Il corpo non mente

La scorsa settimana , ho condiviso alcune intuizioni su come un'innovazione nel settore "HealthTech" (Heka VR's Avatar Therapy) può essere accolta da coloro che raccontano storie nel settore immersivo. Fino a quando non mi sono imbattuto in Heka VR al Khora Studio Copenhagen , non avevo mai considerato come "HealthTech" potesse essere abbracciato in modo creativo. Le mie scoperte mi hanno ispirato a fare più ricerca sulle innovazioni nel settore HealthTech. Questa settimana sto spostando la mia attenzione dal software originariamente progettato per coloro con diagnosi di malattie mentali al potenziale creativo dei gadget per la salute fisica.

Come una mamma relativamente nuova che cerca di spostare alcuni chili post-gravidanza, mi sono interessata a ciò che le informazioni sul mio Apple Watch acquistato di recente possono dirmi sulle mie metriche interiori, sperando che possano spingermi a fare scelte di salute migliori.

Il settore Health & Fitness utilizza da tempo dispositivi mobili e indossabili a causa del loro potenziale di catturare segnali fisiologici continui come frequenza cardiaca, pressione sanguigna, temperatura cutanea ecc. in tempo reale . Dopotutto, i segnali corrono costantemente in tutto il nostro corpo. I messaggi elettrici, chimici e meccanici portano continuamente messaggi altamente amplificati sul nostro stato fisico, emotivo e psicologico.

Togliendomi il cappello da mamma e indossando il cappello da teatro immersivo, mi sono reso conto che in realtà ciò che questi dispositivi stanno facendo è misurare il proprio contesto interno . Bruciare calorie non è così interessante per me; misurare lo stato emotivo e psicologico delle persone lo è assolutamente. Gran parte di ciò che faccio si basa sull'aspirazione a coinvolgere le persone, creare impatto, ispirare cambiamenti o trasformazioni di qualche tipo. Forse c'è un modo per utilizzare i dati biometrici per misurare il tasso di successo di ciò che mi sto proponendo di ottenere?

Sembra che ci siano altri là fuori che stanno già sperimentando in questo campo, quindi ho deciso di imparare quello che posso dai professionisti. Una di queste persone è il dottor Paul J Zak . Lui e il suo team hanno sviluppato una piattaforma, Immersion , per comprendere la reazione neurochimica delle persone alla "vera immersione". In Any One Thing, utilizziamo la tecnologia, in particolare la tecnologia relativa ai dati, per approfondire l'esperienza della realtà del nostro pubblico piuttosto che limitarla o monitorarla. I dati sono uno strumento, non un obiettivo. Il team di Immersion sta pensando in modo simile. Vogliono che persone come te e me sfruttino il potere dei dati neuroscientifici per sbloccare intuizioni e conoscenze che costruiscono connessioni a un livello più profondo.

Immersion è la prima piattaforma Neuroscience as a Service (NAAS) ed è la tecnologia di base che alimenta tre diversi prodotti: noto per i creatori di contenuti visivi (pubblicità, film, ecc.); Meraviglia per i datori di lavoro di tutti i settori, che vogliono gestire il burnout e il benessere dei dipendenti; e vivace uno strumento che promette di aiutare i creatori di eventi live o brand experience a capire cosa ispira o esaurisce il loro pubblico in tempo reale.

Tutti e tre i prodotti si basano sulla stessa premessa scientifica: ascoltando il tuo cuore, puoi leggere la tua mente. Il modo in cui Zak lo spiega è che il cervello è incarnato perché i nervi cranici passano attraverso il cuore. Alimentando la frequenza cardiaca, si possono dedurre cambiamenti molto sottili nell'attività del nervo cranico che quantifica quanto le persone sono immerse secondo per secondo. La sua definizione di 'immersione' è correlata all'ottenere prima l'attenzione del pubblico e poi dare loro qualcosa di cui preoccuparsi, un motivo per interessarsene. Dal suo punto di vista, queste due cose insieme sono la definizione di "esperienza immersiva".

