AirMeals : application de commande de repas en vol

Obtenez des repas personnalisés pendant votre vol : application de commande de nourriture en vol

Énoncé du problème

Concevoir l'ensemble de l'expérience pour une application de commande de nourriture en vol. Les passagers peuvent commander de la nourriture à consommer immédiatement après avoir passé leurs commandes sur la même application mobile pendant leur voyage en avion.

Airmeal a l'intention d'y remédier.

❓ Qu'est-ce qu'AirMeal ?

AirMeal est une application de commande de nourriture en vol qui peut améliorer l'expérience du passager en offrant un moyen plus pratique et personnalisé de commander de la nourriture sur un vol.

Hypothèses

• Le wifi est disponible sur les vols.
• Les compagnies aériennes disposeront de l'infrastructure nécessaire pour soutenir l'intégration de l'application.

Quelles sont les solutions actuelles pour cela ?

Comprendre l'énoncé du problème

Lorsqu'ils commandent de la nourriture via une carte de menu fournie sur le vol, les passagers sont limités aux options de menu et peuvent devoir attendre qu'un agent de bord prenne leur commande et leur apporte leur nourriture. Cela peut entraîner des temps d'attente plus longs et des options limitées pour les passagers ayant des restrictions ou des préférences alimentaires.

Lors d'une conversation avec mes nombreux amis et personnes qui voyagent régulièrement par avion, deux idées intéressantes sont ressorties :

Demander le menu à l'hôtesse de l'air est difficile car je suis timide et réticent à parler en public. De plus, cela devient une pression des pairs pour commander quelque chose à la fin en raison de la peur du jugement par les gens autour.

Je dois attendre que la carte de menu physique vienne à moi. Parallèlement, les cartes de menu contiennent de nombreux germes capables d'infecter. Je suis devenu plus conscient de leur hygiène après la pandémie de Covid-19.

Ma Solution

Les 5 vertus que j'ai essayé de retirer tout en résolvant le problème :

1. Commodité : Les passagers peuvent préférer commander leur nourriture à l'avance ou avoir plus d'options à choisir que ce qui est offert sur le vol.
2. Gain de temps : Les passagers peuvent ne pas vouloir attendre que le service de restauration les rejoigne pendant le vol et préfèrent plutôt commander leur nourriture à une heure qui leur convient.
3. Besoins alimentaires particuliers : Les passagers ayant des restrictions ou des préférences alimentaires, comme les végétariens ou les personnes souffrant d'allergies alimentaires, peuvent apprécier la possibilité de commander des aliments qui répondent à leurs besoins spécifiques.
4. Personnalisation : Les passagers peuvent souhaiter commander un repas adapté à leurs goûts et préférences.
5. Contact réduit : dans le monde d'aujourd'hui, le service sans contact est une grande préoccupation, la commande via l'application réduira les contacts et rendra plus sûre la commande en vol

1️⃣ Intégration

Les écrans d'embarquement sont conçus pour que le passager se sente privilégié et bien accueilli. Un aperçu rapide des fonctionnalités est également présent. Lors du processus d'embarquement, le numéro PNR du passager est nécessaire. Le reste des détails comme le nom du passager et les détails du vol peuvent être récupérés à l'aide du PNR.

2️⃣ Écran d'accueil

L'écran d'accueil est le premier écran après l'intégration avec lequel l'utilisateur interagit.

↪Processus derrière la conception :

1ère itération : Chaque aliment affiché n'a aucun moyen de le faire ressembler à une boîte et tout semble regroupé. Le bouton Ajouter manquait.
2ème itération : Le bouton Ajouter a été ajouté. Chaque aliment était affiché dans une boîte, ce qui le rend plus lisible. Positionnement de la 'Bestseller tag' à un meilleur endroit.
3ème itération : Correction de quelques problèmes d'espacement. Suppression de la courbe blanche d'en haut.

3️⃣ Onglet Offres

Les offres et les remises peuvent aider les clients à ressentir un sentiment d'exclusivité et de valeur, ce qui peut accroître la fidélité à la marque. Les clients sont plus susceptibles d'utiliser à nouveau l'application s'ils pensent qu'ils font une bonne affaire. En rendant les produits ou services plus abordables, les offres et les remises peuvent encourager les clients à effectuer davantage d'achats. Cela pourrait entraîner une augmentation des revenus de la compagnie aérienne.

