Seorang Dealer Mengejutkan Bocah Yang Mendapat Repo Mobilnya Setelah Membayar Tunai Untuk Itu

Tidak semua dealer buruk. Ya, saya tahu reputasi dealer cenderung condong seperti itu ketika saya menulis tentang perilaku dan markup mereka . Tetapi sebagian besar dari itu hanya berhubungan dengan keserakahan lama. Di sisi lain ada kalanya perilaku mereka benar-benar keluar dari kantong dan tulus. Dalam kasus ini, satu dealer telah memperbaiki keadaan dengan seorang remaja yang mengeluarkan ribuan dolar dan sebuah kendaraan.

Jika Anda melewatkan ceritanya sebelumnya, inilah rekap singkatnya: Jonathan Fredricks, seorang remaja berusia 16 tahun di daerah Dallas menabung hingga $10.000 selama setahun bekerja di Chick-Fil-A. Kakeknya menawarkan untuk mengajaknya berbelanja mobil ketika dia berusia 16 tahun, dan perjalanan belanja mereka membawa mereka ke dealer lokal bernama I Drive-DFW. Mereka tidak menemukan mobil yang mereka sukai di tempat itu, dan malah ditawari untuk membeli kendaraan pribadi dari penjual yang membantu mereka, yang ironisnya bernama James Steelman. Fredricks membayar Steelman sekitar $9.800 untuk Mazda CX-5 2016, yang kemudian mereka ketahui sebenarnya bukan milik Steelman. Itu dimiliki oleh dealer, dari siapa Steelman membeli mobil itu dan berhenti melakukan pembayaran. Dealer mengambil kembali mobil dari Fredricks lima bulan setelah dia membayar uang tunai kepada Steelman untuk itu, meninggalkan remaja itu tanpa mobil dan uangnya.

Semuanya tampak suram bagi anak itu, sampai dealer lain turun tangan untuk membantunya .

Frank Kent Motor Company , grup dealer GM Cadillac, Chevy, Buick, dan GMC, menghubungi saya setelah melihat ceritanya. Direktur pemasaran dealer Aaron Hoernke mengatakan bahwa mereka ingin memperbaikinya setelah melihat apa yang terjadi pada anak itu.

Saya tidak percaya dengan apa yang saya baca. Dealer yang tidak ada hubungannya dengan situasi awal sedang melakukan sesuatu yang gagal dilakukan oleh dealer asli. Mereka ingin memberi anak itu sebuah mobil tanpa pamrih karena itu adalah hal yang benar untuk dilakukan . Dan sepertinya itulah yang didirikan oleh Frank Kent Motor Company.

Banyak dealer memiliki prinsip dasar yang tidak mereka ikuti lagi. Tempat ini tampaknya mengikuti prinsipnya: Didirikan pada tahun 1935, prinsip panduan dealer adalah "Moral, nilai, dan etika di atas keuntungan". Saya akan mengatakan bahwa itu adalah prinsip yang sangat buruk dengan berada dalam bisnis penjualan mobil. Dan dengan keyakinan mereka “Didorong Komunitas… Berbeda Secara Lokal… Sejak 1935”, menyumbangkan Kia Soul kepada seorang anak yang ditipu oleh seorang penjual di dealer lain sangatlah berbeda. I Drive-DFW harus memperhatikan: beginilah cara Anda berbisnis.