L'année dernière, God of War: Ragnarok est sorti et a balayé pratiquement toutes les cérémonies de remise de prix auxquelles il avait participé . Il y avait une concurrence féroce, avec ce que beaucoup appellent le jeu de la décennie qui est également sorti l'année dernière ; Anneau Elden. Il y avait aussi quelques mentions honorables avec des goûts de Stray et Horizon: Forbidden West.

Cet article ne traite pas de la qualité d'un jeu Ragnarok (mais il est génial), ni même d'une histoire ou d'un élément de gameplay dans le jeu. Il s'agit de quelques petites lignes de dialogue qui se sont enfoncées si profondément dans mon cerveau que j'ai besoin d'écrire un blog à ce sujet.

Ce dialogue ne dévoile aucun spoiler pour l'intrigue – ce n'est même pas dans une cinématique. Il s'agit essentiellement d'une ligne jetable conçue pour étoffer la construction du monde et les traditions, tout en enrichissant la trame de fond de l'un des personnages secondaires. Laissez-moi peindre un peu la scène.

Brok – un nain forgeron grincheux mais adorable – aide notre protagoniste Kratos dans une quête. Alors qu'ils se déplacent entre les séquences de combat, il dit…

« Vous voyez, la magie naine est tout au sujet de l'intangible. La relation entre les choses que vous pouvez toucher et ce que vous ne pouvez pas. Il s'agit de comprendre […] La nature de la chose est plus importante que la forme de la chose.

Cela revient une ou deux fois de plus dans cette quête, puis plus jamais. Mais ces mots sont restés coincés dans ma tête depuis plus d'un mois maintenant - et cela façonne ma façon de voir le monde.

Laissez-moi vous expliquer avec quelques exemples :

Appliquer une nouvelle perspective

Résoudre le problème d'un utilisateur

Si je réponds à un utilisateur en tant qu'agent du support client, il est facile de regarder un ticket qui vient de répondre à la question qui a été posée. Je peux faire ce nombre X de fois et pointer pour la journée ; satisfait d'avoir fait mon travail. C'est regarder la forme de la chose. Que se passe-t-il si je regarde la nature ?

Je commence à considérer qui est l'utilisateur ; combien de fois ils ont écrit, ce qu'ils ont tendance à demander, ce qu'ils font fréquemment par rapport à ce qu'ils n'ont jamais fait dans notre application. Je réponds à leur question, mais je suggère également certaines choses qu'ils pourraient faire qui pourraient les aider à accomplir ce qu'ils cherchent vraiment à réaliser.

En leadership

Je fais quelques choses avec un écosystème de leadership appelé Intelligence collective - et dans de nombreux contextes, nous nous retrouvons à dire "le problème n'est pas le problème". ' Les membres demandent souvent à leurs équipes des conseils sur une chose et repartent sans aucun conseil sur ce sujet ; mais plutôt sur quelque chose de complètement différent. Quelque chose de plus important. C'est parce qu'il existe une culture qui consiste à regarder la nature de la chose dans CQ - pas seulement la forme.

Dans votre propre travail

Un autre exemple pourrait être trouvé dans votre propre travail — Souvent, la forme et la nature de nos emplois sont différentes. Pensez à ce qui se trouve dans votre description de poste par rapport à ce que vous faites au jour le jour. Pensez à qui est votre subalterne direct, par rapport à toutes les personnes que vous aidez au cours d'une semaine donnée.

Le but que vous servez dans votre équipe ou votre organisation comporte probablement de nombreux éléments qui ne sont pas exprimés ; Certains d'entre eux peuvent être le résultat du fait que vous avez levé la main pour faire quelque chose que vous n'aviez pas à faire. Certaines peuvent être dues au fait qu'une nouvelle responsabilité s'est révélée au sein de l'organisation et que vos compétences correspondaient le mieux à ce qui était requis.

Les personnes qui ont un impact démesuré dans une équipe ne se contentent pas de lever la main pour chaque opportunité. Ils examinent la nature de leur rôle et remplissent cet objectif avec concentration.

En fin de compte, la forme et la nature comptent toutes les deux. Ils ont tous deux un impact sur la façon dont quelque chose existe dans le monde. Mais comprendre que les deux existent et quand les utiliser est une compétence qui, à mon avis, mérite d'être perfectionnée. On a l'impression que nous omettons souvent d'examiner la forme - et restreignons notre vision du monde en conséquence. God of War est un jeu génial - et il m'a aidé à regarder au-delà de la forme des choses.

Voici un extrait que j'ai trouvé du dialogue qui a lancé tout cela pour moi :

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