Ce fut un meilleur mois que le mois dernier .

Feuilles de route

J'ai passé une grande partie du mois de janvier à aider les chefs de produit, les équipes et les dirigeants à élaborer une feuille de route pour le site Web et l'application NHS afin d'illustrer nos plans pour 2023/24. Il est actuellement sous forme de brouillon, prêt à être examiné avec les responsables principaux la semaine prochaine.

J'ai assumé de nombreuses tâches de lutte, y compris la conception du tableau Mural sur lequel tout est rassemblé. Le support étant le message et tout ça, cela m'a permis de renforcer les modes de travail produit par rapport aux roadmaps précédentes :

• Il utilise un format Now/Next/Later . Aucune date.
• La description de chaque élément de la feuille de route est un problème, un besoin de l'utilisateur ou un résultat — il n'y a pas d'espace pour décrire des solutions.
• Il s'agit d'un résumé de haut niveau couvrant plusieurs équipes et produits. Vous pouvez obtenir plus de détails sur des éléments spécifiques de la feuille de route si vous le souhaitez, mais vous devriez être capable de lire et de comprendre le tout en une seule séance.
• Il peut être revu et actualisé facilement afin de ne pas repartir de zéro lorsque nous y revenons (ce que nous prévoyons de faire au moins une fois par trimestre).

Il n'est pas encore clair : lesquelles de ces priorités sont les véritables hautes priorités ; quel financement supplémentaire existe-t-il pour les payer ; ce que nos équipes pourraient avoir besoin de faire pour les livrer ou les soutenir ; ou ce que nous pourrions devoir mettre en pause ou abandonner pour libérer de la capacité pour cela.

Un peu d'incertitude donc.

Je pense que c'est plus qu'une heureuse coïncidence que tous les changements apportés à notre processus de feuille de route cette année facilitent la gestion de l'incertitude :

• Le format Maintenant/Suivant/Plus tard facilite le déplacement d'éléments individuels entre les colonnes selon qu'ils sont prioritaires ou dépriorisés.
• Si les éléments de la feuille de route sont axés sur les problèmes ou les résultats, il devrait être plus facile de discuter de leurs mérites relatifs lorsque nous devons inévitablement réorganiser les choses.
• Le garder à un niveau élevé devrait permettre de conserver plus facilement une vue d'ensemble lorsque nous nous concentrons sur des parties spécifiques de celle-ci.
• Faciliter la mise à jour est utile si nous devons le mettre à jour souvent.

Le 31 janvier était mon dernier jour chez NHS Digital avant de rejoindre la direction de la transformation du NHS England. Je suis dans l'organisation depuis 5 ans, alors voici 5 faits saillants personnels :

• La réponse COVID de l'organisation a été énorme, allant des conseils et des conseils aux services aux personnes protégées à toute l'infrastructure numérique de vaccination et de test. Félicitations également à nos dirigeants de l'époque qui ont réussi à tenir NHS Digital à distance de certaines des initiatives les moins réussies.
• Travailler avec des experts — Joe Freeman l'a dit mieux que moi .
• Travailler avec des chercheurs utilisateurs et des concepteurs. Ce sont aussi des experts, évidemment, mais ils ont influencé ma réflexion au cours des 5 dernières années plus que tout autre groupe. J'avais l'habitude d'être heureux de faire des suppositions au nom de mes utilisateurs - pas plus !
• Flexibilité des heures de travail - c'est agréable de sentir que personne ne regarde par-dessus votre épaule, vérifiant quand vous pointez et pointez. Pendant mon séjour ici, j'ai été traité comme un adulte qui est payé pour faire un travail et à qui on fait confiance pour faire ce travail.
• On m'a également fait confiance et j'ai été habilité à faire les choses de la manière que je pense être la meilleure, et encouragé lorsque j'ai utilisé mon initiative. Je sais que ce n'est pas l'expérience de tout le monde, mais j'ai rencontré très peu d'obstacles pour faire les choses comme je le voulais.

J'ai assisté non pas à 1 (une !) mais à 2 (deux !) contre-conférences en janvier : Product People et GovCamp .

Tous deux avaient une belle énergie. Product People était le plus pertinent des deux pour moi et mon travail. GovCamp avait une portée plus large et m'a encouragé à réfléchir à des choses que je n'aurais pas autrement. J'ai FOMO pour les séances auxquelles je n'ai pas assisté.

Merci aux organisateurs des deux événements.

Dans l'attente du mois prochain

Février : « le mois le plus court de l'année, le mois le plus long de l'âme ».

• Plus de feuille de route, en particulier en itérant le brouillon et en commençant à réfléchir à l'aspect planification de la livraison.
• Peut-être un suivi de mon article de blog étonnamment bien reçu sur l'évaluation de nouvelles idées de produits .
• Évaluation d'un nouveau service d'aide sociale.
• 0 (zéro !) non-conférence :-(

Ce mois-ci, j'ai vraiment apprécié :

• Disco Elysée . J'ai eu un gros rhume pendant quelques jours et j'ai acheté ce jeu vidéo pour me sortir de l'ennui. Putain de merde ! C'est incroyable. Les créateurs ont clairement investi beaucoup de temps et d'amour dans la direction artistique, l'histoire et le dialogue. J'apprécie particulièrement les forts accents régionaux exposés, en particulier Cumo, le garçon de Liverpudlian qui a la gueule de pot.
• Tinker Tailor Soldier Spy - la série télévisée de 1979. J'ai été inspiré pour regarder cela après avoir entendu Ben Willbond sur le podcast Comfort Blanket décrire l'histoire comme une mise en accusation du système scolaire public britannique. J'ai lu le livre et vu l'adaptation cinématographique de 2011, mais je n'avais pas envisagé cet angle auparavant. Je comprends maintenant cependant - comment le comportement des chefs de cirque les uns envers les autres est une extension de l'intimidation enfantine et de la surenchère sournoise.
• Joyeuse Vallée . Je reste le dimanche 5 février pour regarder la fin telle qu'elle est diffusée. En dehors du sport et de certains événements politiques de type sportif de ces dernières années, je ne me souviens pas de la dernière fois où j'ai fait cela.
• 1917 . Dans les premières minutes, le complot a été mis en place - une paire de soldats de la Première Guerre mondiale doit traverser un territoire dangereux pour transmettre un message d'une partie de l'armée britannique à une autre. Le reste du film, c'est eux qui tentent de le faire. Étonnamment émouvant, magnifiquement tourné (avec beaucoup de longues prises et de séquences ) et incroyablement tendu tout au long.