Produktmanagement als Lifestyle

Apr 19 2023

Erst als ich meine Karriere als Produktmanager in einem Technologieunternehmen begann, wurde ich offiziell in das Konzept der User Experience (UX) eingeführt. Davor hatte ich immer ein ungefähres Verständnis davon, aber ich habe das Konzept nicht formal konzipiert. Jetzt bedeutet es, ein Produktmanager zu sein, sich auf die Benutzerzentrierung zu konzentrieren und UX ständig in den Vordergrund zu stellen.

Beim Produktmanagement geht es darum, „Erfolg zu erleben“.

Neulich traf ich mich mit einem Freund, der UX-Designer ist, irgendwo in der Innenstadt von Shibuya, Tokio, auf einen Kaffee. Sie bemerkte, dass ich meine Ausgaben auf meinem Telefon notierte, nachdem ich meinen Kaffee bezahlt hatte, und fragte, welche Art von App ich verwende.

Ich erklärte, dass ich Notion verwende, um mein Leben zu verwalten, und dazu gehören auch meine Finanzen. Aber es ist mühsam, die Notion-App zu starten, auf meine Seite „Monatliche Ausgaben“ zu gehen, einen neuen Eintrag zu erstellen und die Details auszufüllen und jedes Mal eine Kategorie auszuwählen, also habe ich eine Verknüpfung erstellt, um diesen Prozess zu optimieren.

In die Shortcuts-App von iOS sind Verknüpfungen zum Erfassen von Ausgaben in Notion integriert, um die Protokollierung von Ausgaben zu automatisieren. Es reduziert die Schritte, die zum Protokollieren der täglichen Ausgaben erforderlich sind, indem es Ihnen ermöglicht, nur eine Kategorie auszuwählen und den Betrag einzugeben.

Damals wies sie darauf hin: „Ihr Produktmanager seid so besessen davon, alles zu optimieren, und kümmert euch so sehr um diese Art von feinen Details.“ Wir haben gelacht. Ich bin mir nicht sicher, ob alle Produktmanager davon besessen sind, alles zu optimieren und akribisch sind, aber ich glaube, dass diese Akribie und dieser Drang, Dinge zu optimieren, Eigenschaften sind, die mit dem Produktmanagement verbunden sind.

Das brachte mich zu der Überlegung: „Ist das Produktmanagement in mein tägliches Leben eingedrungen, oder war ich schon immer das Produktmanagement meines Lebens?“

Diese Akribie, dieser Drang, Dinge zu optimieren und über User Experience nachzudenken, gibt es nicht nur in meiner Arbeit, sondern auch in meinem Privatleben. Dies wurde sehr deutlich, als ich nach Japan zog und meine eigene Wohnung einrichten musste. Meine gesamte Wohnung könnte man sich als ein großes Epos vorstellen, wobei jeder Teil des Raums seine eigene User Story hat. Nach den User Stories wurde jeder Teil des Raums bewusst so gestaltet, dass er seine Anforderungen innerhalb seiner Einschränkungen erfüllt und für mich das optimale Benutzererlebnis bietet.

Mein Zimmer könnte als ein großes Produkt betrachtet werden, wobei jede Funktion sorgfältig darauf ausgelegt ist, eine gute Benutzererfahrung zu bieten (damit ich mein eigenes Privatleben glücklich leben kann).

Es begann mit der Festlegung der Anforderungen, des Umfangs und der Einschränkungen:

Anforderung: Ich wollte ein Zimmer, das die Ästhetik eines Hotels hat, damit es sich anfühlt, wenn ich von der Arbeit nach Hause komme, wie in ein schönes Hotel zu gehen, um mich zu entspannen.
Geltungsbereich: Daher sollte das Ambiente des Raumes rustikal und warm sein, mit den Farben Braun, Schwarz, Weiß und Grau und warmen Beleuchtungen.
Einschränkungen: Da es sich um ein kleines Studio-Apartment handelte, sollte jeder Teil des Raums maximale Funktionalität bei möglichst geringem Platzbedarf haben.

Anforderungen: Aufgrund des begrenzten Platzes sollte der Esstisch multifunktional sein.
User Story: Als Benutzer möchte ich einen Esstisch haben, der verschiedenen Zwecken dienen kann, damit ich andere Dinge tun kann, als nur darauf zu essen.
Lösung: Ich habe den HÅVERUD- Tisch von IKEA gekauft, einen Tisch mit einem Aufbewahrungsleitergestell, an dem ich Dinge befestigen kann, während er sich in die Gesamtästhetik des Raums einfügt.

Ich erinnere mich, dass ich für jede User Story absichtlich viel Zeit und Mühe investiert habe, um die richtigen Möbel auszuwählen, die das beste Benutzererlebnis bieten. Sie würden jedoch nicht wissen, ob ein Produkt gut wäre, bis Sie es mit Usability-Tests validieren. Es gibt Zeiten, in denen die Benutzerfreundlichkeit des Produkts verbessert werden könnte und möglicherweise eine Verfeinerung der Benutzererfahrung erforderlich ist.

Zum Beispiel die Waschküche.

Schmerzpunkt: Kleidung, die nicht schmutzig genug zum Waschen, aber nicht sauber genug ist, um wieder in den Schrank zu gehen, wird auf den Wäscheständer über der Waschmaschine gehängt. Sie vermischen sich aber auch mit der nassen Wäsche, die dort zum Probieren aufgehängt wurde.
User Story: Als Nutzer möchte ich meine nasse Wäsche trennen und einen Platz für einmal getragene Kleidung haben, damit sie sich nicht vermischt.
Lösung: Verwandeln Sie einen Badetuchhalter in einen Ständer zum Aufhängen getragener Kleidung.

Vorhänge waren ein weiterer Bereich, der eine Verbesserung der Benutzererfahrung erforderte.

Schmerzpunkt: Vorhänge können scheinbar nicht dicht schließen und hinterlassen immer eine Lücke in der Mitte, die ein Problem für die Privatsphäre darstellt.
User Story: Als Benutzer möchte ich, dass sich die Vorhänge automatisch von selbst dicht schließen, damit keine Lücke bleibt, durch die Außenstehende in meine Privatsphäre eindringen können.
Lösung: Magnete in jede Seite des Vorhangs säen.

Für das Produktmanagement ist es wichtig, Entscheidungen treffen zu können, die dauerhaft und ohne Rückverfolgung sind, und eine dauerhaft gute Benutzererfahrung zu bieten. Ich fand jedoch, dass diese Tugenden auch sehr gut auf das persönliche Leben anwendbar sind. Es hat große Vorteile, absichtsvoll und benutzerorientiert zu sein – zum einen werden Sie am Ende immer Entscheidungen treffen, mit denen Sie zufrieden sein werden und die Sie glücklich machen.