Вы хотите создать несколько смехотворно хороших дизайнов? Просто взгляните на следующие пять дизайнов, чтобы получить отличные советы и вдохновение:

1. Автозапуск Netflix

Эта функция значительно увеличила мою склонность полагаться на предварительный просмотр Netflix при выборе контента. Раньше я на 90% гарантировал, что не выберу новую программу для просмотра, если не увижу хороших отзывов (подробнее об этом позже…) .

Что мне нравится, так это то, как эта функция автоматически воспроизводит синопсис моментов из фильма / шоу, которые помогают вам почувствовать ключевые аспекты.

Сотни раз я тратил время на поиск рецензий, видел хорошие оценки, затем запускал фильм, чтобы посмотреть, и обнаруживал, что он в стиле или формате, которые мне не нравятся.

Пример — я люблю фильмы на иностранном языке, а моя жена нет. Поэтому, когда я трачу тридцать минут на то, чтобы посмотреть, что посмотреть нам обоим, нахожу отличный синопсис и обзоры, затем нажимаю кнопку воспроизведения и обнаруживаю, что фильм на японском языке с субтитрами, это может оказаться очень разочаровывающим.

Теперь функция автоматического воспроизведения сводит эту вероятность к нулю.

Это значительно увеличило вероятность того, что я, как зритель, буду полагаться на Netflix (лениво просматривая категории и превью) в поисках программы вместо обзоров .

Это очень важно для удержания и вовлечения, потому что, если я использую инструмент обзора вне Netflix, я с гораздо большей вероятностью воспользуюсь другим потоковым сервисом — из-за простой доступности программы.

Если я пойду на Rotten Tomatoes и найду научно-фантастический фильм не на Netflix, бум! это я ушла с их службы. И если это произойдет снова и снова, я готов поспорить, что тенденция для меня как клиента Netflix такова, что я отменю свою подписку.

Обучение для вашего продукта (-ов): числовые или текстовые обзоры хороши как «указатель» на правильные вещи, но не недооценивайте важность предоставления пользователю более глубокого примера опыта, который они ищут, перед покупкой.

2. Встроенный рейтинг Amazon на IMDB

Таким образом, битва между крупными стриминговыми компаниями, особенно Prime Video, Netflix и Disney, захватывающая, но я чувствую, что Amazon победила, так это включение рейтингов IMDB.

Умно покупать IMDB, да?

Поле битвы, которое побеждает, называется доверием .

Доверяю ли я Amazon или Netflix в выборе подходящей мне программы, основываясь на нескольких ограничениях, которые я ввожу?

Если я скажу, что хочу фильм, а не телешоу, и хочу, чтобы это была научная фантастика, предложит ли он то, что мне понравится?

Мой опыт — ответ для обеих платформ — нет.

Это не ограничивается научной фантастикой. Платформы обслуживают множество вещей, которые далеки от цели.

Я думаю, что это уникальная и интересная проблема для потокового видео, особенно фильмов. Если сравнивать со Spotify, качество рекомендаций безумно хорошее. Это вполне может быть связано с тем, что более короткий контент нуждается в более низком уровне точности, чтобы чувствовать себя полезным. Если я выберу десять песен в Spotify, мне достаточно одной или двух, чтобы чувствовать себя хорошо, чтобы меня устраивала система рекомендаций. Он часто находит для меня самородки из пугающе огромного количества вариантов. Spotify настолько хороши в этом, что я думаю, что их бизнес очень сложно скопировать.

Контент более длинной формы сталкивается с другими проблемами. 30-минутное телешоу требует больше времени, и я буду более тщательно оценивать выбор, чем для 3–5-минутной песни. Двухчасовой фильм (это я, или в наши дни трудно найти 1,5-часовые фильмы?) — это то, что я с готовностью изучу, прежде чем приступить к просмотру. Я не хочу тратить 45 минут не на то; что-то производное, штампованное или с плохой игрой, это слишком много для меня.

Я уверен, что нахожусь в определенной когорте с таким поведением, но я определенно не одинок.

Итак, что мне делать?

