Lasciare andare

Questa è la storia di una delle tre più importanti lezioni di leadership che ho imparato.

Nel 1996 o giù di lì, mentre lavoravo nell'IT presso Macromedia, il mio capo mi mandò al programma di sviluppo della leadership (LDP) del Center for Creative Leadership . LDP era un programma di 5 giorni; Lo stavo facendo a San Diego mentre casa era San Francisco (è un programma fantastico, BTW; anche la seconda importante lezione di leadership è stata quella che ho imparato durante questa settimana).

Avevo un ingegnere relativamente giovane che lavorava per me, Mike. Mike era incline a finire nei guai a volte per non essere particolarmente premuroso. Sono cose che capitano.

Martedì ho ricevuto una pagina dal mio ingegnere senior. Mi sono scusato dalla classe e l'ho richiamata. «Abbiamo un problema», disse. "Abbiamo avuto una teleconferenza con l'ingegneria e Mike si è davvero comportato da stronzo, e ora l'ingegneria è fuori per la testa di Mike." L'ho ringraziata per avermelo fatto sapere e le ho detto che me ne sarei preso cura. Ho richiamato Mike e gli ho chiesto cosa fosse successo, e poi ho detto “OK, non posso affrontare tutto questo in questo momento, ma non preoccuparti, andrà tutto bene. Me ne occuperò quando torno lunedì. Nel frattempo, voglio dare a questa situazione spazio per respirare e spazio per rilassarsi, quindi non andare a lavorare per il resto della settimana, toglitelo. Non preoccuparti per il saldo della presa di forza, ci penso io, non andare a lavorare, lo farò sapere al team e ci vediamo di persona lunedì. Ha aderito, abbiamo riattaccato, e ho fatto sapere al mio ingegnere senior che Mike non sarebbe stato in giro per il resto della settimana. Poi sono tornato in classe, sapendo che la situazione era stata gestita.

Pensare che la situazione fosse stata gestita.

Il giorno dopo, a mezzogiorno, ricevo di nuovo una pagina dal mio ingegnere senior. la richiamo. "Non avevi detto che Mike si sarebbe preso il resto della settimana libero?" chiede, e - con il cuore pesante - le dico che l'ho fatto. "Bene", risponde, "abbiamo avuto un'altra chiamata con l'ingegneria, e Mike l'ha preso, ed è solo peggiorato molto, molto". Sono rimasto sbalordito . Così ho chiamato Mike e gli ho chiesto cosa fosse successo lì, dato che avevo capito che si sarebbe preso il resto della settimana libero. “Bene”, ha risposto, “mi hai detto di non andare a lavorare. Non l'ho fatto, sono rimasto a casa e ho chiamato quella chiamata.

Quella sera, prima di cena, trovai un mio compagno di classe al bar dell'albergo, che beveva qualcosa, e lo raggiunsi. Ero arrabbiato, indignato, e confuso, e un sacco di altri sentimenti, e ho condiviso con lui quello che stava succedendo al lavoro, perché ero alla fine del mio ingegno per capire come affrontarlo.

Alzò le spalle flemmaticamente e disse: "Lascia che ti dica il principio di leadership più importante che sono riuscito a imparare nella mia vita".

Non puoi costringere le persone a fare un buon lavoro. Non puoi impedire loro di fare un pessimo lavoro. Tutto quello che puoi fare è condividere il contesto e applicare le conseguenze.

Questo è tutto.

All'epoca, ovviamente, parlava di come gestiamo i rapporti diretti, ma ho scoperto che questo approccio è fondamentale per lavorare con i dipendenti, i capi, i colleghi e... tutti coloro con cui abbiamo a che fare al lavoro. posso darti informazioni. Quando tocca a me, posso imporre le conseguenze. Tutto il resto - Tutto il resto - dipende da te.

Me lo sono ricordato ieri mentre parlavo con un collega che era sconcertato dal comportamento di uno dei nostri coetanei condivisi ed era totalmente impegnato a cercare di convincere il nostro coetaneo condiviso a cambiare il proprio percorso ignorando le indicazioni molto ovvie che il cambiamento non avrebbe accadere. Non puoi costringere le persone a fare qualcosa. Condividi il contesto. Applicare le conseguenze. Questo è tutto. Il riposo? Il resto dipende da loro.