Lancement de Salesforce Web3

Améliorer l'expérience client en fournissant des outils d'entreprise pour relier web2 à web3.

Grande nouvelle dans le monde de l'entreprise du web3 et du CRM - Salesforce vient de lancer officiellement sa suite de produits web3.

Dans le passé, j'ai écrit sur l'importance d'un CRM dans le web3 pour gérer vos relations clients, et c'est une étape majeure dans l'outillage pour permettre aux marques établies de faire exactement cela.

Voici, entre autres, les principales caractéristiques :

• Création de collections : possibilité de créer des collections et des jetons de menthe directement depuis Salesforce (Ethereum et Polygon, deux chaînes principales)
• Importation de collections : possibilité d'importer vos collections précédemment lancées (non-Salesforce) pour les suivre via votre CRM Salesforce
• Gestion des clients : surveillez les données clients en temps réel et les données de la blockchain, ainsi que vos données Web2 existantes, pour avoir une vue à 360 degrés de votre client
• Token Commerce : possibilité de créer des ventes générales et exclusives au sein de Salesforce

Et à ce sujet, Salesforce a annoncé le lancement avec trois marques qui faisaient partie des tests initiaux : Mattel, Scotch & Soda et Crown Royal - chacune présentant différents cas d'utilisation/applications de la plateforme, de la frappe aux importations en passant par les programmes de fidélité. Il s'agit d'une étape majeure pour les entreprises, en particulier celles qui utilisent déjà Salesforce pour leurs activités traditionnelles.

Je pense que ce sera un catalyseur pour que les entreprises traditionnelles se sentent plus à l'aise et en sécurité lorsqu'elles opèrent dans l'espace Web3 , étant donné que l'outillage dont elles ont besoin est fourni par un système qu'elles utilisent déjà.

Servir votre client dans ce monde en évolution rapide sera extrêmement important, et les marques qui évoluent rapidement et adoptent tôt devraient en récolter les bénéfices.

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