Quais são os piores sites de avaliações da Internet?
Respostas
O negócio dos sites de avaliação online é uma batalha entre conteúdo e legitimidade. Há uma linha tênue que todos esses sites menores precisam percorrer porque, sem os comentários (sejam eles falsos ou não), eles não serão classificados nos mecanismos de pesquisa. Portanto, eles precisam observar o nível de escrutínio que colocam nas avaliações. Muito e as pessoas não escreverão comentários, muito pouco e as pessoas e empresas usarão o site em seu benefício.
Para mim, o Yelp é um site de avaliação difícil por alguns motivos (suas táticas de vendas já foram discutidas, então estou focado no site em si)
- Seu algoritmo filtra muitos comentários de usuários não regulares do site. Isso pode ser particularmente injusto se você teve uma experiência ruim ou ótima e deseja compartilhá-la online. É mais do que provável que o Yelp coloque isso na seção “avaliações filtradas” da página.
- A outra parte é que as empresas não podem de forma alguma solicitar diretamente aos seus clientes que escrevam comentários no Yelp, o que é lógico. No entanto, dada a forma inconsistente como aplicam as avaliações filtradas, torna difícil para uma empresa tentar construir a sua reputação online utilizando esta plataforma. Tenho visto comentários filtrados de pessoas que têm mais de 15 comentários em seus nomes e comentários publicados de usuários que têm um único comentário.
- Por último, não sou um grande fã da sensação de poder e direito que muitos “usuários avançados” ou usuários ativos acreditam ter ao usar o Yelp. Muitos clientes com quem trabalho foram detidos por seus clientes e clientes, fazendo alterações irracionais de última hora no escopo do trabalho em projetos (indústria de construção) e ameaçando o negócio com uma avaliação negativa do Yelp.
A Amazon pode ser muito ruim. Muitas pessoas que escrevem comentários na Amazon escrevem comentários sobre o serviço e não sobre o produto. Portanto, um álbum na Amazon pode ter uma classificação de 1 estrela e a crítica escrita falará sobre como o álbum chegou atrasado e foi arranhado quando apareceu.
A Amazon também parece não ter moderação. Em minha busca pelas resenhas da Amazon, encontrei um cara que escreveu mais de cem resenhas, cada resenha tinha uma estrela e cada resenha tinha o mesmo texto recortado e colado sobre como o álbum era superestimado e não tão bom quanto Nickleback. Ele cortou e colou em todos os álbuns clássicos que encontrou e depois sentou-se rindo de suas atividades de trollagem.