Deklaracja prac (SOW)
Wprowadzenie
Jeśli chodzi o wdrażanie lub tworzenie dużych i złożonych systemów (takich jak oprogramowanie dla przedsiębiorstw), wymagania i warunki pracy powinny być odpowiednio udokumentowane. Deklaracja prac (SOW) to taki dokument, który opisuje, co należy zrobić w ramach uzgodnionej umowy.
Zwykle zakres prac jest napisany precyzyjnym i definitywnym językiem, który jest odpowiedni dla danej dziedziny biznesu. Zapobiega to błędnym interpretacjom warunków i wymagań.
Zakres prac obejmuje wymagania dotyczące pracy dla konkretnego projektu i jednocześnie odnosi się do wymagań wydajnościowych i projektowych.
Zawsze, gdy wymagania są szczegółowe lub zawarte w dokumencie uzupełniającym, SOW odnosi się do konkretnego dokumentu.
Zakres prac określa zakres i umowy robocze między dwiema stronami, zwykle między klientem a dostawcą usług. Dlatego też SOW niesie ze sobą również wagę prawną.
Cel SOW
Głównym celem SOW jest określenie zobowiązań, obowiązków i umów o pracę między klientami a usługodawcami.
Dobrze napisany SOW określi zakres zaangażowania i kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) dla zlecenia.
W związku z tym KPI można wykorzystać do ustalenia, czy usługodawca spełnił warunki SOW i wykorzystać je jako podstawę dla przyszłych zleceń.
SOW zawiera wszystkie szczegóły niespecyfikowanych wymagań wysiłków wykonawcy lub usługodawcy. Ilekroć chodzi o specyfikacje, z zakresu prac odnoszą się do konkretnych dokumentów specyfikacji.
Te dokumenty specyfikacji mogą być wymaganiami funkcjonalnymi lub niefunkcjonalnymi.
Wymagania funkcjonalne (w systemie oprogramowania) określają, w jaki sposób oprogramowanie powinno zachowywać się funkcjonalnie, a wymagania niefunkcjonalne szczegółowo opisują inne cechy oprogramowania, takie jak wydajność, bezpieczeństwo, łatwość konserwacji, zarządzanie konfiguracją itp.
Format SOW
Formaty SOW różnią się w zależności od branży. Niezależnie od branży niektóre kluczowe obszary SOW są wspólne. Poniżej znajdują się często adresowane obszary w SOW:
1 Zakres
Ta sekcja opisuje prace, które należy wykonać w sposób techniczny. Jeśli system, który ma zostać zbudowany, jest systemem programowym, w tej sekcji zdefiniowano wymagania sprzętowe i programowe oraz dokładną pracę do wykonania pod kątem końcowego systemu.
Jeśli coś jest „poza zakresem”, obszary te są również wymieniane w odpowiedniej podpozycji.
2. Lokalizacja
Miejsce wykonywania pracy jest wymienione w tej sekcji. Ta sekcja zawiera również szczegółowe informacje na temat specyfikacji sprzętu i oprogramowania. Oprócz tego omówiono tutaj opis zasobów ludzkich i ich pracy.
3. Osie czasu
Określa harmonogram przeznaczony na projekty. Obejmuje czas rozwoju, czas gwarancji i czas konserwacji. Oprócz czasu kalendarzowego odnotowywane są również osobodni (całkowity wysiłek) wymagane do ukończenia projektu.
4. Harmonogram dostaw
W tej części Zakresu Prac opisuje dostawy i terminy dostaw.
5. Normy
W tej sekcji zdefiniowano standardy (wewnętrzne lub zewnętrzne). Wszystkie dostawy i wykonane prace powinny być zgodne ze standardami określonymi w tej części dokumentu.
6. Kryteria akceptacji
W tej sekcji zdefiniowano minimalne wymagania dotyczące akceptacji elementów dostawy. Opisuje również kryteria stosowane przy akceptacji.
7. Tryb zamówienia i płatności
Istnieje wiele modeli zaangażowania, jeśli chodzi o zawieranie umów z dostawcą usług.
W dziedzinie tworzenia oprogramowania istnieją dwa odrębne modele kontraktów, stała oferta i prowizja.
W przypadku oferty stałej koszt projektu jest stały i to od usługodawcy zależy optymalizacja alokacji zasobów w celu utrzymania marży zysku.
Klient nie martwi się ilością zasobów, o ile jest dotrzymany harmonogram dostaw. W modelu retainer klient płaci za liczbę zasobów przydzielonych do projektu.
Ponieważ SOW jest integralną częścią projektu, prawie wszyscy starsi członkowie zespołu projektowego powinni zapoznać się z warunkami SOW. Czasami, szczególnie w projektach związanych z tworzeniem oprogramowania, nakładana jest kara za przekroczenie terminu dostawy. Dlatego każdy powinien być świadomy tak wymagających warunków SOW.
Wniosek
Zakres prac to dokument o kluczowym znaczeniu dla zarządzania projektami. Określa zakres prac i umowy o pracę. Dlatego wszyscy interesariusze projektu powinni dokładnie rozumieć zakres prac w projekcie i stosować się do niego.