Comment résoudre les problèmes de connectivité de votre Pixel 6

Il y a beaucoup à aimer avec les Pixel 6 et 6 Pro, mais il y a aussi de sérieux maux de tête . La dernière fois que nous avons couvert les appareils, nous avons expliqué comment réparer le capteur d'empreintes digitales lent du Pixel 6 . Aujourd'hui, il semble qu'un nouveau casse-tête soit apparu, de nombreux utilisateurs se plaignant que leur Pixel 6 ou Pixel 6 Pro ne se connecte pas à leur réseau cellulaire .

Ces problèmes de signal sont décrits par de nombreux utilisateurs frustrés sur Reddit ; certains disent que leurs téléphones vont abandonner la connexion, pour se reconnecter avec une certaine stabilité en quelques minutes, tandis que d'autres doivent passer par des mesures de dépannage afin de restaurer la connectivité cellulaire. Selon 9to5Google , certains voient leur Pixel afficher une alerte "Pas de SIM", tandis que d'autres voient la SIM connectée, sans pouvoir du tout utiliser la connexion. Avec plus de 100 réponses à cette page d'assistance de Pixel Phone Help , de nombreux utilisateurs de Pixel sont clairement mécontents de ce problème.

Certains utilisateurs ont réussi à recevoir un nouveau Pixel 6 ou 6 Pro de Google. Bien que vous puissiez certainement contacter Google et voir si votre modèle peut être remplacé, cela peut être plus compliqué que cela ne vaut la peine. Si le problème s'avère être isolé à des unités spécifiques et défectueuses, alors bien sûr, un remplacement pourrait fonctionner. Cependant, pour plusieurs raisons, cela pourrait ne pas être le cas ici. Même l'affiche originale de la page d'aide du téléphone Pixel susmentionnée indique que leur problème a été résolu sans remplacement (nous en parlerons plus tard).

Selon Android Police , nous pourrions examiner un problème plus large avec le modem utilisé par Google avec les Pixel 6 et 6 Pro. Le modem Exynos 5123b utilisé dans la série Pixel 6 est déjà connu pour être moins performant et fiable que le modem Qualcomm X60 que Samsung utilise dans sa gamme Galaxy S21, même si la société possède Exynos.

Cependant, le modem du Pixel 6 n'est peut-être pas totalement à blâmer ici. Alors que la plupart du buzz autour de ce problème vient des utilisateurs de Pixel 6, d'autres utilisateurs de Pixel rencontrent également des problèmes de connectivité similaires. Étant donné que les appareils Pixel 4, 4a et autres ne partagent pas le même modem que la série Pixel 6, l'autre dénominateur majeur ici est Android 12.

Si le problème est lié à Android 12, ce serait en fait une bonne nouvelle. Une fois que Google a identifié le problème, il peut émettre une mise à jour logicielle ou même réparer quelque chose côté serveur. Ce serait une solution beaucoup plus simple que si le matériel était à blâmer, ce qui serait le cas si le modem Exynos s'avérait être un buste.

Quoi qu'il en soit, le remplacement de votre Pixel actuel ne résoudrait pas le problème si l'une de ces deux situations s'avère à l'origine du problème. Pour l'instant, vous feriez mieux d'opter pour une approche moins drastique.

Étant donné que la situation est si nouvelle (beaucoup de ces plaintes ont commencé au cours des derniers jours), nous devrons attendre que Google réponde officiellement avant d'en savoir plus. Jusque-là, les utilisateurs ont trouvé des solutions de contournement pour résoudre le problème.

Vous vous souvenez de l'OP qui a écrit ce premier article d'assistance sur Pixel Phone Help ? Ils affirment que leur problème a été résolu avec une mise à jour des services Carrier. Accédez à vos mises à jour dans le Play Store pour voir si vous avez des mises à jour en attente pour Carrier Services . Il est possible que la mise à jour résolve le problème.

Certains utilisateurs de Pixel ont temporairement résolu leur problème de connectivité avec un simple redémarrage. Ce n'est pas une garantie, mais j'espère que cela pourra vous remettre sur pied.

La connectivité adaptative est une fonctionnalité de Google qui tente d'économiser la batterie en passant automatiquement de la 5G à la 4G lorsqu'elle pense que vous ne bénéficieriez pas de vitesses de réseau plus rapides. Cependant, cette fonctionnalité semble jouer un rôle dans les problèmes de connectivité du Pixel 6. La désactivation de la connectivité adaptative peut vous coûter quelques pourcentages de la durée de vie de la batterie, mais cela en vaudra la peine pour une connexion cellulaire stable .

Certains utilisateurs ont trouvé un correctif dans une carte SIM de remplacement de leur opérateur. Si les autres options ne fonctionnent pas pour vous, cela vaut la peine de rapporter votre Pixel à celui qui fournit votre connexion et de demander une nouvelle carte SIM.