L'attesa.

So che tutti attraversano varie sfumature di ansia, da sacche di respiro affannoso a veri e propri dolori di angina. La sensazione di sapere che stai sprofondando lentamente mentre il mondo guarda sospeso. Ma tutto questo per una chiamata di squadra? Sicuramente sta scherzando, signor Feynman? Difficilmente però. "L'ansia da chiamata" diventa reale quando hai clienti che aspettano dall'altra parte.

Ciao! Grazie per aver dedicato del tempo per incontrarci in questo dannato giorno, quando le cose stanno andando fuori controllo. Cosa significa che non puoi vedere la mia faccia sullo schermo? Aspetta, ho dimenticato di accendere la videocamera. Riesci a vedere il mio schermo? Ora aspetterò un "sì" da tutti e 10. Ora riprodurrò un video introduttivo. Ci vuole una persona con le iniziali, da quel lato per dirti che non può vedere il tuo schermo o non può sentire l'audio dalla condivisione dello schermo. Questa singola decisione progettuale delle menti brillanti di Microsoft, di creare un pulsante piccolo ma poco appariscente per ascoltare l'audio di un video, che per impostazione predefinita è sempre disattivato, avvia la discesa.

C'è un'attesa. Un'attesa da parte del cliente mentre corri disperatamente contro l'illusione del tempo per far funzionare tutto e per la presentazione. Questa attesa è imbarazzante, come un'esperienza in ascensore che va oltre nelle profondità dell'inferno dell'ansia. Sai che dovresti iniziare. Puoi percepire l'atmosfera dei tuoi compagni di squadra, anche se sono tutti muti. Il tuo file ora si rifiuta di aprirsi, i pixel non vengono visualizzati e ti rimane il respiro affannoso, i palmi sudati, le ginocchia deboli e le braccia pesanti. Il tuo anziano urla: "Mi dispiace, penso che stiamo affrontando difficoltà tecniche". Sì. Difficoltà a respirare. Vuoi iniziare, ma i tuoi file ti controllano. Ora spegni la videocamera, perché non vuoi mostrare loro com'è il panico. Il cliente guarda, nervoso ora, che probabilmente hanno preso la decisione sbagliata nell'assumere la tua squadra/azienda. La tua squadra ora si concede chiacchiere, per farti guadagnare tempo. Ogni parola pronunciata è un colpo diretto alla tua incompetenza, o almeno così credi. E tutto questo accade in un arco di 5 minuti dal momento in cui tutti voi avete detto "Ciao, buongiorno".

Ci vuole un messaggio WhatsApp, dal tuo POC senior, compagno di squadra o cliente, per ricordarti che sei umano. Che puoi affrontare i problemi, nonostante una pianificazione meticolosa, e questa presentazione, che probabilmente è stata rimandata per 5 giorni prima, può sopravvivere per altri 5 minuti. Questo è un evento raro, che ho avuto la fortuna di sperimentare, ma posso solo desiderare che fosse mainstream.

È mia umile affermazione avere o essere più di tali anziani, compagni di squadra o POC, abbastanza forti e maturi da ricordarci che sono solo 10 umani che discutono e niente di più. Questo è supporto. Una luce nell'oscurità che ti scuote alla realtà. Parlare, discutere e condividere è ciò che alla fine cerchiamo, non la pressione di esibirci davanti a uno schermo a rischio di salute mentale. Puoi sempre chiedere più tempo. Credo che questa scelta dovrebbe essere un mandato. Anche a un amministratore delegato di un'azienda. Tutto ciò che serve è il coraggio di sapere che siamo umani, e nell'essere umani, i nostri errori o le nostre esperienze costruiscono il nostro viaggio. Alla fine, ogni tormento digitale finisce nel momento in cui spegni il dispositivo. Finirà anche l'attesa, e ne uscirete più saggi e preparati di prima.