Zarządzanie przez cele

Wprowadzenie

W świecie biznesu stosuje się różne filozofie i typy zarządzania. Te rodzaje zarządzania różnią się od siebie.

W niektórych przypadkach kilka z tych typów zarządzania można łączyć ze sobą, aby stworzyć coś dostosowanego do określonych wymagań.

Zarządzanie przez cele (MBO) jest jednym z często używanych typów zarządzania. Popularność i sprawdzone wyniki to główne powody, dla których wszyscy stosują tę technikę w swojej organizacji.

Równie ważne jak w przypadku wielu typów zarządzania, MBO jest systematycznym i zorganizowanym podejściem, które kładzie nacisk na osiąganie celów. W dłuższej perspektywie pozwala to kierownictwu zmienić sposób myślenia organizacji na bardziej zorientowany na wyniki.

Koncepcje

Podstawowym celem zarządzania przez cele jest właściwe dopasowanie celów firmy i celów podrzędnych, tak aby wszyscy w organizacji pracowali nad tym samym celem organizacyjnym. Aby zidentyfikować cele organizacyjne, kierownictwo wyższego szczebla zazwyczaj stosuje takie techniki, jak GQM (Cel, Pytania i Metryki).

Aby wyznaczyć pracownikom cele, należy wykonać następujące kroki:

  • Kierownictwo dzieli cele organizacyjne i przypisuje je kierownikom wyższego szczebla.

  • Starsi menedżerowie następnie wyprowadzają dla nich cele, aby osiągnąć wyznaczone cele organizacyjne. Tutaj menedżerowie wyższego szczebla przypisują cele kierownictwu operacyjnemu.

  • Zarządzanie operacyjne dzieli następnie cele i identyfikuje działania wymagane do ich osiągnięcia. Te pod-cele i czynności są następnie przypisywane pozostałym pracownikom.

  • Kiedy cele i czynności są przypisane, kierownictwo daje mocne dane, aby jasno określić cele, ramy czasowe realizacji i opcje śledzenia.

  • Każdy cel jest odpowiednio śledzony, a kierownictwo okresowo przekazuje właścicielowi celu informacje zwrotne.

  • W większości przypadków organizacja definiuje procesy i procedury w celu śledzenia celów i informacji zwrotnych.

  • Pod koniec uzgodnionego okresu (zwykle roku) dokonuje się przeglądu osiągnięcia celu i dokonuje oceny. Zazwyczaj wyniki tej oceny służą do określenia podwyżek wynagrodzeń na następny rok i odpowiednich premii dla pracowników.

Pułapka aktywności jest jednym z problemów, które uniemożliwiają sukces procesu MBO. Dzieje się tak, gdy pracownicy są bardziej skoncentrowani na codziennych czynnościach, a nie na celach długoterminowych. Przeciążone działania są wynikiem błędnych cykli, które należy przerwać poprzez odpowiednie planowanie.

Ostrość

W MBO kierownictwo koncentruje się na wyniku, a nie na działalności. Zadania są delegowane w drodze negocjacji i nie ma ustalonego harmonogramu wdrażania. Wdrożenie odbywa się dynamicznie i odpowiednio do sytuacji.

Kiedy używać MBO?

Chociaż MBO jest niezwykle zorientowane na wyniki, nie wszystkie przedsiębiorstwa mogą skorzystać na wdrożeniach MBO. MBO jest najbardziej odpowiedni dla przedsiębiorstw opartych na wiedzy, w których personel jest dość kompetentny w tym, co robią.

W szczególności, jeśli kierownictwo planuje wprowadzić wśród pracowników kulturę samokontroli, MBO jest najlepszym sposobem na zainicjowanie tego procesu.

Odpowiedzialność osób

Ponieważ poszczególne osoby są uprawnione do wykonywania rozciągniętych zadań i obowiązków w ramach MBO, indywidualne obowiązki odgrywają istotną rolę dla sukcesu MBO.

W MBO istnieje powiązanie pomiędzy strategicznym myśleniem wyższego kierownictwa a operacyjną realizacją niższych szczebli hierarchii.

Odpowiedzialność za osiągnięcie celów przechodzi z organizacji na każdą osobę w organizacji.

Zarządzanie przez cele osiąga się głównie poprzez samokontrolę. W dzisiejszych czasach, szczególnie w organizacjach opartych na wiedzy, pracownicy są samorządnymi, którzy potrafią samodzielnie podejmować decyzje. W takich organizacjach kierownictwo powinno zadać swoim pracownikom trzy podstawowe pytania.

  • Jakie powinny być Twoje obowiązki?

  • Jakie informacje są wymagane od kierownictwa i współpracowników?

  • Jakie informacje należy przekazać kierownictwu i współpracownikom w zamian?

Wniosek

Zarządzanie przez cele stało się de facto praktyką zarządzania w organizacjach opartych na wiedzy, takich jak firmy tworzące oprogramowanie. Pracownicy otrzymują wystarczającą odpowiedzialność i uprawnienia do realizacji swoich indywidualnych celów.

Realizacja celów indywidualnych ostatecznie przyczynia się do osiągnięcia celów organizacyjnych. Dlatego powinien istnieć silny i solidny proces oceny obiektywnych osiągnięć każdej osoby.

Ten proces przeglądu powinien odbywać się okresowo, a wystarczająca informacja zwrotna zapewni, że indywidualne cele są zgodne z celami organizacji.