Chercher le succès sans chiffres

En tant qu'ingénieur, je passe beaucoup de temps à m'inquiéter des métriques. S'ils sont appropriés. Où ils échouent. Ce qu'ils veulent dire. Comment améliorer. Comment les communiquer efficacement. Et pourtant, j'ai toujours l'impression que nous laissons quelque chose sur la table. Nous sommes obsédés par les chiffres, parfois pour de mauvaises raisons, et pourtant il est difficile de les contredire. Pourquoi donc? Dans cet essai, je songe à l'intangible comme un rappel de la nouvelle année de ce qui est facilement oublié.

Dans un monde dominé par les métriques et les chiffres, il peut être facile de tomber dans le piège consistant à assimiler la valeur à ce qui peut être quantifié. Nous accumulons de la richesse, des notes, des followers et des muscles dans la poursuite d'une idée insaisissable et souvent erronée du succès. Mais qu'en est-il des choses qui ne peuvent pas être mesurées ? Comment attribuons-nous une valeur à un câlin, un sourire ou un acte de gentillesse ? La réponse, bien sûr, est que nous ne pouvons pas. Ces choses, et les personnes qui les créent, possèdent une valeur qui défie toute mesure.

Cette idée de l'immatériel n'est pas qu'un sentiment rose. Il s'agit de reconnaître qu'il existe de nombreux aspects de nos vies qui ne peuvent pas être facilement mesurés ou quantifiés, mais qui ont néanmoins une valeur et une importance considérables. Comment attribuez-vous de la valeur à la performance d'un politicien? Comment quantifier la valeur d'un enseignant ? Ce sont des choses qui façonneront la politique des sociétés et la vie des enfants. Il est crucial que nous trouvions des moyens de reconnaître et de récompenser correctement les contributions intangibles que les individus et les institutions apportent à nos communautés et à notre monde.

Les conséquences négatives de l'accent mis sur les métriques quantifiables

Comme pourrait le dire le philosophe politique Michael Sandel, certains aspects de l'expérience et des relations humaines ne peuvent être réduits à une valeur monétaire ou à une métrique quantifiable. De plus, l'institutionnalisation de la métrique peut façonner le système d'une manière qui conduit à des effets indésirables. Ces boucles de rétroaction déconnectées peuvent être trouvées dans de nombreux endroits.

Dans le domaine de l'éducation, par exemple, l'accent mis sur les tests standardisés peut conduire à une mentalité « enseigner jusqu'au test », où l'accent est mis sur la préparation des étudiants à un examen spécifique plutôt que sur le développement de leurs compétences générales de pensée critique. Cela peut également conduire à un système d'allocation de financement qui profite de manière disproportionnée aux établissements les mieux notés, créant un marché secondaire pour les services de tutorat coûteux auxquels seules les familles qui peuvent se le permettre peuvent accéder.

Dans les soins de santé, le système de facturation à l'acte, où les prestataires sont payés en fonction du nombre de procédures et de services qu'ils fournissent, peut également poser problème. Ce système peut inciter les prestataires à effectuer davantage de procédures, plutôt que de se concentrer sur les résultats de santé globaux de leurs patients.

Dans l'économie, l'utilisation de la valeur actionnariale comme principale mesure d'évaluation de la performance des entreprises peut également avoir des conséquences négatives. Cette focalisation sur la maximisation des profits pour les actionnaires peut conduire à négliger les externalités, telles que l'impact sur l'environnement ou sur le bien-être des salariés.

Le défi de la reconnaissance de la valeur immatérielle

L'accent mis sur les mesures quantifiables est un problème omniprésent qui peut avoir des conséquences considérables pour la société. Il ne s'agit pas seulement des métriques spécifiques que nous choisissons pour définir notre propre valeur, comme le nombre d'abonnés Instagram ou d'autres métriques mal définies, mais du fait que ces métriques sont mesurables et donc souvent prioritaires par rapport aux facteurs intangibles. Cet accent mis sur ce qui est mesurable peut s'infiltrer dans divers aspects de notre vie sans même que nous nous en rendions compte, conduisant à la négligence d'autres facettes qui sont tout aussi importantes, sinon plus, pour déterminer le bien-être et le bien-être.

Le réflexe du pointage de l'inquantifiable est de tenter de le mesurer. Si seulement nous étions capables de mesurer ce qui est grâce à la bonne quantité de données, de mesures, de surveillance, nous pourrions correctement déduire ce qui devrait être. Nous devons faire attention à ne pas tomber dans le piège d'essayer de mesurer les choses plus que nous ne le pouvons.

Les métriques et les chiffres peuvent donner un sentiment de certitude et de contrôle dans un monde incertain. En nous concentrant sur ce qui peut être mesuré et quantifié, nous pouvons avoir l'impression de mieux comprendre notre place dans le monde et comment nous pouvons améliorer notre situation. Ce besoin de certitude et de sécurité est celui que nous devons mieux reconnaître en nous-mêmes et nous rappelle que la vie ne peut pas être optimisée uniquement par un processus mathématique. Nos idéaux ne sont pas, et vraisemblablement ne peuvent pas, être définis dans un cadre aussi rigide que des règles ou une politique. La société a besoin d'une conversation constante pour faire face à la situation en constante évolution à laquelle sa population sera confrontée.

Abandonner ce fantasme moral calculateur est la tâche que nous devons entreprendre pour atteindre une perspective plus raisonnable sur la façon dont nous pouvons créer et coexister ensemble. Le défi à relever est de savoir comment cultiver une citoyenneté capable de lutter avec plusieurs concepts du bien de manière nuancée.

Contre-arguments et perspectives alternatives

Il est important de reconnaître qu'il existe des arguments valables pour l'utilisation de mesures et de chiffres dans certains contextes. Les métriques peuvent fournir des repères utiles et aider à suivre les progrès et à identifier les domaines à améliorer. Cependant, il est crucial de trouver un équilibre et de ne pas se fier uniquement aux métriques comme seul indicateur de succès ou de valeur.

Une autre perspective à considérer, alignée sur cet appel à l'immatériel, est celle de « l'approche par les capacités », développée par le philosophe Amartya Sen et l'économiste Martha Nussbaum. Cette approche soutient que la capacité à mener une vie épanouie devrait être l'objectif principal, plutôt que la réalisation de certains objectifs ou paramètres spécifiques.

Cette approche reconnaît qu'il existe de nombreuses façons de mener une vie épanouie et que ces capacités, telles que la possibilité de participer au processus politique ou d'avoir accès à l'éducation et aux soins de santé, devraient être la priorité.

Conclusion et appel à l'action

En conclusion, il est important de reconnaître la valeur de l'intangible et de trouver des moyens de reconnaître et de récompenser correctement les contributions des individus et des institutions qui ne peuvent être facilement mesurées ou quantifiées. Ce faisant, nous pouvons créer une approche plus complète et équilibrée du succès et du bien-être.

Alors, n'oublions pas la valeur des choses qui ne peuvent être mesurées et commençons à cultiver son appréciation en nous-mêmes. Après tout, ce sont les choses qui enrichissent vraiment nos vies et rendent le monde meilleur.