Airbnb masquera les prénoms des clients dans l'Oregon jusqu'à ce que les réservations soient confirmées pour lutter contre la discrimination

Airbnb prend des mesures pour lutter contre la discrimination des hôtes sur sa plate-forme avec une nouvelle mise à jour pour les clients résidents de l'Oregon. Malheureusement, il semble que les habitants d'autres États et du monde entier devront simplement continuer à se battre pour être traités équitablement sur la plate-forme .

À partir du 31 janvier, les hôtes ne verront que les initiales des prénoms des invités jusqu'à ce qu'ils confirment une demande de réservation, a annoncé Airbnb dans une annonce de décembre repérée par le Verge . Une fois qu'un hôte a confirmé la réservation, le nom complet de l'invité apparaît. Le changement de la façon dont les noms sont déplacés sera en place pendant au moins deux ans.

" Bien que nous ayons fait des progrès, nous avons encore beaucoup à faire et continuer à travailler avec nos hôtes et nos invités, ainsi qu'avec les leaders des droits civiques pour rendre notre communauté plus inclusive", a déclaré Airbnb .

Dans son annonce, la société a déclaré que la mise à jour est conforme à l'accord de règlement volontaire qu'elle a conclu avec des personnes de l'Oregon en 2019 " qui ont soulevé des inquiétudes concernant la manière dont les noms des clients sont affichés lorsqu'ils cherchent à réserver une annonce".

Selon l'Oregonian , en 2017, Patricia Harrington, résidente de Portland, a intenté une action en justice contre Airbnb. Elle a affirmé que parce qu'Airbnb exigeait que les clients divulguent leur nom complet et incluent une photo, que les hôtes examinent avant d'accepter une réservation, la société permettait aux hôtes de discriminer les clients noirs. Cela constituait une violation des lois sur l'hébergement public de l'Oregon, a-t-elle allégué.

Airbnb a réglé le procès, qui comprenait deux autres femmes noires dans l'Oregon, en 2019. À ce moment-là, Harrington était décédé.

Les affirmations du procès n'étaient pas fausses. Les invités noirs tirent la sonnette d'alarme sur la discrimination sur la plateforme depuis des années et ont même créé un hashtag : #AirbnbWhileBlack. En 2016, une étude de la Harvard Business School a  même révélé que les demandes d' invités portant des noms afro-américains étaient environ 16 % moins susceptibles d'être acceptées par les hôtes que des invités identiques avec des noms typiquement blancs.

Cette même année, Airbnb a mis en place un accord pour promouvoir le traitement équitable de ses utilisateurs, qui stipulait que tous les utilisateurs acceptaient de traiter tout le monde dans la communauté de la plateforme "avec respect, et sans jugement ni parti pris". Suite à l'accord, la société a commencé à cacher les photos de profil des clients , qui ne sont désormais révélées qu'après la confirmation de la réservation. En 2020, Airbnb a déclaré à Gizmodo qu'il avait banni 1,4 million de personnes   de sa plateforme pour avoir refusé d'accepter son accord de non-discrimination.

Cependant , la discrimination sur la plateforme ne se limite pas aux Noirs . Des Asiatiques, des trans, des Nord-Africains, des Ouïghours et des Tibétains ont été refoulés par des hôtes aux États-Unis et au-delà.

Gizmodo a contacté Airbnb samedi pour lui demander pourquoi ce changement ne s'appliquait qu'aux résidents de l'Oregon. Compte tenu de ce que nous savons, il semble que cela pourrait certainement être bénéfique dans d'autres domaines également. Un porte-parole d'Airbnb a cité le règlement du procès de 2019, que nous avons décrit ci-dessus.

"Étant donné que l'impact de ce changement est inconnu, la mise en œuvre sera limitée", a déclaré la porte-parole d'Airbnb, Liz DeBold Fusco, dans un e-mail. "Nous évaluerons l'impact de ce changement pour comprendre s'il y a des enseignements tirés de ce travail qui peuvent éclairer les efforts futurs pour lutter contre les préjugés."

Alors que j'ai peut-être été salé au-dessus - le monde est juste, vous savez, fatigant - c'est une étape positive d'Airbnb. L'entreprise n'avance peut-être pas aussi vite que nous le souhaiterions dans la lutte contre la discrimination, mais la discrimination est un problème difficile, et créer un changement efficace prend du temps. L'important est de poursuivre le travail et d'arriver à un point où vous combattez la discrimination de manière proactive, pas seulement parce que vous avez été poursuivi.