↪Processus et idéation derrière la conception :

1ère itération : j'ai placé une petite boîte qui donnait l'impression d'un badge. Mais cela n'exprimait pas les avantages d'être un passager de première classe. Cela n'encouragera pas les utilisateurs à commander des repas.
2e itération : Mise en place de la case qui décrit les avantages d'être un passager de Première Classe.

3e itération : modification de l'onglet de l'offre pour le rendre clair et accrocheur. J'ai abandonné ce design parce qu'il ressemblait plus à une "publicité" qu'à une offre (selon l'examen que j'ai reçu)
4ème itération : Modification de la rédaction en "Vos avantages". Faites de petits conteneurs pour montrer l'offre et chaque conteneur affiche une offre.

4️⃣ Statut de la commande sur l'écran d'accueil

Une fois la commande passée, elle apparaît en haut. Le reste de l'interface reste le même.

5️⃣ Barre de navigation inférieure

J'ai découvert que l'affichage du temps restant au vol pour arriver à destination était une option nécessaire. Il met en évidence le temps restant pour l'atterrissage, ce qui donnera une idée aux passagers qu'il reste ce temps afin qu'ils puissent commander leurs repas en conséquence. Si cette chose n'est pas mise en évidence, il y a des chances que les utilisateurs commandent de la nourriture qu'ils ne peuvent pas finir avant d'atterrir, ce qui conduira à l'emballage des restes de nourriture, ce qui augmentera les coûts des entreprises.

1ère itération : J'ai affiché le temps restant pour l'arrivée mais je n'ai pas réussi à accepter l'option panier.
2e itération : Le bouton Afficher le panier a été installé avec succès, mais cela reste déroutant pour les passagers.
3ème itération : Affichage réussi du coût total, du nombre total d'articles et de la durée du vol.

6️⃣Page de description des repas

Cette page s'affiche lorsque l'utilisateur appuie sur l'onglet des aliments. Il y a une variété de passagers sur le vol qui ont des priorités différentes lorsqu'ils commandent de la nourriture.

↪Processus et idéation derrière la conception :

1ère itération : Le design dégageait beaucoup d'ambiances " tout droit sorti de Dribbble ", il fallait donc le répéter.
2ème itération : Ajout de balises dans la description afin que les utilisateurs puissent comprendre et prendre de meilleures décisions.
3ème itération : Rendu la 2ème itération plus subtile.

7️⃣ Page récapitulative de la commande

Une fois que le passager a décidé ce qu'il veut commander, il peut cliquer sur ' Voir le panier → ' pour voir le récapitulatif de la commande. Cette page reflétera le montant d'argent économisé et les repas/collations gratuits fournis.

8️⃣ Paiements

9️⃣Flux post-commande

C'est l'écran qui s'affiche une fois la commande passée. Il contient le récapitulatif de la commande, une option pour revoir l'expérience (ce qui est important pour l'entreprise) et une option pour voir la liste complète des repas que le passager a commandés.

↪Processus et idéation derrière la conception :

1ère itération : Une case normale qui indique les aliments et le montant total.
2ème itération : La 1ère itération devait être plus là a ajouté plus d'informations comme si elle était payée ou non payée. Étant donné que les utilisateurs ont la possibilité de payer les repas lorsque les repas ont été livrés, cette fonctionnalité semblait donc importante.
3e itération : Ajout de l'heure et du jour. Le temps permettra à l'utilisateur de faire la différence entre les commandes anciennes et récentes (en supposant qu'il ait commandé le même article deux fois). Jour ajouté car en considérant le cas où un utilisateur se déplace et le jour passe à 00:00 .

Mes commandes

Cette section est l'endroit où l'utilisateur peut garder une trace de toutes les commandes actives et des commandes passées. Si un utilisateur appuie sur une commande particulière, il peut voir l' état de la commande et une option pour demander la suppression de la corbeille .

1️⃣1️⃣ Mes commandes

Et c'est un enveloppement! Si vous avez aimé cette étude de cas, n'hésitez pas à l'applaudir ! :)

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