La posizione di Product Manager è uno dei ruoli più popolari in Tech in questi giorni. Anche il nome si spiega da sé, molte persone non riescono ancora a immaginare com'è lavorare quotidianamente come Product Manager e come questo ruolo può avere un impatto o influenzare le decisioni aziendali.

Life at LINE MAN Wongnai oggi vi presentiamo un'intervista esclusiva con Mr. Fabian Lua, il nostro Chief Product Officer (CPO) presso LINE MAN Wongnai. Scopriamo cosa fanno quotidianamente i Product Manager, quali sono le competenze richieste per questo ruolo, come si adatta a lavorare in una cultura diversa e la sua prospettiva su questa professione di product management.

Qual è la tua prima impressione di LINE MAN Wongnai?

La mia prima impressione è che le persone qui si preoccupino sinceramente di ottenere il miglior risultato possibile per l'azienda facendo le cose giuste. In economia esiste un concetto noto come Principal-Agent, il che significa che le persone hanno la proprietà del risultato piuttosto che agire semplicemente come lavoratori, e si preoccupano di fare le cose giuste per i nostri clienti. Finora, la mia impressione iniziale non è cambiata. Mi ha sia sorpreso che impressionato.

Qual è la definizione di "prodotto" e "gestione del prodotto"?

La gestione del prodotto è un ruolo che è diventato molto importante solo di recente, con l'ascesa dei colossi tecnologici, a partire dagli anni 2000. Quindi è un ruolo molto giovane a più di 20 anni.

È quindi più facile spiegare “Prodotto” confrontandolo con il ruolo più consolidato e familiare dell'“Architetto” che progetta, progetta e sovrintende alla costruzione degli edifici.

Proprio come il lavoro di un architetto è quello di consegnare un edificio che sia fattibile (in ingegneria civile), fattibile (renda profitto per l'azienda) e utilizzabile (delizia gli utenti finali dell'edificio), il lavoro di un Product Manager è quello di consegnare un prodotto software che è fattibile (in ingegneria informatica), praticabile (in termini di impatto aziendale per l'azienda) e utilizzabile (delizia gli utenti del prodotto come l'app o il sito web).

Qual è l'ambito chiave del product manager?

La parte più critica del lavoro di un product manager è decidere cosa costruire, tra un numero enorme di opzioni concorrenti. Ad esempio, un product manager il cui obiettivo è aiutare i piccoli commercianti a far crescere la propria attività deve decidere se è più utile aiutare i commercianti a migliorare il menu e i prezzi o aiutarli con il marketing e le promozioni. E all'interno del miglioramento del menu, ci saranno molte proposte e richieste da parte dei commercianti, così come le parti interessate aziendali responsabili della crescita dei commercianti. Tra molte opzioni, un product manager deve decidere la cosa giusta da costruire in quel momento per ottimizzare il time to market, l'effettivo miglioramento per il commerciante e infine l'impatto sul business.

Quali sono le competenze chiave del product manager?

Il product manager deve comprendere abbastanza bene l'ingegneria informatica da capire come costruire il prodotto, capire abbastanza bene il business da capire come fare soldi e capire gli utenti abbastanza bene da sapere cosa vogliono veramente. E sfruttare tutta la comprensione attraverso l'analisi dei dati per fornire un prodotto che ottimizzi tutti e 3 gli aspetti di fattibilità, fattibilità e usabilità.

Come adattarti a lavorare con i thailandesi?

Il mio stile di lavoro è piuttosto semplice. Se mi imbatto in problemi, errori o cose che non hanno senso, li sfiderò immediatamente. Poiché i thailandesi sono più premurosi e cortesi, devo adattarmi a essere un oratore più cauto per infondere fiducia nella squadra. Quindi dico sempre alla squadra che anche se dico che sono completamente in disaccordo con qualcosa, non voglio che mi credano. Voglio che il team abbia fiducia nelle proprie idee prima di discuterne e scambiarle su ciò su cui non siamo d'accordo.

In che modo la gestione del prodotto può aiutare dal punto di vista aziendale?

La gestione del prodotto può aiutare il business in 3 modi:

