Il modello iGig

Mar 30 2023

Quando è stata l'ultima volta che hai ricevuto un'e-mail di marketing che richiedeva un po' della tua attenzione? Molto probabilmente, la risposta è ogni due minuti. Nel mondo di oggi siamo costantemente bombardati da messaggi di marketing, che bramano la nostra attenzione.

La maggior parte di queste e-mail cerca di vendere qualcosa o desidera ottenere informazioni su come noi clienti utilizziamo il loro prodotto.

Cosa hanno in comune tutti questi messaggi?

Bene, hai indovinato, sono tutti da leggere e verranno tutti cestinati e/o annullati! Sono sicuro che questa è la storia anche di molte altre persone là fuori. Questi tipi di messaggi semplicemente non riescono ad attirare l'attenzione. Se non riescono ad attirare l'attenzione dei clienti, non soddisfano alcuno scopo.

Perché questo tipo di messaggi non riesce ad attirare l'attenzione dei clienti?

I clienti hanno una serie di obiettivi che vogliono raggiungere. A meno che il messaggio non li aiuti a raggiungere in qualche modo alcuni di questi obiettivi, verrà ignorato. Anche se le aziende offrono incentivi come denaro, punti premio, buoni regalo, ecc., c'è troppa frizione perché i clienti agiscano. Fidati di me su questo, abbiamo provato e fallito.

Quindi la domanda è: come possono le aziende attirare l'attenzione dei clienti e costruire una relazione simbiotica e duratura con i loro clienti?

Saluta "Il modello iGig"

iGig sta per " I Give, I Get ". Nota come Dare viene prima di Ottenere: per ottenere spunti interessanti dai clienti, prima dai ciò che vogliono i clienti! E 'così semplice.

Le aziende vogliono capire in dettaglio come i clienti usano i loro prodotti, quali sono le frustrazioni che affrontano, cosa gli piace del tuo prodotto, cosa odiano ecc. Perché ciò accada, i clienti devono iniziare a dialogare con l'azienda. Ma i clienti non inizieranno a conversare con un'azienda proprio così. Le aziende devono trovare un motivo valido per i clienti per iniziare la conversazione.

Le aziende devono comprendere i lavori che i clienti stanno cercando di portare a termine. Devono aiutare veramente i clienti a superare quei lavori. Questo delizia i clienti, crea fiducia e un legame più forte tra l'azienda e i clienti. In questa fase, i clienti saranno più aperti ad avviare una conversazione con l'azienda. E questo segnerà l'inizio di un rapporto lungo, sano, forte e simbiotico.

Il modello in azione

Volevamo ottenere informazioni sull'utilizzo di Monster Math dai nostri clienti. Per molto tempo abbiamo provato come tutti gli altri a inviare numerose email, cercando di avviare la conversazione con i nostri clienti, ma sentivamo solo grilli. Di tanto in tanto i clienti ci scrivevano quando stavano affrontando un problema con l'app o desideravano aiuto con il loro abbonamento, ecc. Li aiutavamo diligentemente con il problema, ma sembrava molto transazionale. Una volta risolto il problema, di nuovo sentiremmo principalmente grilli.

Recentemente abbiamo iniziato a provare il modello iGig. Abbiamo pensato a quali fossero gli obiettivi dei clienti nel contesto del nostro prodotto. Alcune delle cose che mi sono venute in mente dove:

Per eliminare la paura della matematica.
Sviluppare l'interesse per la matematica.
Per mantenere il bambino impegnato in modo creativo in modo divertente.
e molto altro.

Abbiamo ideato, sperimentato e iniziato a fare cose che aiutano i clienti a raggiungere i loro obiettivi. Una volta che abbiamo messo a punto le e-mail per dare ai nostri clienti cose che li aiuteranno a raggiungere i loro obiettivi, abbiamo visto un miglioramento significativo in tutte le matrici tracciabili. È ancora agli inizi, ma siamo stati in grado di avviare conversazioni con i nostri clienti e ottenere informazioni importanti.