Куда я обычно иду в первую очередь или после того, как увижу предложения, так это к надежному источнику отзывов. IMBD для меня на высоте. Гнилые помидоры на втором месте. Метакритик — это отдаленный вариант.

Кажется, что все потоковые платформы предлагают множество собственных и других обзоров. Высокий рейтинг на IMDB значительно повышает мою уверенность в том, что я сделаю что-то хорошее. Другим отзывам я доверяю меньше.

Таким образом, встраивание этой системы доверия в место, где доверие по умолчанию низкое, — умный ход со стороны Amazon.

Обучение для вашего продукта (ов): если вы не можете быстро накопить или создать свой собственный надежный источник информации, одолжите/купите/интегрируйте другой, которому уже доверяют. Это классическая территория Buy vs Build; если вещь, на которую вы смотрите, не является частью вашей основной ценности, тогда купите ее, если она уже была хорошо сделана в другом месте — не создавайте ее.

3. Покупка в один клик на Amazon

Эта способность древняя, но терпите меня. Причина, по которой я это указал, потому что множество веб-сайтов и приложений по-прежнему ужасны в этом.

Способность Amazon сделать покупку простой невероятно эффективна. Вот почему они так всесторонне опустошают мой и все остальные кошельки.

Но то, что они делали, например, хранение данных карты, возможность быстрого изменения адреса доставки и адреса выставления счета, добавление сведений о подарке, — это очень, очень старые новости, на самом деле, это так старо, патент на торговую марку «1-Click истек ПЯТЬ ЛЕТ НАЗАД.

Суть в том, что Amazon по - прежнему остается исключением, и у большинства интернет-магазинов по-прежнему возникают проблемы с покупками. Как, черт возьми, это возможно? 20 лет, а они до сих пор не могут повторить опыт самого очевидного лидера рынка?

Трения при покупках ужасны во многих приложениях.

Вчера я хотел делать покупки в Next . Я выбрал Next именно потому, что знаю, что у них есть торговые точки по всей Европе, и поэтому мне не нужно беспокоиться о стоимости доставки, я могу купить и отправить подарок своей семье в Италию без каких-либо таможенных сборов (ах, радости Brexit… кто-то нужно создать некоторые продукты, чтобы исправить это!…).

Вот сложность, с которой блестяще справилась Amazon, которая вращается вокруг покупательского опыта после того, как решение о покупке было принято. Он отклоняется от «одного клика» в отношении других аспектов рабочего процесса покупки, но демонстрирует те же принципы низкого трения.

В этом примере я являюсь покупателем, но я покупаю подарок, а адрес доставки отличается от адреса выставления счета. Не сумасшедший комплекс, верно? Решаемо, 100%, как показал Amazon. Сделать это очень просто в Amazon, вы можете настроить множество адресов доставки, вы можете установить другой адрес выставления счета / карты, и вам не нужно вводить их снова после того, как вы введете их изначально.

Next, как известно, является одним из лучших онлайн-сервисов, выдающейся розничной организацией, которая хорошо зарекомендовала себя на главной улице Великобритании и отлично работает в Интернете. Тем не менее, возможность совершить платеж, установить вариант доставки и настроить платежные реквизиты — все это мучительно болезненно, особенно в мобильном приложении, которое было настолько плохим, что мне пришлось перейти с телефона на рабочий стол, чтобы завершить работу.

Обучение для вашего продукта (ов): подумайте о том, есть ли на рынке работа, которую нужно выполнить, сопоставимую с той, для которой вы создаете/реконструируете, лучше ли она и почему? Внимательно посмотрите на лидера рынка и посчитайте количество кликов и время, затраченное на выполнение JTBD.

4. Визуальная синхронизация Airpod от Apple

Мне нравится дизайн Airpod во многих отношениях, но интерфейс для устройств Apple, представленный на iPhone, просто восхитителен. На самом деле, это просто и восхитительно, и Apple так много раз попадает в точку, как если бы система была создана человеком, написавшим жизненно важный «Дизайн повседневных вещей».

Возьмем один пример: отзывы, которые я получаю, когда открываю чехол для телефона, подтверждающие, что подключение к Airpods работает, — замечательная вещь.

