Introduzione, numero 1

Nella prima delle loro previsioni per il 2023, LinkedIn ha affermato con coraggio che "il lavoro ibrido sarà qui per restare". ( Grandi idee 2023 ). Il rabbioso dibattito pubblico tra il club senza ufficio e il club con solo ufficio smentisce il fatto che il lavoro come lo abbiamo conosciuto negli ultimi cento anni circa è cambiato in modo permanente. La tendenza verso i primi luoghi di lavoro ibridi e remoti si sta sviluppando da anni; la pandemia ha semplicemente catalizzato cambiamenti che erano già in atto, costringendo molte aziende ad adottare o morire. Le modifiche al software e all'hardware degli ultimi vent'anni stanno consentendo livelli di collaborazione e produttività da remoto precedentemente impossibili. Un breve elenco di tali modifiche include:

• Internet ad alta velocità
• Videoconferenza basata sul web
• Connessione in movimento (telefoni cellulari, laptop, tablet)
• Morte di accuse a lunga distanza
• Telecamere di bordo ad alta risoluzione
• Condivisione dello schermo senza interruzioni
• Strumenti di modifica e monitoraggio in tempo reale
• Wi-fi onnipresente.

Mentre i contorni esatti di dove e come lavoriamo saranno probabilmente in evoluzione ancora per qualche tempo, la realtà è che il manager del personale del futuro (molto prossimo) ha bisogno di sviluppare capacità interpersonali e di supervisione efficaci e flessibili che consentano loro di cambiare senza soluzione di continuità tra ufficio e lavoro remoto con facilità. Il vantaggio competitivo andrà ai leader e alle organizzazioni che possono integrare, dirigere, supportare e far crescere le proprie persone, indipendentemente da dove e come queste persone lavorano.

Cos'è il gestore remoto?

Il gestore remoto è qualsiasi leader aziendale il cui team non si trova nello stesso edificio tutti i giorni. Uso il termine manager remoto per descrivere coloro il cui team è remoto al 100%, nonché coloro che hanno qualsiasi combinazione di membri del team in loco e remoti. Il gestore remoto può essere applicato a qualsiasi versione di lavoro ibrido:

1. squadre che sono co-localizzate parte della settimana e a casa il resto della settimana,
2. team con alcune persone in ufficio e altre a casa per un po' o per tutto il tempo,
3. team che riportano in un ufficio ma poi svolgono il proprio lavoro in modo indipendente presso altri siti,
4. team che lavorano principalmente in remoto con incontri occasionali di persona, o
5. aziende senza un ufficio dedicato con incontri di persona ad hoc nei bar locali o negli spazi di co-working.

Su di me

La maggior parte della mia carriera è stata in contesti d'ufficio non tradizionali. Per quasi vent'anni sono stato collaboratore individuale in un reparto ibrido di un'azienda in loco altrimenti tipica. Prima della pandemia, ho rilevato un team internazionale che non era mai stato nello stesso paese contemporaneamente, figuriamoci in ufficio insieme. Infatti, quando sono stato assunto, l'azienda non aveva nemmeno una sede fisica. Ho anche ricoperto posizioni che richiedevano lavoro in loco con contatto quotidiano faccia a faccia con i clienti, nonché il tipico scenario d'ufficio di lavorare in loco in un cubicolo o dietro una porta chiusa.

Come risultato di questa diversità di esperienze, mi viene spesso chiesto di migliorare la gestione remota da dirigenti aziendali frustrati o sopraffatti. Provo profonda empatia per questi leader e i loro subalterni diretti che sono intrappolati in questo ciclo di ansia. La gestione remota può essere impegnativa. In gran parte perché richiede un quadro diverso rispetto alla gestione di persona.

