‍♂️ Introduzione

Questo è un caso di studio UI/UX che ho svolto come parte dell'incarico 10k Designers Cohort 5 .

L'obiettivo era progettare qualsiasi servizio che includa il flusso di accesso , la schermata di navigazione , la pagina dei dettagli e il flusso di prenotazione per l'app mobile di un'ipotetica azienda.

❓Cos'è ShipVerse?

ShipVerse è un'app che mette in contatto le persone che hanno bisogno di pacchi consegnati all'interno della città con persone che stanno già viaggiando in quel modo per guadagnare soldi facendo volontariato per la spedizione di pacchi e coprendo le proprie spese di viaggio .

❗️ Ma perché

Perché un'app di consegna ti collegherebbe ai pendolari?

Se hai questa domanda, è del tutto comprensibile. Dopotutto, probabilmente abbiamo visto tutti notifiche simili da altre app di servizi di consegna, dove forniscono i propri dirigenti di consegna.

Come te, inizialmente avevo i miei dubbi su questo concetto, ma sono riuscito a trovare il "perché".

️ Inizialmente, l'idea mi è venuta in mente da una storia:

“Ero al college a studiare ingegneria a Bangalore ; il mio ostello era situato lontano dalla città (vicino all'aeroporto iykyk) . Andavo spesso in città e gli amici mi chiedevano di consegnare loro dei pacchi in cambio della copertura della metà delle mie spese di viaggio , come il costo di un auto-risciò o del biglietto dell'autobus.

Ho fatto ulteriori ricerche per scoprire perché non usavano le app di consegna e ho scoperto che le spese di spedizione aumentano con la distanza e la fiducia associata ai pacchi, quindi chiedono se i loro amici o parenti possono spedire il loro pacco, se possibile.

Quindi ho pensato che tenendo presente questa situazione, coloro che vogliono spedire il proprio pacco e coloro che sono disposti a fare volontariato per coprire le spese di viaggio possono essere utenti target per ShipVerse .

Definizione dell'Obiettivo

Gli aspetti principali su cui mi sono concentrato sono:

1. Mettere in contatto le persone che hanno bisogno di spedire pacchi con coloro che sono disposti a offrire volontariamente la loro spedizione.
2. Rendere la consegna dei pacchi efficiente, affidabile e a un costo inferiore rispetto ai servizi di consegna tradizionali.
3. Costruire la fiducia tra mittenti e volontari .
4. Sfruttare al massimo il tragitto giornaliero e contribuire alla comunità.

È ora di scarabocchiare: P

Per affrontare questo problema, l'ho diviso in due parti:

1. Volontariato : la progettazione di un sistema può creare richieste di volontariato e
2. Spedizione : progettazione di un'interfaccia per la creazione di richieste di spedizione basate su tale sistema.

Comprendere gli utenti

Le mie ipotesi

In vista di un'intervista con un utente, ho fatto alcune supposizioni

Cosa voglio sapere?

• Frequenza di utilizzo di servizi come pacco Dunzo, Porter e altri servizi pacchi.
• Frequenza di viaggio all'interno della città e loro disponibilità a offrire volontariamente il pacchetto.
• Che tipo di cose hanno inviato tramite un servizio di corriere in genere?
• Se l'utente ha mai portato un pacco per qualcuno, com'è stata l' esperienza ?
• L'utente è disposto a offrire volontariamente il fragile pacco di qualcuno se riceve denaro in cambio del suo trasporto?

Ricerca secondaria

Esplorando altri servizi

Ho studiato e analizzato l'attuale sistema di app di spedizione.

Analisi di altri sistemi di trasporto

Ho provato ad analizzare il possibile trasporto per il volontario , ad esempio come viaggerebbero e quanto gli verrebbero addebitati se utilizzassero l'attuale sistema di trasporto.

Takeaways dalla ricerca

Obiettivi utente

1. Spedizione- Dovrebbe richiedere il minor sforzo possibile per richiedere la spedizione e il contenuto del pacco non dovrebbe essere danneggiato.
2. Monitoraggio: ottenere aggiornamenti tempestivi sullo stato della consegna e una facile comunicazione con i volontari.
3. Volontariato: il pacco deve essere idoneo per un trasporto sicuro e ritirato tempestivamente a destinazione.

