Un exercice que j'aime faire à cette période de l'année est de réfléchir sur l'année écoulée. Qu'est-ce qui s'est bien passé ? Et pas si bien ? De quoi suis-je reconnaissant et qu'ai-je appris ?

J'adore lire ce genre d'idées de la part de personnes que je connais, alors peut-être que certaines d'entre elles résonneront également en vous.

Voici ce que je veux retenir de 2022 pour guider ma prochaine année.

1. Soyez curieux et connecté.

Les moments que j'ai savourés et que j'ai eu le plus l'impression d'avoir grandi sont ceux où je me suis connecté avec ceux qui m'entourent. C'est facile ces jours-ci pour moi de travailler à la maison et de m'asseoir derrière mon écran. Lorsque j'ai tendu la main avec des questions, arrangé pour me rencontrer et mâcher la graisse, ou réservé dans un social, en particulier autour d'un événement intéressant, les effets sont profonds.

Nous sommes tous dans le même bateau.

J'ai réalisé que je n'étais pas seul, les gens que je connais sont confrontés aux mêmes défis - et à l'excitation - que moi. J'ai appris de nouvelles choses sur les affaires, la vie, moi-même et les autres. Tout cela a enrichi mes relations et ma façon de voir le monde. Pendant que je récoltais ces avantages, c'était aussi merveilleux de savoir que j'ai aidé ces mêmes personnes aussi - ils ont choisi mon cerveau et ont véritablement pris quelque chose d'utile de moi qui les a aidés à avancer aussi.

La connexion humaine IRL est la meilleure.

J'ai assisté à des événements théâtraux de contes, j'ai fait des promenades + des conférences, de la nourriture et des boissons, et plus encore. Cette combinaison de quelque chose de physique et d'une connexion humaine a été si inspirante. Des pairs aux vieux amis, ces interactions sociales où nous nous éclairons, nous enregistrons et montrons une certaine vulnérabilité, sont encore meilleures si elles sont combinées avec de l'exercice ou une activité.

Je travaille à distance depuis des lustres maintenant, même avant Covid, donc se connecter via Meet ou Zoom est une seconde nature. Inversement, je trouve que cela fonctionne si bien pour le travail des clients car cela concentre l'esprit et permet un partage et une collaboration faciles. Mais en dehors du travail de projet quotidien, rien ne vaut l'expérience réelle d'être avec quelqu'un, dans un espace inspirant.

Cela semble vraiment évident, n'est-ce pas? Mais il a fallu du temps pour que ça se sente bien de faire ça… Pendant près de 2 ans, nous avons été découragés de rencontrer IRL, et j'ai dû me forcer à désapprendre ces habitudes.

Je veux en faire plus l'année prochaine...

En 2023, je vais me connecter régulièrement avec les gens formidables que je connais. Je veux faire partie de quelque chose, où je peux apprendre et me mettre au défi et faire de même pour les autres. J'ai récemment rejoint un groupe d'action communautaire ACORN, où je vois déjà l'avantage de faire partie de quelque chose de local, et je veux créer quelque chose de similaire, dans mon créneau, avec d'autres personnes que je connais. Surveillez cet endroit.

Merci aux charmantes personnes suivantes qui ont passé du temps avec moi cette année… cette liste n'est pas exhaustive !

• L'équipe de rêve UX ( Mark Hicks , Kate Strudwick et Ben Simmonds ).
• Mark Jones pour sa nature curieuse et résolue aux problèmes.
• Sonja Nisson pour son optimisme contagieux et son aimable soutien.
• Les femmes incroyables de NCN ( Fi Craig , Kate Lenton , Beth Pope , Shannon Osment , Nikki Puttick) que je viens tout juste de découvrir et qui apprécient déjà leur compagnie et leurs opinions.
• Ma sœur Sarah Taylor pour être une lumière constante sur les relations (elle devrait vraiment être thérapeute pendant son temps libre).
• Mon cher ami et partenaire commercial Ollie Francis , pour son empathie, sa vision et son courage en période de changement.

Mon cerveau est naturellement câblé pour être plus pragmatique. La façon dont je considère les projets et les affaires consiste à traduire les connaissances en tâches pratiques et réalisables qui nous amènent tous à une solution. À maintes reprises cette année, j'ai examiné les projets sous l'angle du pragmatisme. Quel est le meilleur résultat que nous puissions obtenir, avec l'effort le plus efficace, en un minimum de temps ?

Je ne parle pas de raccourcis et de fournir un résultat de mauvaise qualité. Je parle de prendre le respect, le temps et l'argent qu'un client me donne, d'examiner les processus que j'ai perfectionnés au fil des ans et de penser, puis-je améliorer cela pour eux ? Comment puis-je leur obtenir le résultat dont ils ont besoin avec l'approche la plus pratique ?

Les ateliers n'ont pas besoin d'être verbeux pour faire avancer les choses ou prouver la valeur d'un client.

J'ai affiné notre processus de découverte d'un atelier plus long en deux ateliers plus petits et plus succincts. Pourquoi? J'obtiens le meilleur de chacun en travaillant sur des rafales courtes, nettes et positives plutôt que de risquer l'épuisement professionnel ou l'ennui. Cela donne à toute l'équipe le temps de réfléchir entre les deux et d'arriver à chaque session préparée, optimiste et véritablement enthousiaste.

