Gestore buono, Gestore cattivo

Jan 24 2023

I buoni manager ispirano. I cattivi manager inibiscono.

Fonte: Prossima generazione

I buoni manager ispirano. I cattivi manager inibiscono.

I bravi manager creano libertà e creano fiducia. I cattivi manager creano paura e ansia.

I bravi manager costruiscono luoghi di lavoro appropriati per l'urgenza e proteggono i dipendenti dalle minacce esterne. I cattivi manager scaricano la responsabilità e creano stress inutile.

I buoni manager comunicano in modo tempestivo. I cattivi manager sono operatori dell'ultimo minuto "questo deve essere fatto ora" o peggio hanno uno stile di comunicazione accidentale in cui i dipendenti scoprono le informazioni per caso.

I buoni manager si prendono il tempo per ascoltare e comprendere le esigenze della loro squadra. I cattivi manager parlano alle persone e non sono interessati alle preoccupazioni/bisogni/desideri/desideri delle loro persone.

I bravi manager forniscono un feedback adeguato e attuabile in un ambiente calmo. I cattivi manager lanciano bombe, non pensano al tempismo e fanno sembrare cattivi i dipendenti di fronte ai colleghi.

I bravi manager usano un tono appropriato e sono maestri della comunicazione. I cattivi manager fanno pochi sforzi per coinvolgere la persona e non comunicano un messaggio in un modo che risuoni al meglio con il pubblico prescelto.

I buoni manager forniscono un contesto e assicurano che il team abbia una prospettiva completa. I cattivi manager sono discreti, transazionali e senza timone.

I bravi manager risolvono il morale della squadra. I cattivi manager creano incertezza e sminuiscono l'atmosfera del team.

I bravi manager si prendono cura delle loro persone. Si preoccupano di loro prima di tutto come persone, indipendentemente dall'impatto professionale. I cattivi manager non pensano o si preoccupano della persona.

I bravi manager dicono grazie. I cattivi manager non riconoscono il tuo contributo.

I grandi manager guidano.

Gestione contro leadership

I buoni manager non sono necessariamente leader. I grandi leader non sono necessariamente grandi manager.

Si può essere un buon manager senza essere un leader. Questo è particolarmente vero nelle organizzazioni più grandi e/o consolidate dove non ci sono dubbi sulla missione/obiettivo generale e forse l'ispirazione creativa o l'attenzione alla “missione” non è così importante. Tuttavia, in ambienti più piccoli, più agili, in rapido movimento e più simili alle start-up in cui si verificano spesso rapidi cambiamenti, la leadership è probabilmente più importante della gestione. In una certa misura, una squadra può cavarsela senza un manager poiché dovrà affrontare così tante entrate che dovranno solo essere guidate.

I grandi manager sono spesso leader. Questa è una rara categoria di persone che non solo possono essere la stella polare e la luce guida, ma possono anche organizzare le truppe, aumentare il morale e guidarle oltre la collina verso la prossima sfida.

Esperienze personali

Sono stato molto fortunato nella mia carriera fino ad oggi ad aver lavorato per e al fianco di grandi manager. Molti degli esempi positivi di cui sopra derivano dal loro stile di gestione che ha creato in me un'impressione positiva che rimane con me molti anni dopo.

I temi comuni tra loro sono:

Fornire un senso di libertà e autonomia
Chiare linee di comunicazione
Obiettivi chiari (spesso autodefiniti)
Compito e confini chiari
Sostenendomi in situazioni in cui c'era qualche conflitto o supporto richiesto

Un mio influente ex manager una volta ha commentato una certa dinamica a cui aveva assistito. Ha detto che avevo un po' il complesso di Roy Keane. Penso che intendesse dire che cerco costantemente di elevare gli standard della mia squadra, non ero disposto ad accettare il secondo posto e che non mi sono soffermato sui successi e sono passato alla sfida successiva. Forse intendeva qualcos'altro? Indipendentemente da ciò, penso che il suo stile di prendere uno scenario e astrarlo leggermente sia un buon modo per comprendere reazioni diverse, comportamenti diversi e come determinati approcci possano o meno essere appropriati a una data situazione. È stato un manager eccellente per me e ha davvero passato del tempo a capire cosa funzionava bene e cosa si poteva fare meglio con un pubblico diverso.

Ci sono molti club nella borsa

Come appassionato giocatore di golf, è molto ovvio per me che mentre le regole del golf consentono fino a 14 mazze nella borsa, alcune mazze non sono appropriate in determinati scenari. A volte devi lasciare il driver nella borsa e tenerlo in gioco, a volte devi andare per un green in due su un par cinque e sorvolare il problema, è situazionale.

L'asporto qui non è se potresti essere stato confuso da questa analogia del golf, ma che mentre un approccio può essere perfettamente adatto in una data situazione, usare lo stesso approccio ripetutamente in situazioni diverse non finirà bene. Come minimo, non otterrai il risultato desiderato.

In contesti professionali, spesso persone di grande talento e capacità sono quasi inutili se messe in un contesto diverso. Ad esempio, il carismatico CEO del narratore potrebbe non avere speranza nell'immergersi in profondità in una serie di conti finanziari. Riconoscere questi scenari e prendere in considerazione il feedback dei colleghi può essere un modo efficace per migliorare la propria capacità complessiva di gestire una moltitudine di scenari e persone.