Due componenti neurochimici fondamentali sembrano far parte di questo meccanismo di valutazione. Uno è la risposta dell'attenzione, che è associata al legame della dopamina da parte del cervello alla corteccia prefrontale.

“L'attenzione è una variabile zero/uno, puoi occuparti di questo o occuparti di qualcos'altro o di niente. L'attenzione deve precedere la parte premurosa.

Secondo Zak e il suo team, tuttavia, la variazione secondo per secondo nell'immersione è guidata da un altro neurochimico, l'ossitocina, che cattura la "risonanza emotiva".

C'è un grado in cui una storia o un'esperienza parla davvero a qualcuno emotivamente. Il rilascio di ossitocina facilita quindi un maggiore legame della dopamina nelle aree del cervello associate a una ricompensa. Quindi genera un desiderio di ripetere o prolungare un'esperienza.

Questo, affermano, è supportato da 20 anni di scienza sottoposta a revisione paritaria e storie di clienti vincenti. Eseguendo oltre 10.000 prelievi di sangue su soggetti consenzienti per misurare la risposta chimica alle storie, il dottor Zak e il suo team hanno scoperto di poter prevedere i comportamenti economici e sociali . I prelievi di sangue hanno fornito molti dati che poi hanno correlato ad altri segni fisiologici che possono essere rintracciati più facilmente (ed economicamente!):

È molto concreto vedere un cambiamento nelle sostanze neurochimiche nel sangue. E poi lavoriamo all'indietro. Diciamo: "Okay, dove vivevano questi neurochimici nel cervello?" E poi possiamo ottimizzare la misurazione di questi segnali elettrici ad alta frequenza.

E poi una volta che troviamo questi segnali nel cervello, possiamo tracciare dove vanno, di nuovo, lungo i nervi cranici e attraverso il resto del corpo... si scopre che in base al nostro contratto governativo, dovevamo avere un livello di accuratezza nel prevedere cosa farebbero le persone dopo un messaggio e un livello di coerenza. Quindi questa attività del nervo cranico è davvero coerente perché è questo effetto di rete.

Fino a quando la piattaforma Immersion non ha attraversato le mie sinapsi, la mia conoscenza dell'ossitocina era radicata nel contesto del parto.

Ma cosa c'entra l'ossitocina con l'efficacia delle performance immersive? Secondo Zak, misurare le risposte neurologiche inconsce delle persone può aiutarti a capire cosa apprezzano le persone in un'esperienza. Una volta che sai cosa ricorderanno le persone e come il loro cervello valuta un'esperienza, puoi costruire esperienze migliori, prevedere e migliorare i risultati, persino misurare il ritorno sull'investimento. Si tratta di ricevere feedback scientifici e rispondere a tali feedback attraverso la creazione e l'editing. Chiama questo sistema "Creativo +". La piattaforma Immersion non può sostituire la creatività, ma può aiutarla a guidarla. I dati diventano uno strumento nella tua cintura degli attrezzi per "controllare l'intestino" del tuo lavoro e assicurarti che altre persone amino i contenuti che hai creato tanto quanto te.

Ero incuriosito.

Un popolare Ted Talk intitolato " Fiducia, moralità e ossitocina?" ' nel 2011 ha fatto guadagnare al Dr. Zak il soprannome di Dr. Love. Dato che la scorsa settimana è stato il giorno di San Valentino, ho deciso che era il momento giusto per mettere alla prova la piattaforma Immersion. Io e il mio compagno non avevamo grandi progetti, ma lui ha cucinato e abbiamo guardato Top Gun: Maverick a casa sul divano (passare del tempo da solo senza che uno dei due bambini abbia bisogno di attenzioni conta come romanticismo di questi tempi!) Guarda, organizza un'esperienza vivace di prova - "Maverick" - e monitora la mia reazione a due ore degli eventi della mia serata.