La recherche n'a pas besoin d'être longue ou coûteuse pour entrer dans la peau d'un utilisateur ou d'un problème.

J'ai stipulé de collaborer avec des clients sur la recherche d'utilisateurs. Cela amène mes clients dans le voyage de la recherche, ils apprennent avec moi, ils voient la valeur de parler à leurs utilisateurs et l'entendent directement de la bouche des chevaux, et ils emportent des compétences pour continuer le bon travail eux-mêmes.

Plutôt que d'écrire de longs rapports à la fin du processus, j'ai partagé souvent et tôt. Ensemble, nous réfléchissons à ce que nous apprenons et à ce que cela signifie, et nous traduisons ce que nous apprenons en tâches exploitables avec un cadre Stop.Start.Continue.

Presto Music (Chris, Matt et l'équipe), Forth (Sarah, Louise et l'équipe) et The Pituitary Foundation (Ren, Lottie et l'équipe), ce fut un plaisir de collaborer et de vous aider dans vos projets numériques passionnants cette année.

3. Choisissez les projets 'genius zone'.

J'ai la chance d'aimer ce que je fais et d'être à la pointe de la gestion de ma propre entreprise, mais cela ne signifie pas que je me sens toujours inspiré ou que mon chemin est clair. Après avoir dirigé un cabinet de conseil pendant près de 20 ans et traversé ces dernières années tumultueuses, il y a eu des moments où j'ai senti que j'avais perdu mon chemin et que j'ai commencé à remettre en question mon objectif.

Redécouvrir un mojo de travail.

Particulièrement cette année, j'ai eu l'impression d'avoir perdu mon mojo de travail à certains moments et je voulais désespérément le récupérer. Je pense que cela vient de l'état du monde dans lequel nous vivons et de ma perception de celui-ci, mais aussi du fait que j'ai travaillé sur des projets qui n'étaient pas tout à fait adaptés. J'ai ignoré mes instincts autour d'un client ou j'ai choisi un projet qui n'était pas assez aligné avec mes valeurs ou les compétences que j'ai le plus envie d'utiliser. Une leçon que j'ai déjà apprise et que je continue d'apprendre !

Je n'ai pas encore cloué mon mojo de travail, mais je suis sur le chemin. Voici ce que j'ai fait :

• Réfléchir aux projets qui m'ont vraiment éclairé, que j'ai aimé et que j'ai aimé faire - afin que je puisse comprendre ce que je veux le plus. Pour moi, ce sont toujours les projets où l'organisation fait quelque chose de positif comme aider ou éduquer les gens, ou améliorer leur coin du monde. Ils ont généralement une offre de produits/services complexe ou beaucoup de membres et de données, et ils ont besoin d'aide pour la traduire en quelque chose de plus simple et significatif pour leurs utilisateurs.
• En regardant les clients avec lesquels travailler a été un véritable plaisir, et pourquoi cela pourrait être le cas – afin que je puisse voir avec qui je devrais travailler. Mes clients parfaits sont des équipes numériques qui comprennent ce qu'est l'UX, ils ont besoin de mes compétences et les respectent, ils sont ouverts et collaboratifs, et inspirants avec qui travailler.
• Déterminer ma "zone de génie" - pour que je sache ce que je fais le mieux - qui, je pense, est de créer et d'animer des ateliers et des sprints de conception, et de créer et de mener des recherches sur les utilisateurs. Concrètement, j'aide mes clients à mieux comprendre leur audience et leurs enjeux, puis les aide à améliorer de manière pragmatique leur service ou offre digitale pour mieux répondre aux besoins de leur audience tout en atteignant leurs propres objectifs et ambitions. J'aide mes clients à comprendre et à ressentir de l'empathie pour les personnes qu'ils servent, je les aide à regarder objectivement les défis auxquels ils sont confrontés et, finalement, je leur offre un espace facilité où je décompose ce qu'ils doivent faire en actions pragmatiques.

Je recommanderais The Authority Code à n'importe qui d'autre dans ce voyage. C'est un excellent livre qui vous guide à travers des étapes pratiques pour découvrir votre "zone de génie" - savoir comment comprendre votre autorité et comment vous positionner.

En réfléchissant aux projets, aux clients et aux compétences, cela m'aide à voir mes compétences de niche et ce sur quoi je veux (et ne veux pas) travailler. Il est clair que je dois travailler sur ces projets qui font la différence, avec des clients avec qui je peux collaborer et où je peux utiliser les compétences qui me passionnent le plus.

En résumé, mon top 3 des réflexions pour orienter l’année à venir…

1. Soyez curieux et connecté - valorisez et consacrez du temps à l'interaction humaine et à la communauté IRL.
2. Soyez pragmatique - quel est le meilleur résultat que je puisse obtenir, avec l'effort le plus efficace, en un minimum de temps ? Comment puis-je obtenir pour mes clients le résultat dont ils ont besoin avec l'approche la plus pratique ?
3. Choisissez des projets de « zone de génie » - travaillez avec les personnes et les projets qui correspondent à mes valeurs et à mes passions, et me permettent de faire de mon mieux, un travail de génie.