세계에서 가장 크고, 가장 부유하고, 똑똑한 회사 중 일부는 눈에 띄는 실패의 오랜 실적을 가지고 있습니다.
구글 글래스 를 기억 하시나요? 타임은 증강 현실 안경을 2012년의 " 최고의 발명품 " 중 하나로 선정했지만 대중은 강하게 동의하지 않았고 이상한 안경 착용자들을 "유리 구멍"이라고 비난했습니다. 틀림없이 세계에서 가장 성공적인 기술 회사인 Apple은 운명의 Newton , 1990년대 후반의 투박한 터치스크린 PDA와 아무도 사지 않은 600달러짜리 Pippin 이라는 게임 콘솔 의 창시자이기도 합니다 .
억만장자들의 불행을 비웃는 것은 쉽고(그리고 재미있지만) 유익하기도 하다고 조직심리학자이자 실패 박물관의 설립자 이자 큐레이터인 사무엘 웨스트 박사는 말합니다. .
"진보와 혁신을 원한다면 실패를 받아들여야 합니다."라고 West는 말합니다. "의미 있는 위험을 감수하지 않고는 혁신이나 발전을 이룰 수 없으며 혁신을 시도하는 즉시 실패가 옵니다. 우회할 방법이 없습니다."
모든 iPhone , Oculus 및 Netflix 에 대해 Museum of Failure는 Amazon Fire Phone , Nintendo Virtual Boy 및 Blockbuster 가 있음을 상기시킵니다 . 스윙을 하지 않고는 홈런을 칠 수 없으며, 그 스윙 중 일부가 본격적인 휘핑이라면 괜찮습니다.
West는 2017년 스웨덴에서 최초의 실패 박물관 전시를 시작했을 때 기업과 조직에 실패 자체가 나쁘지 않다는 것을 보여주고 싶었습니다. (그는 기업 들이 매우 성공적인 혁신으로 이어질 수 있는 종류의 위험을 감수하는 것을 꺼린다는 것을 알아차렸습니다 . 때로는 폭탄을 맞기도 하지만) 그는 유일한 진정한 실패는 실수로부터 배우고 적응하지 못하는 것이라고 지적합니다. "failforward"로 알려진 대중적인 엔지니어링 개념. 그러나 West를 놀라게 한 것은 일반 대중이 박물관의 메시지를 얼마나 수용했는지였습니다.
"사람들은 해방감을 느꼈습니다."라고 West는 말합니다. "그들은 모든 자원과 지식을 갖춘 이 크고 나쁜 다국적 기업을 보고 '그들이 [파울] 수 있다면 나도 할 수 있습니다!'라고 깨닫게 될 것입니다."
이 가제트를 사지 않은 것에 감사하십시오
최소한 LaserDiscs (80년대의 거대한 DVD를 생각해 보십시오)에 대해 들어봤거나 잘못된 생일 선물로 Barnes & Noble Nook 을 받은 반면, 실패 박물관은 존재해서는 안 되는 진정한 기술 칠면조를 발굴했습니다.
트위터 엿보기 를 하세요 . 이것은 2009년에 출시된 200달러 장치로 한 가지 기능을 수행했습니다. 바로 Twitter에 액세스하는 것이었습니다. 2009년에 이미 스마트폰용 트위터 앱이 없었습니까? 예. 그리고 무료 아니었나요? 예. 그렇다면 왜 누군가가 트윗을 읽고 보내기 위해 두 번째 핸드헬드 장치에 비용을 지불할까요? Gizmodo가 리뷰 에서 말했듯 이 Twitter Peek은 "너무 멍청해서 뇌가 아프다."
Google TV는 시대를 앞서갔습니다. 2010년에 검색 거인은 우리가 큰 화면에서 YouTube와 영화를 스트리밍할 것이라는 것을 알고 있었지만 Google TV의 실행은 투박했고 기술은 황금 시간대에 준비되지 않았습니다. Exhibit A는 Sony Google TV Remote 입니다. 여기에는 엄청난 수의 버튼과 키(정확히 88개)가 포함되어 있습니다.
음식과 음료 실패
1985년 출시된 New Coke 는 역사상 가장 유명한 마케팅 재앙 중 하나였습니다. Coca-Cola Co. 조차도 수십만 명의 맛 테스터가 새로운 맛을 선호한다고 말했음에도 불구하고 주력 탄산음료에 대해 99년 된 공식을 엉망으로 만든 것이 어리석은 짓임을 인정 합니다. 이 제품은 코카콜라가 대중의 항의에 굴복하고 "클래식" 맛을 재도입하기 몇 달 전에만 지속되었습니다.
그러나 다른 유명한 음식과 음료에 대한 실수를 잊지 말자. 크리스탈 펩시를 기억 하십니까? 코카콜라의 라이벌은 투명한 콜라로 90년대의 "맑고 자연스러운" 열풍을 이용하려고 했습니다. 왜 실패했습니까? 2007년 Fast Company와의 인터뷰 에서 전 Pepsi COO David Novak은 "제품의 맛을 확실히 했다면 좋았을 것"이라고 말했습니다 .
90년대의 또 다른 식품 유행은 Pringles, Lay's, Ruffles 및 Doritos와 같은 중독성 있는 스낵 식품의 무지방, 저칼로리 버전의 마법 성분인 올레스트라( olestra )였습니다. Proctor and Gamble은 실제 맛과 비슷하지만 소화관에 흡수되지 않는 인공 지방을 개발하는 데 수십 억 달러를 투자했습니다. 불행히도 olestra의 과학은 역효과(문자 그대로)로 인해 고통스러운 가스에서 긴급한 설사에 이르는 불쾌한 부작용을 초래했습니다.
West는 "나는 고위 경영진과 관리자들 앞에서 호화로운 기업 행사 무대에 서서 '항문 누출'이라는 말을 하는 것을 결코 지겹지 않습니다."라고 말합니다.
성공과 재앙의 경계
West는 Google Glass 및 Google Wave (초기의 지나치게 복잡한 Slack 버전) 와 같은 실수에 킥킥 웃을 수 있지만 기본적으로 수백 가지의 새로운 아이디어에 수많은 리소스를 투자하는 Google의 "혁신에 대한 진화적 접근"이라고 부르는 것을 존중합니다. 그리고 붙어있는 것을 봅니다.
진화에서는 유익한 돌연변이만 유전되며, 혁신도 마찬가지입니다. 나쁜 아이디어는 사라지거나 새롭고 개선된 버전을 위해 DNA로 다시 접힙니다. "앞으로 실패"에 대한 교훈을 원한다면 2001년 이후 중단된 모든 단일 Google 제품 및 서비스(모두 264개)의 전체 목록인 The Google Graveyard 를 확인하십시오.
따라서 작은 좌절이나 큰 실패로 인해 자신의 꿈이 빗나가기 전에 수상 경력에 빛나는 제품 디자이너이자 West가 가장 좋아하는 Alberto Alessi의 다음 인용문을 고려하십시오. 성공과 재앙. 바로 거기에서 당신의 다음 큰 돌파구가 생길 것이기 때문입니다."
이제 멋지다
박물관에는 영구적인 장소가 없지만 전 세계를 둘러볼 수 있습니다. 현재 대만에 있습니다. Samuel West는 그의 실패 박물관에 포함할 다른 항목에 대한 제안을 환영합니다. [email protected] 으로 아이디어를 보내 주세요.
