Rilascio di Salesforce Web3

Migliorare l'esperienza del cliente fornendo strumenti aziendali per collegare il web2 con il web3.

Grandi novità nel mondo aziendale di web3 e CRM: Salesforce ha appena lanciato ufficialmente la sua suite di prodotti web3.

In passato, ho scritto sull'importanza di un CRM in web3 per gestire le relazioni con i clienti, e questo è un passo importante negli strumenti per consentire ai marchi affermati di fare proprio questo.

Tra le altre, ecco le caratteristiche principali:

• Collection Creation: possibilità di creare collezioni e coniare token direttamente da Salesforce (Ethereum e Polygon due catene principali)
• Importazione della collezione: possibilità di importare le tue collezioni lanciate in precedenza (non Salesforce) per essere monitorate tramite Salesforce CRM
• Gestione clienti: monitora i dati dei clienti in tempo reale e i dati blockchain, insieme ai tuoi dati web2 esistenti, per avere una visione a 360° del tuo cliente
• Token Commerce: possibilità di creare vendite generali ed esclusive all'interno di Salesforce

E su questo argomento, Salesforce ha annunciato il lancio con tre marchi che facevano parte del test iniziale: Mattel, Scotch & Soda e Crown Royal, ognuno dei quali ha presentato diversi casi d'uso / applicazioni della piattaforma dal conio alle importazioni ai programmi di fidelizzazione. Questo è un passo importante per le aziende, in particolare quelle che già utilizzano Salesforce per le loro attività tradizionali.

Credo che questo sarà un catalizzatore affinché le imprese tradizionali si sentano più a loro agio e al sicuro quando operano nello spazio web3 , dato che gli strumenti di cui hanno bisogno sono forniti da un sistema che già utilizzano.

Servire i tuoi clienti in questo mondo in rapida evoluzione sarà estremamente importante e i marchi che si muovono rapidamente e che adottano per primi ne trarranno vantaggio.

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