Auswirkungen der Nutzerforschung auf das Design

Nov 25 2022

Als Produktdesigner sind wir mit dem Konzept der Nutzerforschung sehr vertraut, jedoch verstehen viele Produktdesigner nicht die Auswirkungen der Forschung auf das Design. Der Klarheit halber erörtere ich die Verwendung des Software-Produktdesigns als Hauptstütze, aber natürlich kann diese Diskussion leicht mit dem Hardware-/physischen Produktdesign in Verbindung gebracht werden.

Nach meiner Erfahrung können diese Implikationen unter 4 Ideologien/Konzepten diskutiert werden.

1. Sensibilisierungskonzept

Dies ist im Grunde ein Feedback aus der Forschung zu Dingen, die bei der Entwicklung eines Produkts zu beachten sind. Für Produktdesigner bedeutet dies, dass die Forschung Ihnen helfen kann, Ihre Benutzer besser zu verstehen, sodass Sie Systeme und Produkte entwerfen können, die sich an Ihr Benutzerverhalten anpassen, anstatt Produkte und Systeme, bei denen Ihre Benutzer ihr Verhalten ändern müssen, um sie zu verstehen. Nehmen wir an, Ihre Forschung hat ergeben, dass die Mehrheit Ihrer Benutzer farbenblind ist oder ein geringes Lese- und Schreibvermögen hat. Diese Offenbarungen dienen als Punkte, die Sie bei der Planung der Zugänglichkeit von Funktionen sowie der Funktionsgruppierung in Ihrem Produkt berücksichtigen sollten.

2. Abstrakte Funktionalitäten

Dies ist das Wissen, das hilft, Designentscheidungen zu treffen, das ist meiner Meinung nach, was qualitative Forschung leistet, wenn sie richtig durchgeführt wird. Es ist die Tatsache, dass die Forschung Ihnen genau sagt, was Ihr Design/Produkt erreichen soll.
Beispiel: Sie stellen fest, dass Benutzer eine Funktion Ihres Produkts (eine Anwendung zur Lieferung von Lebensmitteln) nicht verwenden, und beschließen, eine Benutzerforschung über Interviews durchzuführen, um die Ansichten Ihrer Benutzer zu erkunden. Am Ende Ihrer Interviewsitzungen und der Datensortierung stellen Sie möglicherweise fest, dass Benutzer sagen, dass sie die physische Erfahrung des Essens im Restaurant wünschen und das Produkt nur zum Bestellen von Speisen verwenden möchten, damit das Essen sofort fertig ist, wenn sie im Restaurant ankommen als ins Restaurant zu kommen, bevor sie Bestellungen aufgeben.

3. Instanziierung

Instanziierung sind diese Daten, die Ihnen genau sagen, welche reale Lösung Ihr Produkt bieten sollte, um das identifizierte Problem zu lösen. Ich glaube, die Definition schafft Klarheit darüber, was diese Implikation ist.

4. Rezept

Rezept ist im Wesentlichen die Idee/das Wissen über die Anforderungen, die Ihre Lösung erfüllen sollte, um effizient an der Lösung des Problems zu arbeiten.
Eine treffende Beschreibung dafür ist, dass die Forschung Ihnen sagt, welche Funktionen in Ihr Produkt aufgenommen werden müssen, um den Benutzern zu helfen, ihre Ziele mit Ihrem Produkt zu erreichen; In einer E-Commerce-App können Ihnen Ihre Recherchen Daten liefern, die zeigen, dass Benutzer mehrere Artikel gleichzeitig kaufen möchten, ohne die Artikel einzeln oder sofort zur Kasse gehen zu müssen. Als Produktdesigner werden Sie dadurch darüber informiert, dass das Produkt über eine Warenkorbfunktion verfügt kann eine gute Idee sein.

Ich glaube, dass ein gutes Verständnis der oben genannten Konzepte bei der Planung Ihres Benutzerforschungsziels, der Nutzung von Forschungsdaten sowie der Entwicklung von Produkten, die einfühlsamer und benutzerfreundlicher sind, sehr hilfreich wäre.