L'acquisizione dei dati non è stata perfetta: come vedrai dai dashboard di seguito, l'orologio non sembrava acquisire dati per due grandi blocchi nella prima ora. Analizzando i risultati con Ariel Fernandez-Monteith del team Immersion il giorno successivo, ha spiegato che se la luce può penetrare tra il sensore PPG sul retro dello smartwatch/fitbit e il polso, non può effettuare una misurazione accurata. Potrebbe essere che il mio orologio fosse un po' allentato e mentre stavo mangiando (e quindi muovendo le mani), si è creato un vuoto. È stato un peccato e mi ha reso leggermente cinico, ma poi abbiamo visto un picco di immersione intorno alle 21:00, l'ora in cui il mio bambino più piccolo piangeva e richiedeva la mia attenzione! Non può essere una coincidenza!

La dashboard ha molte funzioni interessanti dalla visualizzazione dei dati in tempo reale, allo zoom sui dettagli di determinati blocchi e al confronto di diverse sezioni dopo l'evento. Questo strumento di confronto è il più utile in termini di scoperta di approfondimenti sulla tua esperienza creativa o sul tuo prodotto. Per "Maverick" stavo solo registrando me stesso, ma quando misuri un gruppo più ampio di persone (un gruppo campione minimo di 35 è l'ideale), puoi vedere le metriche individuali e quelle del gruppo nel suo insieme. Se ci sono sezioni in cui la maggior parte del tuo gruppo passa da "Immerso", "Affascinato", "Assorbito" o "Interessato" a "Indifferente" o "Time Out", sai che hai un problema che deve essere affrontato in modo creativo.

Credo che valga la pena esplorare ulteriormente. Sono curioso di testare un campione di dimensioni maggiori: suggerirò a tutto il team di provarlo quando daremo presto un'occhiata a Monopoly Lifesized e suggerirò a mio fratello musicista di provarlo quando realizzerà il suo prossimo video musicale. Ovviamente i dati relativi ai contenuti preregistrati sono molto più facili da acquisire e analizzare rispetto alle esperienze dal vivo asincrone in cui le persone sperimenteranno interazioni diverse in punti diversi. Ma dove c'è la volontà c'è un modo, e il team di Immersion è pronto a mettere lo strumento nelle mani di altri tramite le loro API facili da usare .

Vale la pena ricordare che i dispositivi indossabili sono stati utilizzati per un po' dalle aziende del settore della tecnologia degli eventi. Una di queste società è Glownet che utilizza l'identificazione a radiofrequenza ( RFID ) per creare vari prodotti per partner e fornitori di servizi che operano nelle industrie esperienziali. I loro prodotti possono aiutare con gli elementi logistici delle esperienze dal vivo, come registrazione, check-in e pagamenti senza contanti, ma al momento non acquisiscono dati comportamentali umani.

Comincio a chiedermi se possa esistere un prodotto ibrido che faccia tutto? Nel settore live immersive, ci sono entrambe le principali sfide produttive - flusso di pubblico, aumento della spesa pro capite, colli di bottiglia per citarne solo alcuni - e dal punto di vista creativo tutti noi vogliamo fare esperienze che si colleghino a un livello più profondo. Con l'accelerazione delle vendite di dispositivi HealthTech indossabili , sempre più del nostro pubblico avrà questi dispositivi al polso senza costi aggiuntivi per noi. Con un po' di creatività, possiamo trasformare questi contapassi in arricchitori di esperienza.

Per un'immersione più approfondita nella scienza, consiglierei di leggere l'ultimo libro del Dr. Zak Immersion: The Science of the Extraordinary & The Source of Happiness e/o di ascoltare "The Neuroscience of Good Storytelling" sul futuro di Podcast narrativo.

Questo blog fa parte di una serie che sto scrivendo su ciò che è caldo sia nel mondo del software che in quello esperienziale . Seguimi per ricevere le mie ultime scoperte direttamente nella tua casella di posta.

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