Uno pensaría que Coca-Cola aprendería de sus errores. Pero aparentemente el equipo del gigante de los refrescos ha "olvidado" lo que sucedió en 1985 cuando decidió reformular Coca-Cola y cambiarle el nombre a "New Coke", el primer cambio a la fórmula secreta en 99 años.
New Coke fue un fracaso, por decir lo menos. Estuvo en los estantes durante solo 74 días antes de que Coca-Cola reviviera Coca-Cola Classic. Los expertos criticaron toda la debacle como el " error de marketing del siglo ".
Por lo tanto, es bastante sorprendente, por decir lo mínimo, que Coca-Cola esté a la altura de nuevo y reformule su popular Coke Zero , la versión dietética del muy querido sabor clásico de Coca-Cola. La compañía anunció el 13 de julio que cambiaría Coke Zero para que supiera más a la icónica Coke. La lata de Coke Zero también tiene un nuevo aspecto. La nueva lata es de color rojo sólido con letras negras, en lugar de rojo y negro.
Pero estamos en 2021, no en 1985, y tampoco es la primera vez desde su lanzamiento en 2005 que la fórmula de Coke Zero ha cambiado. La compañía la actualizó en 2017 para que se pareciera más a Coca-Cola, y Coke Zero ha sido muy popular desde entonces. Aunque nada de esto ha impedido que los fanáticos de Coke Zero critiquen la idea en las redes sociales.
Coca-Cola dice que el cambio es necesario para adelantarse a lo que quieren sus consumidores. "Con el fin de seguir impulsando el crecimiento de nuestra categoría de las dietas y las luces, hay que seguir desafiando a nosotros mismos para innovar y diferenciarse al igual que otras marcas icónicas han hecho", Natalia Suárez, gerente de marca, Coca-Cola, Unidad América del Norte, dijo en una declaración . "El panorama del consumidor siempre está cambiando, lo que significa que debemos evolucionar para mantenernos a la vanguardia".
La nueva Coke Zero ya ha llegado a los estantes de Europa y América Latina, y comenzará a estar disponible en los Estados Unidos este mes. Se distribuirá por completo en los EE. UU. Y Canadá en agosto. La recepción hasta ahora es mixta y depende de a quién le preguntes.
Rafael Prandini, líder de categoría de Coca-Cola en América del Norte, dijo a CNN que la compañía probó la nueva receta y la nueva apariencia "con consumidores y no consumidores actuales de Coca-Cola Zero Sugar. Y realmente les encanta", dijo. Pero las redes sociales ya están llenas de comentarios como " ¿Por qué cambias mi bebida favorita? ¡Me gusta precisamente porque no es tan dulce como la Coca-Cola normal!" y " Aquí en México salió el mes pasado. Lo probé y estoy muy decepcionado".
La pregunta del millón de dólares será si los fanáticos acérrimos de Coke Zero la amarán u odiarán. O si esto terminará siendo otro error de marketing de proporciones épicas. Sólo el tiempo dirá.
Ahora eso es una locura
Después de que Coca-Cola cambió la fórmula de su Coca-Cola clásica, la compañía recibió miles de llamadas telefónicas enojadas. Incluso se formaron grupos de protesta en todo el país, incluida la Sociedad para la Preservación de la Cosa Real y los Viejos Bebedores de Cola de América. Los manifestantes en un evento de Coca-Cola en el centro de Atlanta portaban carteles que decían cosas como "Queremos lo real" y "Nuestros hijos nunca conocerán un refrigerio". De repente, todos se dieron cuenta del importante papel que jugó Coca-Cola en sus vidas.