Помню чувство «оооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооготься» Не совсем технически продукт «Ага», так как я уже купил вещи ( надеясь , прежде всего, что это продукты Apple, которые, как я знаю, будут работать хорошо).

Есть два изображения, одно — это дисплей, если вы откроете чехол с разблокированным телефоном. Другой — это всплывающее/модальное окно, которое ненадолго появляется, когда вы берете в руки или разблокируете свой телефон, если он уже был заблокирован, когда вы открывали чехол. Это динамически обновляется, чтобы отразить состояние соединения («Подключено»).

Почему это так приятно?

Я считаю, что это из-за общей болевой точки при использовании устройств Bluetooth. Обратная связь с пользователем о том, какие устройства куда подключены, оставляет желать лучшего. Как правило, вам нужно искать его вручную, просматривая различные интерфейсы приемных устройств, чтобы найти список bluetooth и посмотреть, какие элементы перечислены как сопряженные + подключенные. Если я сижу за своим ноутбуком, используя устройства Bluetooth, мне нужно знать, подключен ли Bluetooth, и если да, то к какому устройству; оба не очевидны без хорошей обратной связи.

Опять же — пауза для размышлений, Airpods были выпущены ШЕСТЬ ЛЕТ НАЗАД. Тем не менее, такая же удручающе плохая проблема с Bluetooth-соединением повсюду. Плохая визуальная обратная связь при подключении, труднодоступный список подключенных устройств. Эти вещи имеют значение в этом пространстве, потому что качество звука — это трудная почва для победы, там нет « рва », и другие могут улучшить ваше качество с небольшими инвестициями и исследованиями. Кто может улучшить обратную связь, которую вы получаете в интерфейсе устройства Apple? это нелегко.

Обучение для вашего продукта (ов): интуитивно понятная визуальная обратная связь имеет значение. Как ваши продукты сообщают пользователю, где он находится и что происходит, что он может делать дальше и что ему следует делать дальше? Это очевидно, это просто или нужно, чтобы кто-то стоял рядом, чтобы объяснить им это?

5. Эссенциализм Твиттера / меньше значит больше

Многие люди готовятся отказаться от Twitter или уже отказываются от него, учитывая смену владельца. Но если оставить в стороне эти круговые дебаты и вернуться к функциям/возможностям сайта, восхитительным аспектом является простота того, что он делает.

И то, что он делает, невероятно интуитивно понятно: я публикую сообщение, оно должно быть коротким, я могу добавить тег, чтобы добавить к существующему обсуждению/тренду, или чтобы начать его, или я могу искать тренды и нажимать на теги, чтобы найти их.

Это своего рода, ну….. это.

Взгляните на изображение выше. Есть около 7-8 различных компонентов. Не все они интерактивны.

Этот инструмент был запущен в 2006 году, то есть шестнадцать лет назад. Абсолютная дисциплина , которая, должно быть, потребовалась, чтобы придерживаться своей основной цели. Я с трудом могу себе представить, скольким идеям они сопротивлялись, несмотря на приманку.

Итак, что меня восхищает в этой платформе, так это то, что она никогда не переходила в режим фабрики функций, несмотря на все эти годы, она по-прежнему сохраняет чистую сущность.

Простота приложения делает его очень простым в использовании и позволяет запомнить, как использовать, нет никакой переориентации, когда я нажимаю на приложение.

Если сравнить его с другими социальными сетями — посмотрите, насколько сложным стал Facebook. С точки зрения удобства использования, я бы сказал, что стало хуже, а не лучше, поскольку они добавили массу дополнительных функций.

Когда я захожу в приложение, в котором давно не был, это шанс продукта повторно привлечь и удержать меня. Если он не может этого сделать, то я потерянный пользователь, вероятно, навсегда.

Уроки для вашего продукта: меньше значит больше. Самые сложные проекты — это те, которые берут сложные задачи и превращают их в простые вещи. Еще труднее сохранить простоту по мере того, как продукт стареет и расширяется. Не поддавайтесь искушению построить больше, не задумываясь об общем опыте — это аддитивно? или это снижает общее качество?

Какие другие продукты, которые установили планку, вы видели? чем они вам нравятся?