Blokery komunikacji

Wprowadzenie

Jeśli nie jesteś w stanie przekazać tego, co myślisz i czego chcesz, nie odniesiesz dużego sukcesu w wykonywaniu swojej pracy w środowisku korporacyjnym.

Dlatego konieczne jest, abyś poznał bariery komunikacyjne, abyś mógł ich uniknąć, jeśli w danym momencie celowo lub niezamierzenie je przećwiczysz.

Typowe blokery komunikacji

Przyjrzyj się dokładnie następującym blokadom komunikacji, które często można znaleźć w środowiskach korporacyjnych:

Oskarżanie

Oskarżanie i obwinianie to najbardziej destrukcyjne formy komunikacji. Kiedy oskarżasz, druga osoba czuje, że zakładasz, że jest winny, nawet bez wysłuchania jej wersji historii.

Nigdy nie oskarżaj ani nie obwiniaj, chyba że jest to wysoce wymagane w celu rozwiązania pewnych wyjątkowych problemów. W środowisku korporacyjnym oskarżanie i obwinianie w ogóle nie powinno mieć miejsca.

Sądząc

Ocenianie jest jednym z czynników blokujących przepływ informacji w komunikacji. Na przykład, jeśli jedna osoba podejrzewa, że ​​ją osądzasz, nie otworzy się przed tobą i nie powie ci wszystkiego, co chce ci powiedzieć.

Zamiast tego powiedzą ci, co uważają za „bezpieczne”. Upewnij się, że nie oceniasz ludzi, kiedy się z nimi komunikujesz. Ocenianie sprawia, że ​​inni czują, że jedna osoba jest na wyższym poziomie niż reszta.

Obraźliwy

Obrażanie nie prowadzi do niczego w komunikacji. Czy lubisz być obrażany przez kogoś innego? Dlatego nie powinieneś obrażać innej osoby, niezależnie od tego, jak bardzo jesteś temperamentny lub jak bardzo mylą się inni.

Istnieje wiele sposobów radzenia sobie ze swoim temperamentem, poza obrażaniem innych. Obrażanie nie dostarcza żadnych informacji, których potrzebujesz.

Diagnoza

Jeśli masz zdiagnozować coś, co powiedziała inna osoba, zastanów się dwa razy, zanim to zrobisz. Jeśli coś zdiagnozujesz, powinieneś mieć większe doświadczenie niż osoba, która pierwotnie była związana z komunikacją.

Kiedy próbujesz zdiagnozować coś bez odpowiedniego przygotowania, inni rozumieją, że próbujesz pokazać swoją wiedzę o drugiej osobie.

To blokuje komunikację i druga osoba może nie chcieć przekazać Ci wszystkich posiadanych informacji.

Sarkazm

Aby komunikacja była skuteczna, musisz okazywać innym szacunek. Jeśli nie okażesz szacunku, nie otrzymasz informacji. To jest dokładnie to, co robi sarkazm.

Jeśli staniesz się sarkastyczny w stosunku do osoby, z pewnością zatrzyma ona wiele cennych informacji, które są dla Ciebie ważne. Okazywanie poczucia humoru to jedno, a sarkazm to drugie!

Globalizacja

Nie używaj takich słów, jak „zawsze” lub „nigdy”. To sprawia, że ​​strony uczestniczące w dyskusjach są niewygodne, a także stwarzają wrażenie negatywności.

Staraj się unikać takich globalizujących słów i skupiaj się na aktualnym problemie.

Groźby lub rozkazy

Zrozumienie tego, co mówi druga osoba, jest kluczem do pomyślnego wyniku komunikacji. Obezwładnianie zamiast zrozumienia drugiej osoby ma wiele negatywnych konsekwencji, jeśli chodzi o komunikację.

W przypadku zagrożeń i rozkazów komunikacja jest tylko jednokierunkowa i nie ma miejsca żadna współpraca. Dlatego musisz unikać gróźb lub rozkazów podczas komunikacji.

Przerywanie

Przerywanie jest dobrą rzeczą, gdy chcesz, aby coś właśnie zostało powiedziane, wyjaśnione. Ale w większości przypadków ludzie przerywają innej osobie, aby wyrazić własne poglądy i sprzeciwić się temu, co zostało powiedziane.

Kiedy takie przerwy mają miejsce, osoba, która mówi, może poczuć, że nie jesteś już zainteresowany tym, co mówi. Dlatego przerywaj, gdy jest to naprawdę konieczne i tylko po to, aby wyjaśnić sprawę.

Zmiana tematu

Jeśli druga osoba chętnie o czymś rozmawia, zmiana tematu przez Ciebie może spowodować problemy w komunikacji.

Zmiana tematu w trakcie dyskusji może być rozumiana jako brak zainteresowania tematem, a także niechęć do zwracania uwagi. Może to skutkować nieproduktywnymi i nieefektywnymi wynikami komunikacji.

Wołanie o zapewnienie

Czasami to robimy. Kiedy jedna osoba ci coś mówi, starasz się uzyskać potwierdzenie tego, co zostało powiedziane od innych.

Takie zachowanie sprawia, że ​​pierwsza osoba czuje się nieswojo i wskazuje, że nie wierzysz lub nie ufasz temu, co mówi osoba.

Jeśli potrzebujesz potwierdzenia tego, co zostało powiedziane, zrób to w bardziej prywatny sposób po zakończeniu dyskusji lub rozmowy.

Wniosek

Zawsze powinieneś unikać barier komunikacyjnych. Jeśli jesteś menedżerem organizacji biznesowej, powinieneś znać każdą barierę komunikacyjną i usuwać ją z kultury korporacyjnej.

Zachęcaj innych do unikania barier komunikacyjnych, edukując ich. Dzięki barierom komunikacyjnym ani kierownictwo, ani pracownicy nie będą w stanie osiągnąć tego, czego chcą.