Podstawowe narzędzia jakości
Wprowadzenie
Większość organizacji używa narzędzi jakościowych do różnych celów związanych z kontrolowaniem i zapewnianiem jakości.
Chociaż dostępnych jest wiele narzędzi jakościowych specyficznych dla pewnych dziedzin, dziedzin i praktyk, niektóre narzędzia jakości mogą być używane w takich domenach. Te wysokiej jakości narzędzia są dość ogólne i można je zastosować w każdym stanie.
Istnieje siedem podstawowych narzędzi jakości stosowanych w organizacjach. Narzędzia te mogą dostarczyć wielu informacji o problemach w organizacji, pomagając w znalezieniu ich rozwiązań.
Wiele z tych wysokiej jakości narzędzi ma swoją cenę. Aby ktoś zaczął korzystać z narzędzi, wystarczy krótkie szkolenie, głównie samokształcenie.
Przyjrzyjmy się w skrócie siedmiu podstawowym narzędziom jakościowym.
1. Schematy blokowe
Jest to jedno z podstawowych narzędzi jakościowych, które można wykorzystać do analizy sekwencji zdarzeń.
Narzędzie odwzorowuje sekwencję zdarzeń, które mają miejsce sekwencyjnie lub równolegle. Schemat blokowy może służyć do zrozumienia złożonego procesu w celu znalezienia relacji i zależności między zdarzeniami.
Możesz również uzyskać krótkie wyobrażenie o ścieżce krytycznej procesu i wydarzeniach na ścieżce krytycznej.
Diagramy blokowe mogą być używane dla dowolnego pola, aby w prosty sposób zilustrować złożone procesy. Istnieją specjalne narzędzia programowe opracowane do rysowania schematów blokowych, takie jak MS Visio.
Możesz pobrać niektóre narzędzia do tworzenia schematów blokowych open source opracowane przez społeczność open source.
2. Histogram
Histogram służy do zilustrowania częstotliwości i zasięgu w kontekście dwóch zmiennych.
Histogram to wykres z kolumnami. To reprezentuje dystrybucję przez średnią. Jeśli histogram jest normalny, wykres przyjmuje kształt krzywej dzwonowej.
Jeśli nie jest normalne, może przybierać różne kształty w zależności od stanu rozkładu. Histogram może być użyty do porównania czegoś z inną rzeczą. Zawsze powinny to być dwie zmienne.
Rozważmy następujący przykład: Poniższy histogram przedstawia poranną obecność na zajęciach. Oś X to liczba uczniów, a oś Y - pora dnia.
3. Diagram przyczyny i skutku
Diagramy przyczynowo-skutkowe (diagram Ishikawy) służą do zrozumienia przyczyn problemów organizacyjnych lub biznesowych.
Organizacje na co dzień borykają się z problemami i konieczne jest zrozumienie przyczyn tych problemów w celu ich skutecznego rozwiązywania. Ćwiczenie z diagramami przyczynowo-skutkowymi jest zwykle pracą zespołową.
Aby opracować skuteczny diagram przyczynowo-skutkowy, potrzebna jest sesja burzy mózgów.
Lista zawiera wszystkie główne komponenty obszaru problemowego oraz możliwe przyczyny z każdego obszaru.
Następnie identyfikowane są najbardziej prawdopodobne przyczyny problemów w celu dalszej analizy.
4. Arkusz kontrolny
Arkusz kontrolny można wprowadzić jako najbardziej podstawowe narzędzie jakości.
Arkusz kontrolny jest zasadniczo używany do gromadzenia i organizowania danych.
Gdy jest to zrobione za pomocą pakietów oprogramowania, takich jak Microsoft Excel, można uzyskać dalsze wykresy analizy i zautomatyzować dostępne makra.
Dlatego zawsze dobrym pomysłem jest skorzystanie z arkusza kontrolnego oprogramowania do celów gromadzenia i organizowania informacji.
Zawsze można skorzystać z papierowej karty kontrolnej, gdy zebrane informacje są wykorzystywane wyłącznie do celów kopii zapasowych lub przechowywania innych niż dalsze przetwarzanie.
5. Diagram punktowy
Jeśli chodzi o wartości dwóch zmiennych, wykresy rozrzutu są najlepszym sposobem na przedstawienie. Diagramy rozrzutu przedstawiają związek między dwiema zmiennymi i ilustrują wyniki na płaszczyźnie kartezjańskiej.
Następnie wartości można przeprowadzić dalszą analizę, taką jak analiza trendów.
Na tych diagramach jedna zmienna oznacza jedną oś, a inna zmienna drugą oś.
6. Wykresy kontrolne
Wykres kontrolny jest najlepszym narzędziem do monitorowania wydajności procesu. Tego typu wykresy można wykorzystać do monitorowania dowolnych procesów związanych z funkcją organizacji.
Te wykresy pozwalają zidentyfikować następujące warunki związane z procesem, który był monitorowany.
Stabilność procesu
Przewidywalność procesu
Identyfikacja wspólnej przyczyny zmienności
Specjalne warunki, w których strona monitorująca musi zareagować
7. Wykresy Pareto
Wykresy Pareto służą do identyfikacji zestawu priorytetów. Możesz sporządzić wykres dowolnej liczby problemów / zmiennych związanych z konkretnym problemem i zarejestrować liczbę wystąpień.
W ten sposób możesz określić parametry, które mają największy wpływ na określony problem.
Pomaga to w pracy nad kwestiami poprawności, aby uzyskać kontrolę nad chorobą.
Wniosek
Powyżej siedem podstawowych narzędzi jakościowych pomaga rozwiązywać różne problemy w organizacji.
Dlatego stosowanie takich narzędzi powinno być podstawową praktyką w organizacji w celu zwiększenia efektywności.
Szkolenia z tych narzędzi powinny być uwzględnione w programie orientacji organizacyjnej, aby wszyscy pracownicy mogli nauczyć się tych podstawowych narzędzi.