L'acte de community management en 5 simples.

Votre réponse est-elle oui ? Ensuite, je vous conseille de rester dans les parages et de prendre des notes.

Il serait inadéquat de procéder sans définir ce que signifie la gestion communautaire.

La gestion de communauté, comme son nom l'indique, consiste à gérer un groupe de personnes qui partagent les mêmes intérêts, objectifs et problèmes.

De plus, la gestion pourrait se faire sur place ou à distance , alors qu'à distance, il est parfois encore plus difficile de gérer de telles communautés.

C'est écrasant pour les gestionnaires de communauté en raison de la diversité impliquée dans la communauté en ligne.

"L'écrasant n'est pas une chose quand vous pouvez toujours repérer un modèle"

Mais comment ne jamais être submergé ?

La gestion de communauté a ses défis, mais certains conseils pourraient réduire les défis si vous les appliquez.

Les cinq étapes pour simplifier la gestion de communauté

• Interagir avec les membres de la communauté

• Gérer les commentaires négatifs et les critiques

• Rechercher des conseils

• Impliquer les membres de la communauté

• Suivi des métriques

Maintenant, discutons brièvement des étapes mentionnées précédemment.

Interagir avec la communauté

Le rôle que vous jouez en tant que gestionnaire de communauté ne peut jamais être efficace sans communication.

Dans une communauté de 40 à 50 000 membres, vous pouvez toujours faire sentir votre présence en vous engageant de temps en temps dans la communauté.

Lorsque vous interagissez avec les membres de votre communauté, ils développent une confiance et un lien avec vous, et de cette façon, vous promouvez la relation entre l'entreprise et ses clients.

Une autre façon d'interagir avec les membres consiste à organiser des événements et à mener des sondages, tout en demandant leur opinion personnelle sur les décisions prises dans la communauté.

La mise en œuvre de cela rendrait la gestion de la communauté aussi simple qu'ABC.

Gérer les commentaires négatifs et les critiques

Recevoir des commentaires négatifs de

Les membres d'une communauté sont une nécessité.

Lorsqu'elles sont reçues, les réactions négatives et agressives des managers sont presque interdites.

Les gestionnaires de communauté doivent immédiatement apporter des corrections et prendre des décisions commerciales éclairées à l'avenir.

Demander conseil

Lorsque vous organisez des événements, des conférences ted et des AMA pour des projets, apprenez à interroger les membres sur leur expérience dans la communauté.

Lorsqu'une conversation comme celle-ci survient de temps en temps dans une communauté, en tant que manager, vous obtenez beaucoup de commentaires positifs et de conseils de la part des membres de votre communauté.

PS : quand on sait ce qu'ils pensent, c'est plus facile de les gérer. Alors écoute.

Impliquer les membres de la communauté

Attendez! Avant de vous demander comment ? mettons quelque chose au clair.

Aucune juridiction communautaire n'interdit la demande d'aide des membres actifs de la communauté.

Cela dit, c'est votre travail de gérer la communauté et de vous assurer qu'il y a de l'ordre, c'est vrai.

Cela ne signifie pas que vous devez tout faire vous-même. L'idée est que les membres de la communauté peuvent être si utiles pour faciliter le processus de gestion si vous pouviez simplement leur demander et leur confier le rôle.

Essentiellement, vous devez nommer des membres de la communauté qui seraient également à l'affût des activités communautaires.

En d'autres termes, cela s'appelle la division du travail.

Suivi des métriques

L'engagement est une nécessité mais n'est jamais suffisant pour que le travail soit bien fait.

Par conséquent, il est conseillé de configurer des métriques, qui peuvent être utilisées pour planifier le contenu de la communauté.

Des exemples de métriques sont,

1. Engagement des utilisateurs

2. Suivi des nouveaux membres

3. Trafic

En bout de ligne

Il n'y a pas un tel domaine qui puisse et existera jamais sans une communauté. La communauté est connue pour être la base de chaque organisation car elle unit des patriotes fidèles pour grandir avec la marque de l'entreprise.

À cet égard, les gestionnaires de communauté sont toujours nécessaires pour gérer les meilleures communautés tout le temps, donc lorsque vous obtenez le poste, faites-le au mieux de vos capacités.

"ce qui vaut la peine d'être fait, vaut la peine d'être bien fait"

- Mme Ani .O. Paix