Efektywne umiejętności komunikacji

Wprowadzenie

Komunikacja to jedyna interakcja, jaką wykonujemy, gdy angażujemy się z inną stroną. Niezależnie od tego, czy jest to relacja osobista, czy zawodowa, komunikacja utrzymuje nas ze sobą w społeczności.

Dlatego komunikacja jest głównym mechanizmem powstawania i rozwiązywania konfliktów.

Dlatego skuteczna komunikacja może zapewnić odpowiednią i poprawną komunikację, aby zminimalizować takie konfrontacje.

W przypadku nieporozumień lub konfliktów, skuteczną komunikację można ponownie wykorzystać do rozwiązania takich problemów.

Główne umiejętności efektywnej komunikacji

Poniżej przedstawiono główne umiejętności, które należy opanować, aby stać się skutecznym komunikatorem.

Chociaż zdobycie wszystkich tych umiejętności i opanowanie ich na tym samym poziomie wydaje się być wyzwaniem, znajomość wszystkich tych umiejętności i powolna praca nad nimi przeniesie Cię na poziom, na którym chcesz być w komunikacji.

Koncentracja

Kiedy masz do czynienia z obecnym kryzysem lub kłótnią, odniesienie się do czegoś z przeszłości jest całkiem naturalne.

Kiedy tak się dzieje, w większości przypadków dyskusja wychodzi z tematu i sytuacja może się skomplikować.

Koncentracja to jedna z najlepszych umiejętności nie tylko do komunikowania się pod presją, ale także do wszelkiego rodzaju komunikacji, od rozmów na lunchu po dyskusje na tablicy.

Jeśli stracisz ostrość, istnieje duże prawdopodobieństwo, że efekt końcowy komunikacji może nie być skuteczny.

Uważne słuchanie

Chociaż ludzie myślą, że wymieniają listę, gdy mówi inna osoba, w rzeczywistości spędzają czas na planowaniu, co powiedzieć dalej.

To właśnie robimy! Dlatego musisz włożyć dodatkowy wysiłek, aby wysłuchać tego, co mówi druga osoba, a następnie wymyślić, co chcesz powiedzieć.

Jeśli nie jesteś pewien, co usłyszałeś, powtórz to i poproś o potwierdzenie.

Zrozumienie punktu widzenia innych

W większości komunikatów chcemy, aby nas usłyszano i zrozumiano. Dużo rozmawiamy z naszego punktu widzenia i staramy się przekonać tych, którzy słuchają.

Pamiętaj, inni też robią to samo! Jeśli chcesz, aby cię usłyszeli, musisz ich usłyszeć i zrozumieć ich punkt widzenia.

Jeśli naprawdę potrafisz przejrzeć ich punkt widzenia, możesz rzeczywiście wyjaśnić swój w jasny i odpowiedni sposób.

Empatia podczas krytykowania

Czasami stajemy się naprawdę defensywni, gdy ktoś nas krytykuje. Ponieważ krytyka jest ściśle związana z emocjami, łatwo możemy zostać wybuchem.

Ale w komunikacji naprawdę ważne jest, aby słuchać bólu i trudności drugiej osoby oraz reagować z empatią.

Jednocześnie spróbuj wydobyć fakty i prawdę w tym, co mówią, może to być dla Ciebie przydatne.

Przejęcie własności

Wzięcie osobistej odpowiedzialności to siła. Jeśli chodzi o skuteczną komunikację, przyznanie się do tego, co zrobiłeś źle, jest szanowane i wymagane.

W większości przypadków jest wiele osób, które ponoszą odpowiedzialność za konflikt. W takich przypadkach przyznaj się, co należy do Ciebie. To zachowanie pokazuje dojrzałość i daje przykład.

Twoje zachowanie najprawdopodobniej zainspiruje innych do wzięcia odpowiedzialności za swój udział.

Kompromis, jeśli to konieczne

Uwielbiamy wygrywać kłótnie przez cały czas, ale jak często czułeś się pusty w środku po wygraniu kłótni? Czasami wygranie kłótni nie ma sensu.

Możesz wygrać spór, ale możesz stracić korporację innych ludzi. Komunikacja nie polega na wygrywaniu, ale na robieniu rzeczy.

Aby załatwić sprawę, konieczne może być pójście na kompromis. Jeśli to konieczne, zrób to!

Zrób sobie przerwę, jeśli to konieczne

Czasami trzeba zrobić sobie przerwę w środku dyskusji. Jeśli komunikacja jest intensywna, może pojawić się nieefektywny wzorzec komunikacji.

Gdy zauważysz takie wzorce, musisz zrobić sobie przerwę, a następnie kontynuować. Jeśli będziesz kontynuować po przerwie, wszystkie strony uczestniczące w dyskusji będą mogły konstruktywnie uczestniczyć w dyskusji.

Rywalizuj o swój cel

Choć na Twojej drodze może być wiele przeszkód, nie rezygnuj z tego, o co walczysz.

Z pewnością być może będziesz musiał pójść na kompromis, ale jasno opowiadaj się za tym, w co wierzysz. Jeśli chodzi o komunikację, wszystkie zaangażowane strony powinny być zadowolone z jej wyniku.

Zapytaj o pomoc

Czasami możesz mieć trudności z przekazaniem pewnych rzeczy określonym stronom. Może to być spowodowane problemem związanym z szacunkiem lub czymś innym.

W takich przypadkach poproś o pomoc innych. Twój menedżer będzie jedną z najlepszych osób, które Ci pomogą.

Wniosek

W środowisku korporacyjnym skuteczna komunikacja jest kluczem do sukcesu.

Niezależnie od tego, czy zależy Ci na rozwoju kariery, czy wygraniu kolejnego dużego projektu, skuteczna komunikacja może pomóc Ci osiągnąć cel.

Ponadto skuteczna komunikacja może zapewnić Ci duże wsparcie również ze strony podwładnych.