Zarządzanie przez cele
Wprowadzenie
W świecie biznesu stosuje się różne filozofie i typy zarządzania. Te rodzaje zarządzania różnią się od siebie.
W niektórych przypadkach kilka z tych typów zarządzania można łączyć ze sobą, aby stworzyć coś dostosowanego do określonych wymagań.
Zarządzanie przez cele (MBO) jest jednym z często używanych typów zarządzania. Popularność i sprawdzone wyniki to główne powody, dla których wszyscy stosują tę technikę w swojej organizacji.
Równie ważne jak w przypadku wielu typów zarządzania, MBO jest systematycznym i zorganizowanym podejściem, które kładzie nacisk na osiąganie celów. W dłuższej perspektywie pozwala to kierownictwu zmienić sposób myślenia organizacji na bardziej zorientowany na wyniki.
Koncepcje
Podstawowym celem zarządzania przez cele jest właściwe dopasowanie celów firmy i celów podrzędnych, tak aby wszyscy w organizacji pracowali nad tym samym celem organizacyjnym. Aby zidentyfikować cele organizacyjne, kierownictwo wyższego szczebla zazwyczaj stosuje takie techniki, jak GQM (Cel, Pytania i Metryki).
Aby wyznaczyć pracownikom cele, należy wykonać następujące kroki:
Kierownictwo dzieli cele organizacyjne i przypisuje je kierownikom wyższego szczebla.
Starsi menedżerowie następnie wyprowadzają dla nich cele, aby osiągnąć wyznaczone cele organizacyjne. Tutaj menedżerowie wyższego szczebla przypisują cele kierownictwu operacyjnemu.
Zarządzanie operacyjne dzieli następnie cele i identyfikuje działania wymagane do ich osiągnięcia. Te pod-cele i czynności są następnie przypisywane pozostałym pracownikom.
Kiedy cele i czynności są przypisane, kierownictwo daje mocne dane, aby jasno określić cele, ramy czasowe realizacji i opcje śledzenia.
Każdy cel jest odpowiednio śledzony, a kierownictwo okresowo przekazuje właścicielowi celu informacje zwrotne.
W większości przypadków organizacja definiuje procesy i procedury w celu śledzenia celów i informacji zwrotnych.
Pod koniec uzgodnionego okresu (zwykle roku) dokonuje się przeglądu osiągnięcia celu i dokonuje oceny. Zazwyczaj wyniki tej oceny służą do określenia podwyżek wynagrodzeń na następny rok i odpowiednich premii dla pracowników.
Pułapka aktywności jest jednym z problemów, które uniemożliwiają sukces procesu MBO. Dzieje się tak, gdy pracownicy są bardziej skoncentrowani na codziennych czynnościach, a nie na celach długoterminowych. Przeciążone działania są wynikiem błędnych cykli, które należy przerwać poprzez odpowiednie planowanie.
Ostrość
W MBO kierownictwo koncentruje się na wyniku, a nie na działalności. Zadania są delegowane w drodze negocjacji i nie ma ustalonego harmonogramu wdrażania. Wdrożenie odbywa się dynamicznie i odpowiednio do sytuacji.
Kiedy używać MBO?
Chociaż MBO jest niezwykle zorientowane na wyniki, nie wszystkie przedsiębiorstwa mogą skorzystać na wdrożeniach MBO. MBO jest najbardziej odpowiedni dla przedsiębiorstw opartych na wiedzy, w których personel jest dość kompetentny w tym, co robią.
W szczególności, jeśli kierownictwo planuje wprowadzić wśród pracowników kulturę samokontroli, MBO jest najlepszym sposobem na zainicjowanie tego procesu.
Odpowiedzialność osób
Ponieważ poszczególne osoby są uprawnione do wykonywania rozciągniętych zadań i obowiązków w ramach MBO, indywidualne obowiązki odgrywają istotną rolę dla sukcesu MBO.
W MBO istnieje powiązanie pomiędzy strategicznym myśleniem wyższego kierownictwa a operacyjną realizacją niższych szczebli hierarchii.
Odpowiedzialność za osiągnięcie celów przechodzi z organizacji na każdą osobę w organizacji.
Zarządzanie przez cele osiąga się głównie poprzez samokontrolę. W dzisiejszych czasach, szczególnie w organizacjach opartych na wiedzy, pracownicy są samorządnymi, którzy potrafią samodzielnie podejmować decyzje. W takich organizacjach kierownictwo powinno zadać swoim pracownikom trzy podstawowe pytania.
Jakie powinny być Twoje obowiązki?
Jakie informacje są wymagane od kierownictwa i współpracowników?
Jakie informacje należy przekazać kierownictwu i współpracownikom w zamian?
Wniosek
Zarządzanie przez cele stało się de facto praktyką zarządzania w organizacjach opartych na wiedzy, takich jak firmy tworzące oprogramowanie. Pracownicy otrzymują wystarczającą odpowiedzialność i uprawnienia do realizacji swoich indywidualnych celów.
Realizacja celów indywidualnych ostatecznie przyczynia się do osiągnięcia celów organizacyjnych. Dlatego powinien istnieć silny i solidny proces oceny obiektywnych osiągnięć każdej osoby.
Ten proces przeglądu powinien odbywać się okresowo, a wystarczająca informacja zwrotna zapewni, że indywidualne cele są zgodne z celami organizacji.