Всем известно, что 9 из 10 стартапов умирают в младенчестве. Но даже те, кто перерастает его, скорее всего, переживут трудные времена. По моему опыту, это почти всегда одна и та же основная причина, которая создает все симптомы и возможную смерть вашей компании.

В этом посте я обобщаю свой опыт, анализирую проблемы, с которыми сталкивался в каждой компании, с которой работал, и предлагаю способы их выявления и предотвращения.

О себе: более десяти лет я создавал и руководил командами в технологических стартапах в различных отраслях и размерах компаний. В своей работе я занимаюсь разработкой продуктов, стратегией технологий и данных, набором и удержанием талантов.

Начало вашего пути к стартапу

Когда вы отправляетесь в путешествие по созданию стартапа, волнение и вдохновение наполняют вас. Вы выходите в сеть, делитесь своим грандиозным видением и постепенно начинаете собирать свою первую команду. Эта начальная группа часто состоит из трех типов людей:

• ГЕРОЙ: опытные люди, которых вам удалось очаровать своей харизмой или которые увидели в вас и вашей идее потенциал
• GO-GETTER : люди, которые, несмотря на то, что им немного не хватает квалификации для работы, убедили вас дать им шанс, потому что они очень мотивированы и жаждут действий.
• NPC : люди без страсти, которые действуют только по указанию и выполняют минимум своих обязанностей.

В начале ваши герои способствуют быстрому прогрессу, помогая проверить ваши идеи и потенциально обеспечить соответствие продукта рынку. Они наставляют предприимчивых, которые набирают обороты и врастают в свои роли. Между тем, герои контролируют NPC, обеспечивая бесперебойную работу.

В этот период медового месяца все кажется идеальным, и вам жаль тех, кто попал в ловушку корпоративного однообразия.

Неизбежное замедление

В конце концов, прогресс начинает отставать. Новые функции занимают больше времени, темпы роста падают, и вы начинаете возиться с процессами и инструментами. Хотя всегда есть объяснения задержек, такие как ограниченность ресурсов или колебания рынка, цикл спада повторяется.

Может быть, вы даже найдете в себе силы заменить кого-то из членов команды, и, может быть, только может быть, этого будет достаточно, чтобы дать вам необходимый толчок. Но это будет происходить снова, и снова, и снова.

И только если вы сядете и поразмыслите над тем, что происходит, вы осознаете истинную причину: постепенное снижение мотивации и вдохновения в вашей команде.

Вещи, которые мотивировали вашу команду, а также вас самих, начали исчезать с первого дня. Когда энтузиазм угасает, ваши герои начинают выгорать. Они меньше стремятся решать сложные задачи и/или осваивать новые рынки. Они начинают больше делегировать NPC, а особенность NPC в том, что их не волнует общая картина. Они знают свои KPI и делают ровно столько, чтобы оставаться на работе.

Эффект домино

На этом этапе происходят некоторые изменения:

1. Герои отказываются от сотрудничества, делят обязанности, чтобы избежать дублирования, и сопротивляются изменениям.
2. Предприимчивые люди чувствуют себя застойными, а те, кто набрался достаточного опыта, переходят в другие компании с большими возможностями для роста.
3. NPC остаются стабильными, обеспечивая предсказуемость и надежность, но никогда не стремятся к оптимизации или улучшению.

Истинный виновник: отсутствие вдохновения

Настоящим убийцей стартапов является не выгорание, плохие процессы оценки производительности или удержание талантов, а то, что вызывает все это — отсутствие вдохновения. Хотя поначалу мотивационные пакеты, опционы на акции и бонусы помогают, их влияние со временем ослабевает.
По моему опыту, ключ к тому, чтобы вдохновить вашу команду и предотвратить самоуспокоенность, состоит в том, чтобы обеспечить непрерывный поток маленьких побед и значимых уроков из неудач.

Решение: создание воспроизводимого цикла успеха

Недостаточно установить амбициозные цели по доходам. Ставьте четкие еженедельные или двухнедельные цели с четкими условиями выигрыша/проигрыша для вашей команды. Отмечайте победы и анализируйте неудачи. А если L больше, чем W — переоцените свой подход и соответствующим образом скорректируйте.

Примером четкой и интуитивно понятной структуры является здоровое соперничество с конкурентом. Конкуренция подпитывает прогресс и обеспечивает четкую основу для успеха и неудачи. Даже если вы уже лидируете, всегда определяйте следующую веху и направляйте свою компанию к ней.

Хорошим и очень вдохновляющим примером соперничества является история двух конкурирующих технических бюллетеней: Morning Brew и The Hustle. Я рекомендую вам послушать подкаст My First Million, эпизод 398 , где оба основателя рассказывают о том, как они способствовали успеху друг друга.

Заключение

Каждый стартап сталкивается с проблемами, вызванными отсутствием вдохновения. Основателям важно постоянно отслеживать основные движущие силы своей команды и выявлять первые признаки этой проблемы. Разработка здорового и воспроизводимого потока в вашей команде так же важна, как и ваш продукт. Принимайте осознанные решения и действия, решайте корень проблемы, и симптомы исчезнут.

Это первая статья из этой серии. Я буду писать более подробно о некоторых темах, которые я упомянул. Следите, чтобы не пропустить.