1. Aiuta l'azienda a decidere scientificamente cosa costruire per raggiungere gli obiettivi aziendali
   Ad esempio, l'azienda potrebbe voler lanciare una nuova linea di business come la consegna rapida di generi alimentari. Il compito del product manager è determinare il prodotto giusto da costruire e lanciare in modo che la nuova linea di business possa iniziare rapidamente, crescere bene rispetto alla concorrenza e soddisfare le esigenze del cliente. L'aspetto "scientifico" consiste nell'affrontare il processo attraverso ipotesi ed esperimenti, come farebbe uno scienziato. Uno scienziato non sa se il nuovo farmaco funzionerà, ma sperimenta e modifica continuamente finché non lo fa bene.
2. Aiuta l'azienda a creare nuove soluzioni sfruttando la tecnologia
   Ad esempio, nell'e-commerce possiamo consigliare i commercianti ei loro prodotti agli utenti finali. I product manager possono comprendere le esigenze degli utenti (ad esempio, scoprire nuovi commercianti rilevanti per i loro gusti con il minimo sforzo), le esigenze aziendali (ad esempio, consentire ai commercianti nuovi sulla piattaforma di iniziare a ricevere ordini), quindi progettare la giusta soluzione tecnologica per servire quelli esigenze in modo tempestivo. Nello specifico, il product manager potrebbe riunire una buona progettazione dell'esperienza utente con la scienza dei dati e l'apprendimento automatico per offrire all'utente un'esperienza eccezionale, con un impatto sul business.
3. Aiuta l'azienda facendo collaborare bene più team
   I product manager lavorano per collegare molti team (vendite, marketing, operazioni, analisti di dati, sviluppatori di software, progettisti, gestione) e, cosa più importante, per massimizzare la velocità e ottimizzare l'impatto del team. Puoi immaginare che molti degli altri team siano molto più grandi con ruoli e obiettivi ben definiti (ad es. le vendite sono un ruolo consolidato) e puoi considerarli come le "ossa" ei "muscoli" forti. I PM sono i tendini e i legamenti che si connettono per consentire ai muscoli e alle ossa di massimizzare la loro forza. Un'altra analogia è un direttore d'orchestra che porta gruppi di professionisti (violinisti, percussionisti, trombettisti ecc.) per produrre una somma maggiore delle sue parti.

Poiché un product manager deve sintetizzare e sfruttare la conoscenza da più fonti, un product manager deve essere al centro un risolutore di problemi davvero forte, per problemi che vanno dalla ricerca di una soluzione tecnica al conflitto tra i team.

E dato che la tecnologia e le attività correlate sono in continua evoluzione, un buon product manager deve anche essere molto bravo nell'apprendere continuamente cose nuove. Ad esempio, molti dei prodotti tecnologici che esistono oggi non esistevano nemmeno 5 anni fa, quindi un PM deve aggiornare costantemente le proprie conoscenze e i propri toolkit. È probabile che anche un product manager fallisca nei primi tentativi di creare un prodotto, quindi un buon PM deve imparare continuamente dai propri fallimenti per raggiungere il successo.

Infine, un buon PM deve preoccuparsi profondamente del proprio prodotto, che include i propri utenti, la propria attività e il proprio team. Dimostrando nelle azioni che ci tiene profondamente, può motivare e facilitare il team a fare il possibile e spingere per i dettagli più fini, che sono in genere le cose che fanno la differenza tra il successo o il fallimento di un prodotto.

Come lo misuri?

In definitiva esiste un product manager per servire l'azienda e un'azienda esiste per servire i propri clienti. Quindi un buon product manager dovrebbe essere misurato dal suo impatto sui clienti e sul business. Questo dovrebbe essere fatto con metodi scientifici come i test A/B online per rimuovere il rumore da altri fattori.

Inoltre, possiamo misurare quanto è bravo un product manager misurando le competenze che ne consentono il successo: è riuscito a risolvere problemi complessi? Hanno imparato e si sono adattati rapidamente a un nuovo contesto o hanno fallito l'esperimento? Si preoccupano profondamente del loro prodotto e ispirano coloro che li circondano?

Se qualcuno vuole essere un PM? Quali sono le vostre aspettative e suggerimenti sulle competenze?

Le basi di un buon PM includono la comprensione della tecnologia e la manipolazione dei dati, quindi è essenziale una conoscenza di base della codifica e delle query. Inoltre, un buon PM dovrebbe comprendere il business e il cliente, quindi una comprensione dell'economia / finanza così come del design / psicologia aiuta un PM a iniziare bene.

Detto questo, i più grandi apprendimenti per un PM provengono in genere dalla costruzione effettiva di prodotti e quella vera scuola di vita può accelerare un PM più di qualsiasi apprendimento accademico. Puoi pensarlo come una forma di apprendistato sotto forti PM e allenatori mentre imparano il mestiere.

Questo febbraio alla LINE Man Wongnai, lanceremo il nostro primo lotto di Product Management Program (PMP). Questo programma di rotazione di 18 mesi offre la possibilità a persone inesperte ed esperte di accelerare la propria carriera nella gestione dei prodotti. Offriamo l'opportunità di lavorare in collaborazione con il team migliore della categoria, nonché un mentore dedicato che potrebbe guidarti in un mondo di sviluppo del prodotto nella tecnologia.

Se sei alla ricerca di sfide e ti piace creare prodotti innovativi, il Product Management Program (PMP) è la chiave di risposta!

Periodo di presentazione delle domande: 1–28 febbraio 2023 ahttps://careers.lmwn.com/

Intervistato da Isriya Paireepairit (Mark) — Vicepresidente degli affari pubblici