Proces podejmowania decyzji
Wprowadzenie
Podejmowanie decyzji to codzienna czynność każdego człowieka. Nie ma w tym wyjątku. W przypadku organizacji biznesowych podejmowanie decyzji jest nawykiem i procesem.
Skuteczne i udane decyzje przynoszą zysk firmie, a nieudane przynoszą straty. Dlatego korporacyjny proces podejmowania decyzji jest najbardziej krytycznym procesem w każdej organizacji.
W procesie decyzyjnym wybieramy jeden sposób działania z kilku możliwych alternatyw. W procesie podejmowania decyzji możemy korzystać z wielu narzędzi, technik i spostrzeżeń.
Ponadto możemy podejmować własne, prywatne decyzje lub preferować decyzję zbiorową.
Zwykle podejmowanie decyzji jest trudne. Większość decyzji korporacyjnych wiąże się z pewnym stopniem niezadowolenia lub konfliktu z drugą stroną.
Przyjrzyjmy się szczegółowo procesowi podejmowania decyzji.
Etapy procesu podejmowania decyzji
Poniżej przedstawiono ważne etapy procesu podejmowania decyzji. Każdy krok może być wspomagany różnymi narzędziami i technikami.

Krok 1: Określenie celu decyzji
Na tym etapie problem jest dokładnie analizowany. Jest kilka pytań, które należy zadać, jeśli chodzi o określenie celu decyzji.
Na czym dokładnie polega problem?
Dlaczego problem powinien zostać rozwiązany?
Kim są strony, których dotyczy problem?
Czy problem ma określony termin lub konkretny harmonogram?
Krok 2: Zbieranie informacji
Problem organizacji będzie miał wielu interesariuszy. Ponadto problem może obejmować dziesiątki czynników.
W procesie rozwiązywania problemu będziesz musiał zebrać jak najwięcej informacji związanych z czynnikami i interesariuszami zaangażowanymi w problem. W procesie gromadzenia informacji można efektywnie wykorzystać narzędzia takie jak „Arkusze kontrolne”.
Krok 3: Zasady oceniania alternatyw
Na tym etapie należy określić podstawowe kryteria oceny rozwiązań alternatywnych. Przy określaniu kryteriów należy wziąć pod uwagę cele organizacyjne, a także kulturę organizacyjną.
Na przykład zysk jest jednym z głównych problemów w każdym procesie podejmowania decyzji. Firmy zwykle nie podejmują decyzji, które zmniejszają zyski, chyba że jest to wyjątkowy przypadek. Podobnie należy określić podstawowe zasady w odniesieniu do danego problemu.
Krok 4: Przeprowadź burzę mózgów i przeanalizuj różne opcje
Na tym etapie najlepszym rozwiązaniem jest burza mózgów w celu spisania wszystkich pomysłów. Przed etapem generowania pomysłów ważne jest, aby zrozumieć przyczyny problemu i ustalić priorytety przyczyn.
W tym celu możesz skorzystać z diagramów przyczynowo-skutkowych i narzędzia Wykres Pareto. Diagram przyczynowo-skutkowy pomaga zidentyfikować wszystkie możliwe przyczyny problemu, a wykres Pareto pomaga ustalić priorytety i zidentyfikować przyczyny o najwyższym skutku.
Następnie możesz przejść do generowania wszystkich możliwych rozwiązań (alternatyw) dla danego problemu.
Krok 5: Ocena rozwiązań alternatywnych
Wykorzystaj swoje zasady oceny i kryteria podejmowania decyzji, aby ocenić każdą alternatywę. Na tym etapie w grę wchodzi doświadczenie i skuteczność zasad oceny. Musisz porównać każdą alternatywę pod kątem ich pozytywów i negatywów.
Krok 6: Wybierz najlepszą alternatywę
Po przejściu od kroku 1 do kroku 5 ten krok jest łatwy. Ponadto wybór najlepszej alternatywy jest świadomą decyzją, ponieważ zastosowałeś już metodologię w celu wyprowadzenia i wybrania najlepszej alternatywy.
Krok 7: Podejmij decyzję
Przekształć swoją decyzję w plan lub sekwencję działań. Wykonaj swój plan samodzielnie lub z pomocą podwładnych.
Krok 8: oceń wyniki
Oceń wynik swojej decyzji. Sprawdź, czy jest czegoś, czego powinieneś się nauczyć, a następnie popraw w przyszłych decyzjach. To jedna z najlepszych praktyk, która poprawi Twoje umiejętności podejmowania decyzji.
Wniosek
Przy podejmowaniu decyzji zawsze należy rozważać pozytywne i negatywne konsekwencje biznesowe oraz faworyzować efekty pozytywne.
Pozwala to uniknąć ewentualnych strat organizacji i zapewnia firmie ciągły wzrost. Czasami unikanie podejmowania decyzji wydaje się łatwiejsze; Zwłaszcza, gdy po podjęciu trudnej decyzji wdaje się w dużo konfrontacji.
Jednak podejmowanie decyzji i akceptowanie ich konsekwencji to jedyny sposób, aby zachować kontrolę nad życiem i czasem swojej firmy.