Revues de conception utiles

En tant qu'UXers, nous sommes encouragés à solliciter autant que possible des commentaires pendant le processus de conception. Parfois, cela ne se passe pas bien. Des tas de superbes designs tombent à l'eau parce que nous ne structurons pas nos sessions de manière suffisamment réfléchie.

Vous avez réservé une revue de conception et tout le monde est à l'appel. Vous souhaitez partager votre conception et obtenir des commentaires. Vous partagez votre écran, affichez l'interface et vous demandez ce que les gens pensent, et entendez :

• "Agrandissez le CTA !"
• 'Pouvons-nous utiliser une autre nuance de bleu?'
• *Silence gêné*… 'Ouais, ça a l'air bien'.

Beaucoup de collègues comprennent mal ce que nous faisons. Les concepteurs sont historiquement considérés comme un moyen de donner aux interfaces un aspect professionnel. Les collègues pensent qu'ils doivent nous dire ce que nous devons faire, les réunions déraillent et les équipes finissent par se concentrer sur des choses anodines (voir bike-shedding ).

Tout cela est évitable. Je partagerai trois conseils qui ont rendu mes critiques de conception plus utiles.

Rappeler aux collègues les objectifs du projet

La façon dont nous nous efforçons de rendre nos interfaces efficaces, efficaces et agréables, nous devons faire de même avec nos revues de conception. Vous passerez peut-être des jours ou des semaines à concevoir, mais pour vos parties prenantes, votre sponsor et vos collègues, c'est l'un des nombreux projets auxquels ils participent. Vous devez réduire leur charge cognitive — rappelez aux gens ce qui se passe !

Avant de montrer l'interface proposée, commencez par le(s) objectif(s) de votre projet. Par exemple : "Nous voulons réduire le taux d'abandon sur notre panier de paiement". Mettez toujours ceci au début de votre fichier Figma, de votre tableau Miro, de votre murale ou de tout ce que vous utilisez pour montrer votre interface afin qu'elle soit bien visible.

Faites comprendre à vos collègues que nous nous concentrons sur la résolution d'un problème convenu et que nous souhaitons leur contribution en fonction de la réalisation d'objectifs spécifiques. Cela aide les commentaires à rester concentrés et productifs.

Mieux représenter l'utilisateur en montrant votre parcours

En termes simples, montrez votre réflexion et expliquez comment vous êtes arrivé à la solution que vous proposez. C'est là que nous montrons notre valeur en tant que Designers et prônons une bonne expérience utilisateur final. Parlez de la façon dont d'autres idées n'ont pas fonctionné. Par exemple, une idée peut inviter des points faibles car elle a reçu de mauvais commentaires ou a promu une mauvaise utilisabilité.

Cela donnera plus de justification à l'interface que vous proposez. Cela aide les collègues à comprendre un autre niveau de ce sur quoi les concepteurs se concentrent. D'après mon expérience, cela aide à montrer que nous nous soucions de ce qui affecte les personnes utilisant l'interface et que notre rôle est de les représenter.

Écoutez vos collègues

Maintenant que vous avez expliqué comment l'interface aide à atteindre les objectifs commerciaux et offre une bonne expérience utilisateur. Vous devez lâcher prise, l'interface n'est pas à vous. L'équipe produit est propriétaire de l'interface et, dans la plupart des cas, l'entreprise l'approuve. Il n'est pas nécessaire de "défendre" quoi que ce soit. Adoptez une intention positive. La collaboration est la clé du succès.

Les experts en la matière, les chefs de produit et les propriétaires de produit sont des utilisateurs proxy. D'autres membres de l'équipe peuvent aussi savoir des choses que vous ne savez pas. Il peut y avoir des commentaires qui font sauter le projet vers le succès. Écoutez les commentaires et prenez des notes pour aider à comprendre ce qui est dit. Comprenez les commentaires et exprimez à nouveau votre point de vue si nécessaire, puis mettez-vous d'accord pour aller de l'avant.

Résumé

Les revues de conception peuvent être beaucoup plus utiles lorsque vous :

• montrer que l'interface proposée résout un problème métier en indiquant le ou les objectifs de conception
• montrer vos idées alternatives pour aider l'utilisateur final
• ayez l'esprit ouvert et écoutez vos collègues pour un scénario gagnant-gagnant.

J'ai trouvé ces livres utiles pour apprendre comment améliorer mes révisions de conception :

• Articuler les décisions de conception par Tom Greever
• 97 choses que chaque praticien UX devrait savoir édité par Dan Berlin, pages 70-71 : Rappelez-vous les quatre questions de critique.
• Human Powered : Boostez vos équipes de produits numériques avec l'intelligence émotionnelle de Trenton Moss.