Ich bezeichne mich als Technik-Enthusiasten. Ich brauche wegen meiner Zerebralparese auch einen PC zum Sprechen. ICH BRAUCHE, dass mein Kommunikationsgerät richtig funktioniert, schnell ist und nicht einmal pro Woche abstürzt.

Hier ist eine Bewertung meines jetzt zurückgegebenen Kommunikationsgeräts.

Mai 2022: Noch ein defektes Surface Pro (2017), eigentlich war es mein fünfter Defekt an einem Surface in einem Jahr. Ich brauchte dringend ein stabiles Kommunikationsgerät.

Ich begann zu recherchieren, und zu meinem Schock hatte jedes Windows-basierte Kommunikationsgerät mit einem 12-Zoll- oder größeren Display auf dem Markt einen Intel-Prozessor der 7. Generation. (Ein iPad ist nicht optimal, da es nicht wasser- und staubfest ist).

Ich habe mich sowohl an Sensory Software als auch an Tobii Dynavox gewandt, um einige technische Fragen zu ihren dedizierten UK-Geräten zu stellen. Am Ende entschied ich mich für Sensory Software, weil ihr Support eher bereit zu sein schien, Bedenken zu diskutieren.

Juni 2022 Ich habe mich an Sensory Software gewandt, um einen Marketingfehler auf ihrer Website zu korrigieren: Die Website gab als Schlüsselmerkmal an, dass ihr Gridpad 12 den Intel Core i5-Prozessor der neuesten Generation hatte (Damals war die neueste Generation Tiger Lake für Mobilgeräte). – und nicht Kaby Lake (der seit etwa 2,5 Jahren eingestellt wurde).

Sie waren sich einig, dass es sehr gültig war, und änderten es am selben Abend in „High spec“.

Sie schrieben auch dies:

AAC-Hardware ist im Allgemeinen aus mehreren Gründen teuer, und wir tun alles, um unsere Geräte erschwinglich zu machen. Das ist einer der Gründe, warum wir uns während unserer Forschungs- und Entwicklungsphase für den i5-Prozessor entschieden haben – er ist eine starke Basis für unsere Grid 3-Software und kann nebenher andere gängige Software ausführen. Unsere Geräte sollen keine erstklassige Computerhardware sein, sondern ein sorgfältiges Gleichgewicht zwischen Leistung und Erschwinglichkeit.

Wir versuchen auch, unsere Geräte so zu gestalten, dass sie eine gute Produktlebensdauer haben. Der Wechsel des Prozessors während der Produktion verursacht zusätzliche Kosten, die an unsere Kunden weitergegeben werden müssten.

Darüber hinaus entwickeln wir Grid 3, um sicherzustellen, dass es auf unseren Geräten gut läuft.

Im Hinblick auf Betriebssystemabfragen sind wir uns sehr bewusst, dass der Microsoft-Support für Windows 10 in 3 Jahren endet, da sich dies auf die mit unseren Geräten bereitgestellten Serviceverträge auswirkt. Wie Sie sagen, werden die Geräte Windows 11 nicht unterstützen, und aus den zuvor genannten Gründen erwarten wir nicht, diese Gerätegeneration dahingehend zu ändern. Wir arbeiten derzeit eng mit Microsoft zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Grid Pad-Kunden nicht gefährdet werden. Was das genau für unsere Geräte bedeutet, kann ich derzeit noch nicht mitteilen.

Seit wann sind 1.5 RTX 4090 Laptops erschwinglich? Es war mir egal, wie es funktioniert, außer in ihrer Grid-Software, und sie sagen eindeutig, dass „wir Grid 3 entwickeln, um sicherzustellen, dass es auf unseren Geräten gut läuft“, also erwartete ich eine einwandfreie Erfahrung mit Gridpad 12 und Grid 3.

DAS GERÄT

Im Oktober 2022 habe ich mein neues Kommunikationsgerät Gridpad 12 erhalten.

Ich sah die erste Ecke, die das Gerät hatte: Ein unlaminiertes Display – nicht unbedingt erforderlich, aber auf einem neuen Touch-Gerät fühlt sich das Gerät für einen Technikbegeisterten super billig an.

Ein paar Wochen später begann das Gerät zu verzögern, wenn es in „Text Talker“ (das ist die von Sensory Software für ihre eigene Hardware entwickelte Standard-Tastatur-Benutzeroberfläche zum Sprechen ) zu schnell tippte. Grid 3 stürzte bis dahin auch einmal pro Woche ab. Ich habe sie erneut kontaktiert und sie sagten: „Das wird alles im nächsten Update behoben.“

1 Woche später kam das Bugfix-Update. Am selben Nachmittag stürzte Grid ab.

Ich kontaktierte sie erneut, und sie wollten auf die Maschine zugreifen, um alles tief zu protokollieren. Ich habe kurz über Telemetrie nachgedacht, aber da ich auf dem Gerät bei nichts angemeldet bin, habe ich ihnen erlaubt, sich am Gerät anzumelden.

Seitdem habe ich dem Support jedes Absturzprotokoll geschickt (bis der Fehler schließlich 2 Monate später behoben wurde).

Aber im Laufe der Zeit wurde die Verzögerung immer schlimmer.

Ich hatte die Software zuvor auf einem Surface Pro (2017) mit einem Intel i7-Prozessor der 7. Generation getestet und hatte keine Probleme mit Verzögerungen.

Diese Programme hatte ich auf dem Gerät installiert, um zu verhindern, dass der Hersteller sagt, es liege daran, dass ich das Gerät nicht bestimmungsgemäß verwende:

• Signal
• Freies Büro
• Feuerfuchs
• Donnervogel
• Grid 3 (vom Hersteller installiert)

Nachdem ich es leid war, die Leistung zu verschlechtern, installierte ich HWMonitor, um meine Basis auf grundlegende Fehlerbehebung zu überprüfen. Ich fand heraus, dass die CPU oft über 100 Grad erreichte (Tj_Max ist 95 Grad auf der CPU). Das Frequenzminimum lag ebenfalls bei 400 MHz. Ich hatte als Ursache an thermisches Throttling gedacht, aber nicht damit gerechnet.

Ich habe mich mal wieder an den Support gewandt. Diesmal bekam ich keine Antwort.

Dies war ungefähr das Ende meiner Probezeit für das Gerät zu Hause, also hatte ich die wirklich schwierige Wahl, das Gerät zurückzugeben oder mit einem veralteten, langsamen, thermisch drosselnden PC zum Preis von 1,5 RTX 4090-Laptops zu leben. Ich habe es natürlich retourniert.

Es gibt einige einlösende Funktionen des Geräts:

• 16 Stunden Akkulaufzeit
• Toller Ständer
• Hoher Ton, aber kein klarer Ton
• Ein optionaler zweiter Bildschirm (nicht getestet) für eine direktere Kommunikation mit anderen Personen.
• IP54 Wasser-/Staubbeständigkeit.

Es hat eine i5–7300u-CPU, aber ich kenne mehr Leute mit dem Gerät und sie haben keine Verzögerung. Ich werde nach ein paar Monaten mit dem Tobii-Gerät eine Bewertung schreiben.

Tut mir leid, dass ich so viel schimpfe, aber dieses Thema ist etwas, von dem ich das Gefühl habe, dass nicht genug darüber gesprochen wird.