Создание аналитической организации во времена рецессии

Арпит Агарвал — руководитель отдела обработки и анализа данных, MetaWorks (Reality Labs), Meta

Когда я пишу эту статью в декабре 2022 года, всем известно, что страх рецессии навис над нашими головами. Согласно общему определению — с отрицательным валовым внутренним продуктом (ВВП) два квартала подряд — рецессия может начаться в США раньше, чем ожидалось . Это становится все более и более очевидным из-за растущей инфляции, увеличения процентных ставок, сокращения потребительских расходов и массовых увольнений.

Я твердо верю, что аналитика — одна из самых важных функций, позволяющих пережить кризис.

Основная причина заключается в том, что аналитика помогает компании принимать более обоснованные решения в отношении своей стратегии благодаря анализу данных. Представьте себе, что вам нужно изменить свою продуктовую стратегию без хорошего понимания использования вашего продукта и поведения клиентов. Невозможное право!

Во время экономического спада первое, что делает компания, — внимательно смотрит на свои доходы и расходы. В это время клиенты тратят меньше денег и пытаются больше сэкономить, поэтому рост доходов компании, вероятно, пострадает. Что касается расходов, компания пересмотрит расходы в областях, которые не имеют четкой рентабельности или могут управляться даже при более компактной структуре.

На этом фоне давайте посмотрим, как построить аналитическую организацию, инвестируя в правильные проекты, людей и инструменты , чтобы пережить рецессию.

а. Аналитические проекты

1. Установите четкие метрики и цели Topline . Первое, что должен сделать аналитик, — это определить метрики Topline, которые будут четко определять успех и неудачу продукта / компании. Но не следует останавливаться на определении. Нам нужны амбициозные цели. Во времена рецессии нам нужны четкие цели, которых мы должны достичь в следующем месяце, квартале и половине.
2. Сосредоточьтесь больше на усилиях по монетизации . Ваша команда аналитиков должна быть адекватно укомплектована для поддержки проектов монетизации или продуктов, которые имеют четкий путь к доходу. Важно продолжать получать доход, чтобы ваша лодка прошла через шторм.
3. Сохраняйте лучше — во время рецессии очень вероятно, что маркетинговые бюджеты пострадают. Это ограничит вашу способность получать доход от новых клиентов. Следовательно, очень важно сохранить существующих клиентов. Аналитика может помочь понять клиентов, которые являются лояльными или вот-вот уйдут. Это также может помочь исследовать основные причины оттока и, таким образом, помочь смягчить его. Это также хорошее время для сегментации клиентов, которые могут быть нацелены на дополнительные или перекрестные продажи. Эта информация будет чрезвычайно полезна для защиты или увеличения потока доходов.
4. Сделайте продукт компактнее . За каждую функцию продукта приходится платить. Есть продакт-менеджеры, разрабатывающие стратегию , инженеры, создающие ее, маркетологи, рекламирующие ее, аналитики, анализирующие ее, и многие другие. Это хорошее время, чтобы понять PMF каждой из ваших функций и определить приоритетность инвестиций в функции, которые должны иметь явное влияние на использование, удержание и доход.

1. Отдавайте приоритет найму опытных сотрудников . Это может показаться встречным мнением, учитывая более высокие затраты. Но это правильно. Причина в том, что опытные ресурсы помогают быстрее принимать правильные решения и требуют меньшей подготовки. Время является критическим фактором в такой среде, и экономия денег бесполезна, если вам требуется гораздо больше времени, чтобы добиться успеха.
2. Инвестируйте в сильного лидера данных

Многие компании работают на аналитиках без лидера данных. Эти команды бегают, как безголовые цыплята, и, скорее всего, будут работать в разных направлениях и предоставлять несогласованные идеи о продукте. Хорошая управленческая команда необходима для обеспечения эффективности и согласованности.

Кроме того, лидер поможет укрепить дух товарищества и сотрудничество в команде, чтобы поддержать друг друга в трудные времена.

в. Инструменты аналитики

1. Расширение возможностей команд с помощью инструментов самообслуживания . Менеджер по продукту должен иметь возможность самостоятельно создавать базовые информационные панели и отслеживать использование ими продукта. Это помогает двумя способами: во-первых, помогает быстрее принимать решения, а во-вторых, очищает полосу пропускания аналитики для работы над более приоритетными проектами.
2. Оптимизация затрат на инструменты . В настоящее время большая часть затрат на инструменты аналитики связана либо с отсутствием, либо с отсутствием. событий, которые вы принимаете в системе, или объем данных, которые вы обрабатываете. Вы поймете, что более 50% событий, которые вы принимаете в аналитических инструментах, не используются для принятия важных решений. «Сбросить лишнюю массу». Кроме того, начните отслеживать данные, которые вы обрабатываете ежедневно/еженедельно, и выявляйте неэффективность затрат. Это может показаться тривиальным, но в среднесрочной перспективе приведет к большим расходам.

Я буду рад помочь!