ジャムのやり方

数年前、私は新しいキャリアパスに挑戦することにしました。継続的な教育を常に重視してきた私は、新しい挑戦と脳の未開発の部分を強化する機会を追求するために、快適で安定したマーケティングの仕事を辞めました. かなりの量の研究とプロジェクト作業の後、私は製品設計という曖昧で複雑で満足のいく分野への移行に成功しました。

この人生の変化に伴い、私は自分が今何をしているのか、そして過去のキャリアとどのように違うのか (時には同じ!) を説明している自分に気付くことがよくあります。プロダクト デザインを説明するとき、私は「私は問題解決者です」という単純な文にたどり着きました。

Sprout の「問題解決者」であることの最も優れた点の 1 つは、これらの複雑な製品のパズルを自分たちだけで解決しているわけではないということです。プロダクト デザインの詳細を学んでいたとき、理論的にはデザイン コラボレーションを理解していましたが、実際には理解できませんでした。コラボレーションの重要性と、定期的にフィードバックを与えたり受け取ったりすることがいかに私たちの思い込みに挑戦し、行き詰まりを解消し、仕事を可能な限り最高のものにするのに役立つかを真に理解するために、さまざまな企業でいくつかの設計の役割を果たしました.

リモートフォワード組織の 30 人を超えるプロダクト デザイナーのチームが、どのようにフィードバックを求め、透明性を促進し、一般的には…お互いが行き詰まりを解消するのを助けているのか疑問に思われるかもしれません。フィードバック儀式の成功には多くの要因があることを学びました。これらの変数には次のものがあります。

• チームの規模と構造を設計する
• 儀式のリズムと時間の制約
• デザイナーの経歴
• 設計チーム全体の透明性
• チーム全体のエンゲージメント
• そして最も重要なことは、フィードバック スペースが関係者全員にとっていかに快適で安全であるかです。

Sprout では、主要な組織全体のフィードバックの儀式である Design Jams がうまく機能しています。さまざまな製品の「ゾーン」に焦点を当てた一元化された UX チームとして、連絡を取り合うことが重要です。Design Jams は、私たちが集まり、経験、建設的なフィードバック、視点を共有する機会です。私たちが構築している製品と同じように、私たちの儀式は常に進化し、改善されています. ここでは、ジャムの方法についていくつかの洞察を示します。

ブロックタイム

製品設計チーム内で仕事を分かち合うために、毎週 2 回 (オプション) 機会を与えています。私たちは、デザインの方向性が急速に変化し、新しい制約がどこからともなく (一見) どこからともなく現れることを理解しています...デザイナーは忙しい人です! 私たちの 45 分間のデザイン ジャムの儀式は、毎週火曜日と木曜日に行われ、お互いに行き詰まりを解消し、実践に根ざした状態を保つのに役立つ多くの機会を与えてくれます。

期待を設定する

Sprout について私が気に入っている点が 1 つあるとすれば、それは、会議を行うための会議を行わないことです。「ミーティングに参加」をクリックしたときに何を期待するかは常にわかっています。それは Design Jams でも同じです。デザイナーは、共有したい作品の簡単な紹介と、必要な貴重なフィードバックを得るのにかかる時間の見積もりを事前にサインアップします。デザイン ジャムのアジェンダは、デザイン ジャムの開始時刻から 1 時間以内に Slack を介して共有されます。

さらに、デザイン ジャムが開始されると、プレゼンターは、チームの他のメンバーが解決しようとしているコンテキストと問題、および彼らが探しているフィードバックの種類を理解できるように、作業を組み立てることが期待されます。これにより、参加者は、プレゼンターが求めているフィードバックの深さに合わせることができます (たとえば、プレゼンターがデザインの後期段階にある場合、参加者は大きく異なるアイデアを提案してはいけません!)。

クラフトの原則を備えたレベルセット

Sprout では、品質を支持し、お互いの仕事についてフィードバックを共有する際に常にクラフトの原則を考慮しています。私たちのクラフトの原則は、各デザイン ジャムの開始時にチャットで共有されるため、すべての参加者は、特に複雑な問題や複雑な問題に行き詰まったときに参照することができます。Craft Principles に戻ってチェックインすることは、常に議論のレベル設定に役立ちます。

規律
あるデザイン 効果的なデザインの基礎となる色、タイプ、形、空間を執拗に実行してください。これらの細部に細心の注意を払うことで、全体が部分の合計よりも大きくなります。

