Cracker Barrel "déçu" d'avoir dû payer 9,4 millions de dollars de dommages et intérêts
Après avoir servi à un homme un verre plein de produits chimiques au lieu d'une boisson, Cracker Barrel doit finalement payer pour son erreur, mais l'entreprise semble moins pleine de remords. CNN rapporte qu'un jury du comté de Marion, dans le Tennessee, a ordonné à la chaîne de restaurants de verser à un client 9,4 millions de dollars de dommages et intérêts.
L'incident qui a déclenché cette longue bataille juridique s'est produit en avril 2014. Un homme du nom de William Cronnon dînait dans un Cracker Barrel et on lui a servi un verre de liquide qu'il pensait être de l'eau glacée. Malheureusement, après avoir pris une gorgée et ressenti une sensation de brûlure dans la bouche et la gorge, Cronnon a découvert qu'on lui avait servi un produit chimique appelé Eco-San. Ce produit chimique était utilisé pour nettoyer la cuisine à l'époque.
Le processus judiciaire dans son ensemble est long, étant donné que l'incident initial s'est produit il y a huit ans, mais il est intéressant de noter qu'il n'a fallu que 40 minutes au jury pour délibérer et rendre son verdict. Le jury a accordé des dommages-intérêts compensatoires de 4,3 millions de dollars, puis est revenu 10 minutes plus tard et a accordé 5 millions de dollars de dommages-intérêts punitifs.
De toute évidence, le verdict a frotté Cracker Barrel dans le mauvais sens, car un représentant des relations avec les médias de la société a envoyé un e-mail à CNN et a déclaré: «Bien que nous ayons un grand respect pour le processus judiciaire, nous sommes évidemment déçus et fortement en désaccord avec le prix du jury dans cette affaire. , qui concernait un incident malheureux et isolé survenu dans l'un de nos magasins il y a huit ans. On dirait que Cracker Barrel veut que tout le monde s'en remette.
Au départ, je voulais presque dire que 9,4 millions de dollars étaient une somme excessive pour une seule gorgée, mais plus j'y pensais, plus je changeais d'avis. L'homme a été empoisonné; CNN affirme que l'Eco-San "a causé des blessures physiques internes permanentes et graves" et que Cronnon "souffre toujours de symptômes, notamment des blessures à la bouche et à l'œsophage... qui ont entraîné et continueront d'entraîner des frais médicaux".
Imaginez prendre une gorgée de ce que vous pensez être de l'eau, mais il s'avère que c'est de la vodka pure. Cela nécessiterait une prise de crachat et vous en seriez probablement assez mécontent. Maintenant, intensifiez cela parce que l'ingestion de produits chimiques de nettoyage pourrait en fait vous tuer. Cracker Barrel peut en faire la moue, mais presque empoisonner un client mérite une punition.
