Umiejętności negocjacyjne

Wprowadzenie

Techniki funkcji kierowniczych nigdy nie będą kompletne bez zdolności kierownika, a nawet różnych innych pracowników, do skutecznych negocjacji.

Każda organizacja działa dobrze w oparciu o umiejętności swoich pracowników. Od umiejętności komunikacyjnych po umiejętności negocjacyjne, każda organizacja musiałaby doskonalić te umiejętności swoich pracowników, aby zapewnić efektywne prowadzenie organizacji biznesowej.

Musisz zrozumieć, że te umiejętności negocjacyjne nie są zbyt trudne do zrozumienia i wymagają tylko czasu i pewnych ostrożnych ruchów z drugą stroną, abyś był w stanie sfinalizować dobrą transakcję, a tym samym znacznie zwiększyć wydajność pracowników.

Etapy negocjacji

Najdokładniejszą definicję „negocjacji” podał Richard Shell w swojej książce „Targowanie się o przewagę” jako interaktywny proces komunikacji, który może mieć miejsce, gdy chcemy czegoś od kogoś innego lub inna osoba czegoś od nas chce.

Następnie Richard Shell opisał proces negocjacji w czterech etapach:

1. Przygotowanie

Jeśli chodzi o przygotowanie, to po prostu musisz mieć jasne wyobrażenie o tym, jak masz robić swoje punkty. Jednym z kluczy do skutecznych negocjacji jest umiejętność jasnego wyrażania swoich potrzeb i myśli drugiej stronie.

Ważne jest, aby przed rozpoczęciem procesu negocjacyjnego przeprowadzić własne badania na temat drugiej strony.

W ten sposób będziesz w stanie poznać reputację drugiej strony i wszelkie znane taktyki stosowane przez nią, aby przekonać ludzi do zgody.

Będziesz wtedy dobrze przygotowany, aby z pewnością siebie zmierzyć się z negocjatorem. Czytanie o tym, jak skutecznie negocjować, w dużym stopniu Ci pomoże.

2. Wymiana informacji

Informacje, które podajesz, muszą być zawsze dobrze zbadane i muszą być skutecznie przekazywane. Nie bój się zadawać wielu pytań.

To najlepszy sposób na zrozumienie negocjatora i spojrzenie na transakcję z jego punktu widzenia. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, zawsze je wyjaśniaj.

3. Targowanie się

Można powiedzieć, że etap negocjacji jest najważniejszym z czterech etapów. To tutaj większość pracy jest wykonywana przez obie strony. W tym miejscu rzeczywista umowa zacznie nabierać kształtu. Warunki są określone.

Targowanie się nigdy nie jest łatwe. Obie strony musiałyby nauczyć się kompromisu w kilku aspektach, aby dojść do ostatecznego porozumienia.

Oznaczałoby to, że każda ze stron musiałaby zatem z czegoś zrezygnować, aby zyskać drugą. Ważne jest, abyś zawsze miał otwarty umysł i był taktowny, a jednocześnie nie rozdawał za dużo i zadowalał się mniej.

4. Zamknięcie i zobowiązanie

Ostatnim etapem byłoby dokonanie kilku ostatnich zmian w umowie przez zaangażowane strony, przed zamknięciem umowy i zaufaniem sobie nawzajem, aby każda z nich mogła spełnić swoją rolę.

Okazało się, że te cztery etapy zapewniają wspaniałe rezultaty, jeśli są dokładnie zbadane i zastosowane. Wiele organizacji stosuje tę strategię, aby pomóc swoim pracownikom w skutecznych negocjacjach.

Na dłuższą metę okaże się, że opanujesz sztukę negocjacji i będziesz w stanie zawrzeć wiele transakcji bez większego wysiłku.

Skuteczne negocjacje

Aby negocjacje były skuteczne, musiałbyś cały czas upewnić się, że nie jesteś zbyt agresywny.

Czasami łatwo jest dać się ponieść emocjom podczas tego procesu i zastosować agresywne podejście do zaspokajania swoich potrzeb. To nie zadziała. Ważne jest, abyś pozytywnie podchodził do procesu negocjacji.

Trzeba mieć na uwadze, że druga strona również ma swoje potrzeby, wysłuchać opinii i opinii negocjatorów oraz spojrzeć na transakcję z jej perspektywy.

Zawsze musisz upewnić się, że zyskujesz zaufanie negocjatorów i że on / ona będzie wiedział, że jesteś godny zaufania.

Jeśli chcesz być dobrym negocjatorem, musiałbyś również popracować nad swoimi umiejętnościami komunikacyjnymi. Chociaż słowa wychodzące z twoich ust mogą znaczyć jedno, twój język ciała może być dość wrogi.

Nie będzie to dobrze wróżyć, jeśli proces negocjacji zakończy się sukcesem. Zawsze będziesz musiał sprawdzić swoją mowę ciała, aby upewnić się, że nie wysyłasz negatywnych wibracji, które mogą całkowicie zniechęcić negocjatora.

Ważne jest, aby zawsze być przyjemnym i spokojnym, bez względu na to, jak stresujący może być ten proces. Dlatego obie te umiejętności będą w dużym stopniu iść w parze.

Wniosek

Zakończy się zdaniem Freunda z „Anatomii fuzji” z 1975 roku: W ostatniej analizie nie można nauczyć się technik negocjacyjnych z książki. Musisz faktycznie negocjować.

To samo w sobie podsumowuje fakt, że negocjacje wymagają praktyki. Poznanie technik i ich stosowanie sprawi, że będziesz ekspertem w negocjacjach.