desastre
West puede reírse de torpezas como Google Glass y Google Wave (una versión temprana y demasiado complicada de Slack), pero no tiene nada más que respeto por lo que él llama el "enfoque evolutivo de la innovación" de Google, básicamente invirtiendo toneladas de recursos en cientos de nuevas ideas. y viendo lo que pega.
En la evolución, solo se transmiten las mutaciones beneficiosas, y lo mismo ocurre con la innovación. Las malas ideas se extinguen o se repliegan en el ADN para una versión nueva y mejorada. Si desea una lección sobre "fallar hacia adelante", consulte The Google Graveyard , una lista completa de todos los productos y servicios de Google que han sido eliminados desde 2001, los 264.
Entonces, antes de que descarrile sus propios sueños por un contratiempo menor o un gran fracaso, considere esta cita de Alberto Alessi, un diseñador de productos galardonado y uno de los favoritos de West: "Disfrute de sus gloriosos fracasos. Baile en la frontera entre éxito y desastre. Porque de ahí es de donde vendrá su próximo gran avance ".
ahora eso es genial
El museo no tiene un sitio permanente sino recorridos por todo el mundo. Actualmente se encuentra en Taiwán . Samuel West agradece las sugerencias de otros artículos para incluir en su Museo del Fracaso. Envíe sus ideas a info@ museumoff ailure.com.