1. Ansia associata al pacco - I prodotti fragili possono causare ansia per quanto riguarda la sicurezza del pacco; se l'imballo non è adeguato, sussiste il rischio di danneggiamento del prodotto, con conseguenti preoccupazioni e incertezze fino all'avvenuta consegna del pacco.
2. Affidare a estranei il loro pacco - Affidare effetti personali a uno sconosciuto, che non è direttamente responsabile nei confronti del corriere, può sollevare preoccupazioni sulla sicurezza del pacco. Gli utenti richiedono la garanzia che il loro pacco sarà protetto durante il transito.

Dopo aver definito tutti i problemi, era giunto il momento di iniziare il brainstorming ed esplorare le possibili soluzioni.

Spedizione

Il processo di spedizione prevede che l'utente inserisca informazioni sul pacco e sulla destinazione. Le informazioni richieste da loro devono essere utili.

• Contenuto della confezione e fragilità: informare il volontario di quanto sarebbe semplice o difficile trasportare quel pacco
• Dimensioni e peso stimati: per dare un'idea stimata delle dimensioni al volontario e aiutarli a decidere quale spedizione del pacco scegliere.

Monitoraggio

Determinazione del costo del volontariato per un pacchetto

I volontari dovrebbero essere compensati in base alla quantità di impegno che fanno. Lo sforzo del volontario dovrebbe dipendere principalmente da due fattori: la distanza e il peso del pacco.

Parliamo di design!

Dopo aver esplorato vari layout e riferimenti, ho iniziato a lavorare sul design visivo e sul testo dell'app. A questo punto, dovevo decidere sulla grafica.

️ Guida di stile

Disegni finali

Il nome "ShipVerse" è un gioco di parole, che combina il concetto di spedizione con l'idea di un "universo" o "mondo".

Login

Richiesta di spedizione - Lato spedizione

Richiesta e accettazione per il volontariato

Per garantire la sicurezza e la protezione di tutti i soggetti coinvolti, l'app non divulgherà l'indirizzo completo della destinazione del pacco.

Invece, al volontario verrà assegnata l'area generale e si coordinerà con il destinatario per organizzare la consegna vicino alla sua posizione.

In che modo il destinatario riceve l'aggiornamento sul volontario?

Profilo e verifica del volontario

Affidare un pacco a un perfetto sconosciuto può essere una preoccupazione

Ero curioso di sapere come stabiliscono la fiducia tra il fornitore di servizi e l'utente. Come assicurano che l'host o l'autista sia affidabile e affidabile?

Ho analizzato altre app simili, come Quickride, Airbnb e Uber, che hanno una piattaforma a due facce in cui un utente fornisce un servizio e l'altro lo riceve.

Dopo aver fatto ulteriori ricerche e aver acquisito intuizioni, ho scoperto i loro modi:

• Connessione dell'utente direttamente con l'host tramite l'app per la comunicazione.
• Implementazione di un sistema di valutazione e revisione , in cui gli utenti possono lasciare valutazioni e feedback sulle loro esperienze.
• Creare un senso di somiglianza tra gli utenti evidenziando interessi o background condivisi. Questo aiuta gli utenti a sentire che l'host è più riconoscibile e affidabile.

Profilo utente

Per fare ciò, abbiamo un sistema di valutazione e revisione, verifica dei precedenti e dell'identità per garantire che il tuo pacco sia in mani sicure e affidabili

Funzionalità di verifica dell'app ️

⚠️ ️Potenziali blocchi stradali

Dove può fallire questa soluzione?

• Se non ci sono offerte di volontariato disponibili nelle vicinanze, l'utente può interrompere l'utilizzo dell'app.
• Se c'è un problema di consegna, potrebbe essere problematico se ci sono ritardi.

La Fine

È tutto gente! Grazie per aver letto e guardato :) fino alla fine.

Grazie ai miei amici, mentori e alla comunità per il loro supporto e aiuto.

Contattami su LinkedIn o Twitter . Mi piacerebbe avere una conversazione con te!