Abbracciare il prodotto DRI

Questo post sul blog fa parte di una serie di lezioni di leadership che ho imparato da 40 anni nella tecnologia.

Lezione appresa: ogni risultato importante dovrebbe avere uno, e un solo, individuo direttamente responsabile. Soprattutto quando si tratta di prodotto.

Ho sperimentato questa lezione, nel bene e nel male, su quattro aziende. Se più di una persona è responsabile di un risultato specifico, nessuno è responsabile. Anche se sono sicuro che la filosofia esiste da decenni in una forma o nell'altra, è stata resa popolare da Apple , come DRI o Directly Responsible Individual , e adottata da molte altre società come Gitlab . E da nessuna parte questa lezione è più applicabile che decidere chi possiede il "Prodotto".

Essendo un ingegnere, ammetto in anticipo che sono di parte. Credo fermamente che il prodotto e l'ingegneria, e il design per quella materia, debbano essere sotto un unico leader, con un forte background tecnico. Prendi questo esempio illustrativo di un progetto che è andato fuori dai binari e mancherà la scadenza. L'amministratore delegato chiede al capo dell'ingegneria perché il progetto è in ritardo e loro rispondono attribuendo la colpa al Product Manager. Dicono che il PM è stato troppo aggressivo nello stabilire i requisiti, non era disposto a ridurre l'ambito a bassa priorità, ha chiesto loro di costruire la cosa sbagliata e non ha compreso la quantità di lavoro e/o la complessità per portare a termine il progetto. Probabilmente aggiungeranno che il debito tecnico, dai peccati del passato, ha causato problemi che hanno rallentato le cose. Suona familiare?

L'amministratore delegato chiede quindi al capo del prodotto perché il progetto è in ritardo e loro rispondono attribuendo la colpa all'ingegneria. Dicono che gli ingegneri non stanno lavorando abbastanza duramente, hanno costruito la cosa sbagliata, sono troppo concentrati sulla perfezione tecnica e non rispettano i loro impegni. Suona familiare?

Chi ha ragione? Chi ha torto? Dov'è il vero problema e come lo risolvi? Chissà? Questa è una situazione senza vittorie e la società ne risentirà di conseguenza. Deve esserci una persona responsabile della gestione e del bilanciamento di tutti questi fattori, per ottenere risultati di sviluppo del prodotto. "Una gola da soffocare", come si suol dire.

Ho imparato che la migliore formula per la leadership di prodotto è:

• Una persona responsabile dello sviluppo del prodotto, della costruzione delle cose giuste al momento giusto per il successo dell'azienda.
• Questo leader possiede il "Prodotto", che comprende tecnologia, design e gestione del prodotto.
• Dovrebbero avere esperienza personale nella costruzione di prodotti con il cervello e le mani. Idealmente con una laurea tecnica o esperienza equivalente. Devono comprendere a fondo la tecnologia dell'azienda, così come quella dei suoi concorrenti.
• Devono inoltre comprendere a fondo come il prodotto viene utilizzato dai clienti, come risolve i loro problemi e gli obiettivi strategici dell'azienda.
• Devono costruire un'organizzazione di leader tecnici che abbiano una profonda conoscenza dei clienti e del business e leader di prodotto che comprendano allo stesso modo la tecnologia. E dovrebbero essere in grado di muoversi agevolmente avanti e indietro tra il quadro generale, ovvero la strategia aziendale o organizzativa, e il quadro ristretto, ovvero i dettagli del progetto.
• Possono e devono esserci leader di progettazione e gestione del prodotto con competenze e conoscenze approfondite del dominio, ma dovrebbero riferire al leader del "prodotto", proprio accanto all'ingegneria.