Gestiamo gli affari più o meno nello stesso stile da oltre un secolo: andare al lavoro, salutare il team, fare qualche riunione, osservare i lavori in corso, scrivere un rapporto, tornare a casa. La maggior parte della nostra gestione di persona è inconsapevole, il prodotto di anni di abitudini per lo più ereditate dai manager prima di noi. Gran parte di ciò che sappiamo sul lavoro del nostro team e sui suoi progressi si è basato sulla nostra osservazione fisica delle loro prestazioni in azione. La pandemia ha costretto una transizione ad alta posta in gioco con poca preparazione e una supervisione ancora meno significativa per così tante aziende. Molti leader aziendali si sono ritrovati a lottare per rimanere aggiornati e incapaci di confermare che si stava facendo il lavoro giusto. Troppi “capi” si sono trovati in un vuoto di fiducia perché non riuscivano a vedere cosa si stava facendo e quando.

In questa serie, ho cercato di distillare l'essenza di oltre 20 anni di esperienza remota in strategie significative che puoi personalizzare in base alla tua situazione. Così tu e il tuo team potete trarre vantaggio dai nuovi modi flessibili di lavorare ed essere preparati per la continua evoluzione del lavoro.

La giusta mentalità per il Remote Manager

Una gestione remota efficace inizia con la mentalità. La giusta mentalità è fondamentale per il gestore remoto. Mentre leggi l'elenco qui sotto, potresti notare che questi componenti sarebbero un ottimo manager anche nel mondo analogico. E avresti assolutamente ragione. La giusta mentalità per il gestore remoto è una buona gestione, punto. Gli elementi che ho elencato di seguito sono fondamentali perché nessun software o tecnologia risolverà un problema di mentalità. Queste filosofie informano il successo delle strategie che esploreremo nei prossimi numeri di questa serie.

Sii intenzionale

Per creare un ambiente naturale e organico per il tuo team, devi essere intenzionale in ogni interazione. Questo è forse l'aspetto più controintuitivo dell'essere un gestore remoto. Il manager remoto deve creare una struttura che supporti e circondi il lavoro e la crescita individuale, ma tale struttura non deve essere rigida o stereotipata. Né può essere apatico o casuale.

Essere intenzionali significa riflettere attentamente su come strutturare le interazioni per ottenere informazioni, comprendere gli ostacoli, supportare il progresso e far crescere i membri del team di successo. Queste interazioni si evolveranno man mano che il lavoro e le persone cambiano nel tempo, quindi il manager remoto valuta e apporta sempre modifiche nel migliore interesse delle proprie persone e delle proprie organizzazioni.

Questa valutazione costante ci porta a un altro aspetto dell'intenzionalità nel manager remoto: perseguire intenzionalmente nuove competenze per se stesso e il suo team. Potrebbero essere necessarie nuove competenze per facilitare risultati familiari basati sulle nuove dinamiche di squadra, cambiamenti nella tecnologia e cambiamenti nelle aspettative culturali e sociali di clienti e dipendenti.

La gestione remota richiede un'attenzione ponderata e l'intenzione di sviluppare le migliori condizioni di lavoro per coloro che sono a loro carico.

Concentrati sul quadro generale

Sebbene concentrarsi sul quadro generale non sia esclusivo dei gestori remoti, è fondamentale per il loro successo.

Per il gestore remoto, concentrarsi sul quadro generale significa eseguire costantemente ogni tattica, direzione e interazione attraverso il filtro di "cosa stiamo cercando di realizzare?" e "perché è importante?". Rispondendo a queste domande sia per la missione complessiva che per l'attività individuale, il responsabile remoto acquisirà chiarezza su priorità e requisiti.

La produttività, non la frenesia, è il nuovo parametro di riferimento. Per molti anni, una forza lavoro impegnata è stata una forza lavoro produttiva. Vedere persone completare attività ben definite con risultati prevedibili lavorati nell'ufficio tradizionale che opera in un mercato tradizionale. Ma le stesse forze che hanno creato la forza lavoro remota di oggi hanno anche rimodellato il mercato in cui operano le aziende. Oggi l'innovazione e la creatività guidano la crescita organizzativa. Entrambe queste attività sono mentali, piuttosto che fisiche. Entrambi sono imprevedibili. Il lavoro di conoscenza di oggi e le organizzazioni che fanno affidamento su di esso non possono confondere la frenesia con la produttività perché la frenesia mina il pensiero profondo necessario per l'innovazione e la creatività. cercare modi per misurare l'output rilevante che fa avanzare la missione.

