Par Pracheta Deshpande

Ici, je discute des principaux points à retenir de l'atelier d'idéation et de validation de solutions par Balaji Ananthanpillai dans le cadre de Product Jam 2022

Balaji Ananthanpillai est un chef de produit senior chez Amazon avec plus de 10 ans d'expérience dans les produits. Balaji est très passionné par la création de produits qui réduisent les frictions économiques et cognitives pour les utilisateurs et font disparaître leurs problèmes et points douloureux !

Ce fut un atelier perspicace. Voici les 5 choses que j'ai apprises de l'atelier.

1. Idéation de la solution

Vous avez donc décidé d'un problème à résoudre — et ensuite ? Il existe un tas de solutions possibles que vous réfléchissez avec votre équipe. Comment naviguons-nous là-dedans ?

Quelques questions qui vous aideront à démarrer :

1. Y a-t-il des recherches et des idées antérieures? Sinon, vous pouvez commencer une nouvelle étude de marché

Vous pouvez utiliser davantage l' idéation collaborative structurée

1. Consulter les journaux ou les informations du support client

2. Session de brainstorming collaboratif

3. Ajouter de la structure en ayant à portée de main une carte du parcours utilisateur et des points douloureux hiérarchisés

4. Regroupez les idées en thèmes à l'aide de la cartographie d'affinité

Trier toutes les idées

1. Reliez-le toujours au problème

Si vous avez plusieurs solutions qui profitent à l'utilisateur, les critères de décision pourraient être celui qui alimente les objectifs de l'organisation, génère des revenus et créera un impact maximal

2. Validez votre solution

Résolvez-vous le bon problème ? Au bon moment? Votre solution est-elle la bonne ? Comment valider cela ?

Relâchez quelque chose de très petit . Il peut s'agir d'un test MVP ou A/B ou de tout autre test. La clé est de FAIRE ATTENTION AUX RÉTROACTIONS qui arrivent. L'objectif n'est pas de réussir mais plutôt d' APPRENDRE — il ne faut pas que l'utilisateur aime cette fonctionnalité mais plutôt apprendre ce qu'il vit et si cela ajoute de la valeur à l'utilisateur

3. Valider la disposition à payer du marché

L'une des meilleures stratégies est d'aller avec la satisfaction du client car cela, en tant que sous-produit, conduira à la génération de revenus . Par exemple, Amazon est très obsédé par les clients et l'une des stratégies commerciales auxquelles ils s'en tiennent encore est Amazon Flywheel . Il est centré sur la valeur du prix. Plus les prix sont bas et compétitifs, plus les produits sont attrayants pour les clients potentiels, ce qui pousse davantage de vendeurs tiers et de marques à vouloir vendre sur le marché. Cet afflux de parties prenantes augmente la sélection de produits vaste et diversifiée d'Amazon - qui agit comme un différenciateur concurrentiel par rapport aux marchés concurrentiels - et continue de réduire les coûts, favorisant davantage l'engagement et la conversion des clients. En savoir plus ici

Le volant d'inertie d'Amazon expliqué : apprenez de la stratégie commerciale de Bezos

4. Poser les bonnes questions

C'est fou comment la façon dont nous posons des questions à nos clients peut changer tout le cours du développement de fonctionnalités. Teresa Torres explique dans son article la différence entre une lecture préalable et une question d'approfondissement . Par exemple - Elle interviewait les principaux facteurs qui influencent l'achat de jeans. Lorsqu'on lui a demandé quel facteur, la cliente a répondu que "Fit" était sa priorité absolue. Mais lorsqu'on lui a demandé de lui parler de la dernière fois qu'elle avait acheté une paire de jeans, elle a dit qu'elle les avait mis en vente sur Amazon (où vous ne pouvez pas tester l'ajustement en premier). Sa première réponse nous dit comment elle pense qu'elle achète une paire de jeans. Sa deuxième réponse nous explique comment elle achète réellement une paire de jeans en fonction de la coupe, de la fidélité à la marque et du prix. En savoir plus ici —producttalk.org/2016/03/customer-interview-questions/

5. Boîte à outils de priorisation des fonctionnalités

RICE est l'un des cadres que vous pouvez utiliser pour hiérarchiser - Reach Impact Confidence Effort. Il est utile d'évaluer l'impact de la construction ainsi que l'impact de ne PAS construire.

Le plus gros point à retenir pour moi était de viser l'apprentissage en observant que le client n'applique pas votre solution ET qu'il est toujours moins cher de valider les problèmes et les solutions à l'avance avant tout processus de création de produit

Remarque : Les diapositives ci-dessus ont été présentées lors de la session. L'article est ma compréhension de la session.

Merci Product Buds d'avoir organisé cela !

Vous pouvez vous connecter avec moi sur LinkedIn ici-https://www.linkedin.com/in/prachetadeshpande/

N'hésitez pas à laisser des commentaires sur vos idées pour l'idéation et la validation de la solution !