慣れ親しんだものから始め
ましょう 一貫性をツールとして使用して、基本的な業界全体の原則と Sprout パターンに従ったエクスペリエンスを作成します。ただし、既存のパターンでは不十分な場合は、恐れずに仮説に挑戦し、予測可能な新しいエクスペリエンスに向けて反復してください。

ユーザーを知る
頻繁に観察し、本物のフィードバックを継続的に収集することで、ユーザーのニーズと動機を真に理解できるようにします。

明確にする
常に共通のインタラクションを目に見えるように設計し、あまり一般的でないインタラクションを見つけやすいように設計します。認知負荷を軽減するために、明確な言語、ラベル、階層を使用します。明白であることは予測可能であり、予測可能性はユーザーをスマートに感じさせます。

現在と将来のバランスを
とる 全体的なシステムと、変化がシステムに与える影響を理解します。ユーザーの現在のニーズに合わせて設計しながら、将来の影響を計画します。

包括的
である スプラウトはすべての人のためのものです。エクスペリエンスは、ユーザーのバックグラウンドやアイデンティティ、身体的および精神的なニーズ、デバイスの種類、サイズ、速度に関係なく機能する必要があります。

真実を伝える
文章、インタラクション、フローにおいて正直であり続けることにより、真実を伝えるように設計します。情報を透明かつ事実に基づいて提示することにより、ユーザーが最善の決定を下せるようにします。私たちがどのように仕事をするかは、私たちが何をするかと同じくらい重要です。

ファシリテーションとメモ取り

プロダクト デザイン チームの全員が、デザイン ジャムの儀式の成功に責任を負っています。

ファシリテーターは議題を投稿する責任があり、すべての参加者が通話に参加する前に何を期待するかを知ることができます。30 人以上が参加する場合もあるため、ファシリテーターは、会議が始まる前に人々がチャットできるようにするための砕氷船を考え出し、トピックを紹介し、時間を守り、チャットからプレゼンターに質問をする責任もあります。

ノートテイカーも重要な役割を果たし、プレゼンターがリアルタイムのディスカッションに集中できるように会議を要約します。メモ作成者は、デザイン ジャムの後にフォローアップが必要になった場合に備えて、フィードバックのソースと共に、あらゆるフィードバックの提案 (チャットで言及されたものを含む) を収集することを目指しています。

柔軟です

私たちのデザイン ジャムは、柔軟性があり、コミュニティ主導であり、完全にオプションです。今後のデザイン ジャムのアジェンダ アイテムがない場合は、問題ありません。キャンセルして、全員に時間を戻します。誰かがデザインに関するフィードバックを必要としていないかもしれませんが、製品デザインの年末のお祭りの計画について話したいと思っているのでしょうか? 楽しそうですね。専用のデザイン ジャムの時間を使って、一緒にブレインストーミングを行います。私たちは、継続的でありながら柔軟なフィードバックの儀式がすべての人にとって最も効果的であることを発見しました.

安全な空間を作る

自分の作品を他の人と共有することは、プロダクト デザイナーであることの最も脆弱な側面の 1 つであることに気付きました。私の仕事（そしてエゴ）を守るのは人間の本性です！

幸いなことに、Design Jams は誰かの能力や仕事を判断するものではないことを知りました。行き詰まりを解消し、前提を確認または挑戦し、別の道を発見するためにジャムを行います。発表者に明確な質問をして、フィードバックの背景を説明する練習をします。私たちは、私たちのユニークなクラフト体験と、過去にうまくいったこと、またはうまくいかなかったことを共有します. そして最も重要なことは、機能しているものとその理由を強調することを忘れないことです。

Design Jams で作成したフィードバックの儀式を誇りに思います。一緒に問題を解決するのに最適な場所であるだけでなく、他のチーム メンバーが取り組んでいることからインスピレーションを得る機会でもあります。Design Jams の進化を楽しみにしており、私たちのチームと共に成長し、進化し続けることを知っています。あなたのチームに効果的な同様のフィードバックの儀式はありますか? ぜひお聞かせください。組織内で Design Jams を立ち上げたいですか? 時間をブロックすること、期待値を設定すること、クラフトの原則に基づいてレベルを設定すること、役割を確立すること、柔軟であること、そして最も重要なこととして、安全なスペースを作成することを忘れないでください!