Fai un passo indietro rispetto a ciò che è sempre stato in modo da poter pensare a nuovi modi per far funzionare il quadro più ampio. Lascia che il tuo team porti la propria creatività e competenza nello sforzo di trovare nuovi modi per realizzare la missione.

Dai la priorità allo sviluppo delle relazioni

Le aspettative sulle relazioni professionali stanno cambiando. Meno persone sono disposte ad accettare le interazioni anonime e impersonali del passato.

Le ragionevoli preoccupazioni sulla salute mentale e l'equilibrio tra lavoro e vita privata stanno erodendo la compartimentazione tra personale e professionale che è stata indiscussa per decenni. In particolare nell'ambiente di lavoro remoto, i confini tra lavoro e casa si confondono.

Il lavoro a distanza può essere isolante, anche solitario. Il gestore remoto deve essere sensibile all'intera vita delle proprie persone. Dai la priorità allo sviluppo delle relazioni sviluppando intenzionalmente relazioni positive con confini sani e dinamiche di potere di consapevolezza sfumate con ogni membro del tuo team.

Le relazioni solide portano a risultati più positivi per i team che lavorano da remoto. Creano la fiducia e la responsabilità di cui i team remoti hanno bisogno per lavorare in modo efficace. Le relazioni forti sollevano anche segnali di avvertimento in anticipo.

Innova senza pietà

Gran parte del dibattito sul solo ufficio nasconde una riluttanza o incapacità profondamente radicata a innovare. L'innovazione è semplicemente come nuovi modi per risolvere vecchi problemi. Inizia con uno sguardo nuovo alla situazione e comprendendo tutte le sue complessità, così come le sue opportunità.

Il tentativo di replicare il "vecchio" ambiente in questo momento presente è pigro. I vecchi modi sono morti. Anche se domani tutti tornassero in ufficio, non torneremo mai completamente al modello pre-pandemia.

È ora di cancellare tutto. Pensa ai problemi di fronte a te con occhi nuovi. Guarda oltre i sintomi alla causa principale. Riformula la causa principale in modo da poter vedere nuove opportunità nella sfida. L'innovazione non è solo tecnologia, è anche tecnica. Approccio alle soluzioni in modo olistico, considerando tutte le opzioni. Sii disposto a essere radicalmente low tech o pratico.

Prossimi argomenti

Le puntate future della serie Remote Manager approfondiranno strategie specifiche che miglioreranno il tuo gioco di gestione. Queste strategie pratiche ti forniranno informazioni utili che puoi iniziare ad applicare immediatamente per supportare il tuo team. Ti ispireranno a pensare in modo diverso su come migliorare il lavoro a distanza.

1. Conosci il lavoro del tuo team
Evita la microgestione spostandoti verso la microcomprensione e la leadership di servizio. Supporta il tuo team mantenendo visibile il lavoro, limitando il lavoro in corso, assistendo nella definizione delle priorità.

2. Sviluppa relazioni sane.
Alcuni pensieri pratici su come tradurre la mentalità di dare priorità allo sviluppo delle relazioni in relazioni sane e significative che guidano il progresso e supportano la crescita.

3. Connect Human First
Incorpora il valore della connessione umana nel posto di lavoro virtuale in modi piccoli e potenti. Fai spazio a quei momenti umani che rendono significativo il lavoro a distanza.

4. Trova il tempo per un coinvolgimento non strutturato
Crea un ambiente che stimoli la spontaneità e la serendipità in un modo che abbia senso per un team remoto.

5. Sii accessibile
Realizza una politica della porta aperta: identifica e rimuovi le barriere, usa la tecnologia per dare il benvenuto e crea segnali virtuali che guidano e supportano.

Jennifer Columbe è la principale guru delle operazioni presso Blue House Solutions . Combina la sua esperienza nelle operazioni, nella gestione dei progetti e nello sviluppo del prodotto per aiutare i leader aziendali a creare processi che funzionino per le loro persone.

Scrive e parla di questioni che incidono sulle operazioni e sulla creazione di attività incentrate sulle persone.

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