Di recente ho seguito un seminario/formazione di un'intera giornata sullo Human Centric Design presso Macquarie (dove lavoro). È stata una grande iniziativa insegnarci una nuova metodologia e darci una nuova prospettiva sulla risoluzione dei problemi. Come sviluppatori, tendiamo a essere così concentrati sulle nostre attività quotidiane e sui biglietti JIRA, sviluppiamo una maggiore inclinazione a buttarci nelle soluzioni. Questo è stato un tuffo profondo molto interessante nel fare un passo indietro e guardare il problema da una prospettiva dall'alto verso il basso.

Ora, abbiamo coperto MOLTO in quell'allenamento, ma c'era una cosa che mi ha colpito di più. Ecco perché voglio portarti attraverso il "Potere di E".

Un piccolo gioco

Prima di immergerci nella teoria di tutto ciò, vorrei guidarvi attraverso una sorta di gioco, che abbiamo giocato nelle nostre discussioni.

Una persona inizierebbe una dichiarazione, come "Voglio organizzare una festa in un giorno feriale" e tutti gli altri andrebbero uno per uno per aggiungere altro dicendo "ma, ..."

Le risposte sono state piuttosto dirette.

“Ma possiamo tenerlo in anticipo? Il giorno dopo dobbiamo lavorare.

“Ma possiamo rimandare? Ho delle commissioni da fare.»

“Ma possiamo prendercela comoda con le bevande? È un giorno feriale».

Il successivo giro di dichiarazioni aveva lo stesso seme. Tuttavia, questa volta, ci è stato detto di prefissare la nostra risposta con un "e".

Ora, le risposte sono state interessanti.

"E io mi occuperò della musica."

"E porterò brownies per tutti."

“E mi occuperò io dei giochi di società. ne conosco tanti!”

e così via.

È diventato subito molto chiaro alla stanza a quale festa avrebbero preferito partecipare. Questo era il "Aha!" momento per tutti noi e sapevamo esattamente a cosa stavano cercando di arrivare.

"E" contro "Ma"

Quello che ci siamo resi conto è che questo principio è universale. Quando ci avviciniamo all'HCD (Human Centric Design), è importante tenere presente che le nostre discussioni dovrebbero essere inclusive e collaborative. Questa è la spina dorsale di un processo innovativo e creativo.

"E" e "Ma" hanno implicazioni diverse quando si tratta di design. La parola "e" suggerisce che vengono presi in considerazione più elementi o considerazioni, mentre la parola "ma" implica un compromesso o un compromesso.

Quando usiamo "And", ci stiamo concentrando sull'aggiunta di più elementi al design che andranno a vantaggio dell'utente. Questo approccio viene spesso utilizzato quando si tenta di migliorare un prodotto o un servizio aggiungendo nuove caratteristiche o funzionalità. Ad esempio, un team di progettazione potrebbe dire "vogliamo aggiungere una nuova funzionalità che consenta agli utenti di personalizzare le proprie impostazioni e migliorare l'esperienza utente complessiva".

"Ma" implica che c'è una limitazione o un compromesso che deve essere fatto. Diciamo che la nostra discussione suonava qualcosa del tipo "vogliamo rendere il prodotto esteticamente più gradevole, ma potrebbe aumentare il costo di produzione". In questo caso, abbiamo definito i potenziali vincoli.

Cosa ottiene questo?

Credo che l'uso di "e" sia un elemento cruciale del brainstorming. Questa mentalità consente di prendere in considerazione molteplici prospettive e idee, portando a soluzioni più diverse e innovative. Promuove anche una cultura della sperimentazione e dell'esplorazione, che è essenziale per guidare il pensiero creativo.

Guardare dall'altra parte, guidare con "Ma" può avere un impatto negativo su di noi. Potremmo essere più propensi a respingere idee che sembrano troppo difficili o impossibili da implementare. Questo può soffocare la creatività e portare a decisioni più prudenti e meno incisive.

È una pratica salutare condurre discussioni in un modo aperto che si presta alla creatività, anche se ciò significa che alcune idee sono semplicemente troppo lontane. Va bene essere selvaggi, giusto?

Bilancia

Ora, mi considero uno scettico. Forse, anche più di quanto vorrei ammettere. Quindi, questo piccolo esercizio mi ha aperto gli occhi su un nuovo modo di pensare. Sento però che c'è un equilibrio. Per quanto dovremmo tutti incoraggiare discussioni più aperte con deviazioni selvagge e sorprese, è anche fondamentale rimettere insieme le cose e comprenderne le implicazioni.

• Può aiutarci a prendere decisioni più informate considerando le potenziali conseguenze di diverse opzioni e trovando soluzioni che bilanciano obiettivi concorrenti.
• Può incoraggiare il pensiero critico. Considerando i limiti e i compromessi delle diverse opzioni, possiamo identificare potenziali problemi e trovare soluzioni che li riducano.
• Può aiutarci a dare la priorità ai nostri obiettivi e a semplificare i nostri pensieri finali. Considerare i vincoli con cui stiamo lavorando può creare una buona "classifica" di priorità. Questo, a sua volta, si presta alla mappatura stradale di nuove strade.

Come esempio

Supponiamo di avere un'app per la pianificazione dei pasti/lista della spesa che vogliamo progettare. Supponiamo anche di partire da zero e di voler solo un'app facile da usare con un accurato tracciamento dei dati.

Non sapendo nulla, potremmo saltare la pistola e correre alle soluzioni. Questo sarebbe un modo infallibile per lasciare che i "ma" prendano il controllo del processo. Ad esempio, potremmo dire,

"Oh, possiamo provare a tenere traccia delle restrizioni dietetiche, ma renderà tutto così complesso".

A quel punto, abbiamo già scartato quello che potrebbe essere il Wow! fattore della nostra applicazione.

Tuttavia, se ci prendiamo solo un momento per tirarci indietro e applichiamo un processo graduale di ricerca di utenti e piattaforme concorrenti, potremmo concludere che questa funzionalità si distingue come un must.

Ora, le nostre discussioni sarebbero molto più collaborative e comprensive di quel punto dolente. Saremmo più inclini a dire,

"Dovremmo tenere traccia delle restrizioni dietetiche".

"O si! Inoltre, possiamo etichettare tutti gli elementi e filtrare per restrizione. Forse possiamo suggerire anche generi alimentari alternativi (come la salsa di ostriche vegetariana)!

"Dolce. E diamo un'occhiata in giro per vedere se possiamo usare ML qui per personalizzare quei pasti.

Il nostro processo di pensiero è passato immediatamente all'accettazione e all'esplorazione di nuove idee selvagge. Naturalmente, questo è solo uno scenario annacquato, ma il succo rimane. Inoltre, questo è il momento in cui possiamo introdurre i "ma" per sigillare tutto insieme e perfezionare ciò che vogliamo fare.

Incartare

Mentre mi sedevo per scrivere questo pezzo, mi sentivo sicuramente come se fossi andato via con un nuovo paio di lenti man mano che crescevo nella mia carriera e nella mia vita. Sono curioso delle infinite opportunità nella mia vita quotidiana in cui posso infondere questi principi.

Ecco a molti altri bocconcini e simili.