Et comment repérer une offre merdique

Avis de non-responsabilité : J'écris ce billet de blog en tant que moi, Chris Cooney, être humain et buveur occasionnel. Pas en tant que Developer Advocate pour Coralogix. Toutes les vues qu'il contient n'ont rien à voir avec Coralogix et n'existent que pour tourmenter mes heures de veille. Je n'essaie pas de vendre quoi que ce soit dans cet article. Si vous comptez poursuivre quelqu'un, poursuivez-le moi, et bonne chance, car je n'ai pas d'argent.

Je travaille maintenant dans l'industrie de l'observabilité pour une entreprise géniale appelée Coralogix . Mon temps dans l'industrie m'a amené à une conclusion simple. En effet, j'ai traversé un vrai parcours pour en arriver là.

Je suis passé par cette phase bizarre de trouver des excuses pour le prix de l'observabilité. « Nous avons évité les frais d'ingénierie ! ou "Mais maintenant, nous pouvons nous concentrer sur ce qui compte !". En vérité, tout le monde pouvait se concentrer sur le fait que nos excédents étaient 3x le montant initialement convenu.

Qu'est-ce qui se passe bordel ?

Honeycomb estime que vos coûts d'observabilité pourraient représenter jusqu'à 30 % de votre facture cloud. 30 %. Il est normal de supposer qu'un tiers de vos coûts sont consacrés aux journaux, aux métriques et aux traces. Comment en sommes-nous arrivés là et que pouvons-nous y faire ?

Théorie personnelle : les microservices ont encore ruiné une autre chose

À l'époque, nous avions la grosse boule de boue. S'il s'effondrait, je perdais un an de ma durée de vie, mais en garder une trace était assez simple. Est-ce que tout est en feu ? Non. Doux.

Maintenant, grâce aux diagrammes d'architecture distribuée qui ressemblent aux rêves fébriles de Salvadore Dali , une panne relativement mineure dans un coin de votre système peut avoir un effet d'entraînement en cascade sur des dizaines, voire des centaines, d'autres services. Plus de nœuds, plus de services, plus de données.

Vous voulez savoir ce qui se passe dans votre système, n'est-ce pas ? Indexez donc ces données supplémentaires et préparez-vous à l'excédent. Et arrête de pleurer.

Ce n'est pas seulement que c'est cher…

Les factures d'observabilité SaaS sont l'incarnation technologique de Donald Trump Jr. Élevées et imprévisibles. Ce n'est pas ainsi que les choses doivent être, et en fait, c'est le résultat d'une stratégie de vente intentionnelle (pour des raisons juridiques, je dois dire "peut-être") qui est employée par un nombre remarquable de fournisseurs dans l'espace SaaS Observability. J'ai vécu cela, de première main, en tant qu'acheteur.

Le guide des abrutis pour vendre l'observabilité SaaS

• Faites un tas d'estimations sauvages et sans fondement au nom du client, de sorte que vous semblez être le processus de vente le plus fluide.
• Demandez au client d'accepter ce montant, en lui assurant que les vrais chiffres ne seront pas très différents. S'ils contestent, modifiez vaguement les chiffres et réessayez.
• Attendez un an après qu'ils aient signé, faites probablement d'autres conneries diaboliques pendant votre temps libre.
• Si le client demande pourquoi ses dépassements sont si élevés, accusez-le de sous-estimer son utilisation en premier lieu.

Alors à quoi faut-il faire attention ?

Je suis évidemment incité à Coralogix. Essayez-nous, ne nous essayez pas, c'est votre décision ( encore une fois, c'est mon blog personnel, je ne vends rien ), mais voici quelques points à surveiller si vous recherchez un fournisseur d'observabilité :

1. Vos estimations sont basées sur des données réelles. Ne laissez pas un vendeur vous mentir pour qu'il puisse conclure l'affaire. Si vous êtes cité pour des milliers d'hôtes, découvrez ce que cela signifie réellement en termes de volume de données, puis vérifiez par vous-même.
2. Votre offre reflète réellement ce dont vous avez besoin. Il devrait y avoir des entrées distinctes pour vos types de données, ou sinon, il devrait y avoir un "coût unitaire" unifié. Cela comprendra également des éléments tels que l'assistance, les services professionnels, etc. Assurez-vous que tout est là.
3. Découvrez en détail comment fonctionnent les dépassements, car c'est là qu'ils vous mènent. Quelles sont les circonstances qui déclenchent un dépassement ? Quel est le coût par Go par rapport au montant convenu ? Y a-t-il un délai de grâce ? Sont-ils prêts à être un peu flexibles la première année, pendant que vous trouvez votre place ?
4. Demandez, en particulier, quels outils d'optimisation des coûts ils proposent. Ce sont des leviers que vous pouvez utiliser pour ajuster votre utilisation des données, afin de réaliser des économies. Posez des questions sur ces outils. Combien les clients économisent-ils généralement ? Combien de personnes l'utilisent réellement ? Recherchez des avis, pour vous assurer que ces leviers ne sont pas des conneries. Beaucoup d'entre eux le sont.