Web3 arrive à maturité

de Henri Stern et Akhila Bhoopalam

Chez Privy , nous créons des outils simples pour vous aider à intégrer et engager vos utilisateurs dans le web3. Dans cette série, nous partagerons quelques réflexions sur l'UX dans le web3.

Aujourd'hui, il n'y a pas de moyen simple de se lancer dans le web3. Malgré la myriade d'outils et de produits conçus pour attirer les utilisateurs, la plupart des gens ont du mal à interagir avec les datastores publics (c'est-à-dire les blockchains). L'installation de portefeuilles est difficile pour les nouveaux utilisateurs, les connecteurs de portefeuille pour les applications ne sont pas fiables et tombent souvent en panne, et il est difficile pour de nombreux produits de montrer leur valeur jusqu'à ce qu'une transaction ait lieu. Nous surinvestissons dans les outils sans nous concentrer sur les expériences qu'ils débloquent.

Ne pas se connecter, activer

Il manque un mot dans le lexique web3. Ce mot est activation.

L'intégration des utilisateurs sur un produit ne consiste pas seulement à créer un compte, il s'agit de les amener à utiliser le produit et à voir ses avantages de première main.

Pour certaines applications, la bonne intégration devrait signifier connecter un portefeuille (et potentiellement éduquer les nouveaux utilisateurs sur les portefeuilles et la garde), mais pour d'autres, cela devrait commencer par une connexion par e-mail, incitant une connexion au portefeuille plus tard. Un utilisateur peut vouloir parcourir les éléments, avant de choisir d'en enregistrer un ou d'en commenter un. L'achat vient plus tard.

Chacune de ces étapes nécessite une adhésion différente de la part de l'utilisateur. Et donc vous devriez vous demander : « mon utilisateur a-t-il besoin d'un portefeuille pour faire un commentaire ? « S'ils n'en ont pas, ils devront télécharger une extension et écrire un mnémonique. La fragmentation des produits et les courbes d'apprentissage dans le web3 retardent l'accès aux fonctionnalités principales et entraînent un désabonnement.

En utilisant les crochets appropriés, vous pouvez faire avancer vos utilisateurs dans votre entonnoir de produits. En engageant vos utilisateurs tôt et en les intégrant progressivement, vous continuez à prouver l'utilité du produit. Cela permettra à divers publics de découvrir plus facilement de nouveaux volants d'inertie dans votre application. En termes simples, aidez votre utilisateur à accéder rapidement à votre utilitaire principal !

Portefeuilles à gogo

Mais cela ne veut pas dire que vous devriez lancer le livre à votre utilisateur et lui donner des options infinies pour se connecter à votre produit.

La première interaction des utilisateurs avec les produits Web3 est de plus en plus jonchée de menus d'options, comprenant souvent des dizaines de portefeuilles parmi lesquels choisir. Ces options sont destinées à signaler le caractère facultatif, la flexibilité et la familiarité pour les utilisateurs entrants, mais cela les oblige à comparer, filtrer et choisir dès le départ. Nos utilisateurs sont submergés d'outils et affamés de bonnes expériences.

En tant que constructeur, vous devez avoir une opinion sur l'activation des utilisateurs : hiérarchisez les options que vous proposez et efforcez-vous de montrer les meilleures. Avec chaque option que vous proposez, demandez-vous "pour lequel de mes utilisateurs est-ce ?"

Pour être clair, la diversité des clients est importante pour web3 de manière profonde, et permettre aux utilisateurs de choisir leurs conditions d'engagement avec votre produit est essentiel… mais cela ne doit pas se faire au détriment de votre expérience produit.

Où va l'espace

Montrez aux utilisateurs une voie d'accès claire et donnez-leur des portes latérales s'ils savent déjà ce qu'ils veulent et ce qu'ils font.

Il y a beaucoup de raisons d'être enthousiasmé par le web3. Les produits de base font d'énormes progrès en enfilant l'aiguille entre l'expérience utilisateur native web3 et les flux conviviaux et dirigés. Nous pouvons illustrer certains de nos points en regardant un produit que nous aimons : OpenSea .

OpenSea a l'énorme défi de devoir servir à la fois les natifs qui sont arrivés en 2018 et les nouveaux arrivants dans l'espace… Une entreprise énorme. En conséquence, il est encourageant de les voir itérer sur UX et adopter de nouveaux modèles pour leurs utilisateurs. Nous en appellerons deux sur deux qui illustrent certaines des tensions auxquelles sont confrontés les constructeurs Web3.

Intégration du portefeuille

Tout d'abord, le sac mixte. Si vous n'avez pas testé l'expérience du connecteur dans OpenSea récemment, jetez-y un coup d'œil. Quelle amélioration ! Ils ont récemment remanié leur interface utilisateur ici et c'est une bouffée d'air frais. Cela dit, les choix ici sont encore un peu écrasants et le lien vers un tutoriel sur les portefeuilles ne suffit pas pour me diriger si je ne sais pas déjà ce que je veux.

Remarquez qu'il s'agit d'un problème nuancé compte tenu d'une base d'utilisateurs historique qui a besoin d'une longue queue de portefeuilles, d'un support dans divers écosystèmes, etc. Mais plus de direction irait très loin pour tout le monde !

Selection de produit

Ensuite, le grand. Grâce à l'introduction du protocole Seaport , OpenSea peut construire une UX plus puissante. Leur utilisation de l'abstraction du panier ici est fantastique. Dans l'écran ci-dessous, vous pouvez voir un merveilleux mélange d'éléments familiers et natifs du Web3 :

• Le panier et le bouton « Acheter maintenant » en forme de ⚡ sont intuitifs pour quiconque a utilisé Amazon au cours des 20 dernières années… c'est-à-dire tout le monde.
• « Sweep » et « Send to a different wallet » indiquent avec goût une utilisation plus avancée pour les utilisateurs expérimentés.

Pour notre part, nous sommes ravis de voir des acteurs dominants réitérer de manière réfléchie leur expérience produit. Le chemin à parcourir est long, mais l'avenir est prometteur.

Quelques leçons

Privy construit une intégration simple pour amener plus d'utilisateurs sur web3. Voici quelques leçons que nous avons apprises en construisant sur le nouveau Web :

• Suez les détails : Quel est le rôle des portefeuilles dans votre produit, et quand doivent-ils être connectés ? Permettent-ils à votre utilisateur de voir quelque chose, d'autoriser quelque chose ou de posséder quelque chose ?
• Intégrer progressivement : comment pouvez-vous engager continuellement vos utilisateurs lorsqu'ils explorent votre produit tout au long de son cycle de vie ?
• Filtrer, filtrer, filtrer : Quelle est la quantité minimale de friction et d'informations nécessaires pour permettre aux utilisateurs d'accéder à l'utilitaire ? Ayez une opinion sur les voies que vous créez. N'ajoutez pas — réduisez.