Il y a quelques jours, j'ai conduit au centre commercial avec mes amis. Mes amis ne sont pas dans la crypto; ils ne connaissent rien à Blockchain, DeFi, etc. Mais, en tant que concepteur de produits, j'étais curieux de savoir ce que les utilisateurs non-crypto pensent de Web3, alors j'ai demandé : « Hé, que pensez-vous de tout ce battage médiatique autour de Web3 ? Croyez-vous que c'est un avenir ? ». Les deux ont répondu : "Honnêtement, nous ne savons pas ce que signifie Web3… Mais nous ne savons pas non plus ce que sont Web1 et Web2…."

Ce moment m'a fait réfléchir : tant d'entreprises pensent qu'elles atteindront une adoption massive si elles expliquent tous les avantages que Web3 offre aux utilisateurs. Mais la réalité est que la plupart des gens utilisent Web2 tous les jours sans comprendre ce que cela signifie et n'ont aucun problème avec cela. Nous n'avons pas besoin de connaître le génie logiciel pour utiliser Instagram. Alors pourquoi nous efforçons-nous tant de faire découvrir le Web3 à nos utilisateurs ?

Principe 1 : Éviter le jargon Web3

La seule raison pour laquelle les utilisateurs utilisent le produit est s'il résout leurs problèmes. Peu leur importe que ce soit Web2, Web3 ou Web37. Au lieu de pousser les utilisateurs à apprendre de nouveaux mots cryptographiques et en quoi Web3 diffère de Web2, montrez-leur comment votre produit résout leurs problèmes afin qu'ils puissent atteindre un "moment aha" plus rapidement.

Le moment aha est un moment de perspicacité ou de découverte soudaine. Dans les logiciels, c'est le moment charnière où un nouvel utilisateur réalise pour la première fois la valeur de votre produit et pourquoi il en a besoin.

Principe 2 : Familiarité

Comme l'indique la loi de Jacob sur la conception UX, "la majorité du temps de l'utilisateur est passée sur d'autres sites Web. Cela indique que les visiteurs souhaitent que votre site Web fonctionne de la même manière que tous les autres sites Web qu'ils connaissent déjà.

L'application Web3 devrait être similaire à Web2 en termes d'expérience utilisateur. Suite à cela, vous facilitez l'utilisation des personnes qui apprennent encore sur des sujets tels que les portefeuilles de crypto-monnaie, la technologie blockchain, etc.

Principe 3 : Orientation active

1. Considérez où vos personas sont les plus susceptibles de demander de l'aide tout en anticipant le besoin d'assistance supplémentaire et en s'efforçant de le réduire.
2. Évitez d'ajouter des composants qui encombrent une interface ou induisent les utilisateurs en erreur. Chaque composant a une fonction.
3. Utilisez des modèles de conception standard pour minimiser les besoins d'apprentissage des utilisateurs.

Établir une uniformité entre les produits et l'expérience du client est essentiel pour instaurer la confiance.

1. Gardez vos choix de couleurs et vos associations uniformes et similaires en maintenant la cohérence.
2. Conservez les conceptions basées sur une grille avec un espace négatif proportionnel et significatif.
3. Maintenez la même UX sur tous vos produits.

Permettre aux utilisateurs de faire des hypothèses et de supposer que "toutes" les données visibles sont enregistrées dans la Blockchain n'est pas convivial. Au lieu de cela, la conception doit communiquer suffisamment en un coup d'œil.

1. Indiquez clairement quelles informations proviennent de la Blockchain et lesquelles n'en proviennent pas.
2. Indiquez clairement l'adresse du contrat.
3. Connectez toutes les informations Blockchain à des explorateurs Blockchain impartiaux.
4. Clarifier les actions qui impliquent de l'argent ou de la valeur.
5. Clarifier les actions qui sont irréversibles.
6. Clarifier les actions qui pourraient potentiellement conduire à l'identification de l'utilisateur.

Grâce à la conception d'une rétroaction constante, vous devez aider les utilisateurs à comprendre ce qui se passe pour réduire l'anxiété.

L'utilisateur doit toujours savoir ce qui se passe, ce qui vient de se passer et ce qui se passera ensuite, car le temps est un élément important dans Blockchain.

Principe 7 : Confiance

La blockchain est « nouvelle » pour presque tout le monde, avec différents degrés de connaissance et d'assurance. Les utilisateurs doivent croire que votre produit est stable, fiable et digne de confiance.

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