Salut, je suis deepakshi, j'ai assisté à l'atelier UX de @uxanudeep et en suivant son mantra #studentforlife, j'ai réalisé cette étude de cas.

Énoncé du problème : les utilisateurs n'ont pas pu trouver l'énoncé car l'énoncé de la page d'accueil ne semblait pas cliquable, ce qui le rendait difficile et ne suivait pas la flexibilité et l'efficacité d'utilisation. En résolvant ce problème particulier, je donnerais à l'utilisateur le contrôle et la liberté lors de l'utilisation de l'application.

J'ai étudié les applications hdfc bank, icici bank et axis bank. J'ai aussi vu des applications de banques numériques comme paytm, jupiter, etc.

Délai : 4 jours

C'était un projet au rythme rapide et je devais présenter les points faibles des utilisateurs des applications existantes. Et présenter au client quelques écrans

Alors commençons par vérifier chaque application ici

J'ai vérifié l'application icici bank et j'ai découvert que les applications bancaires sont généralement utilisées par les 18 à 65 ans et que la plupart des utilisateurs portent des lunettes et nous devrions concevoir pour une meilleure accessibilité et des informations faciles à trouver en utilisant la loi de fitt, afin de minimiser le temps dépensé par l'utilisateur pour une action particulière.

Ce menu pour afficher 3 options est déroutant et pourrait être présenté d'une manière différente pour faire comprendre à leur client par moins d'options.

En analysant chaque écran pour les avantages et les inconvénients, j'ai déterminé plus de points

La barre de navigation inférieure de l'application change chaque fois que nous changeons d'écran, ne suivant donc pas les normes de cohérence

L'iconographie n'est pas cohérente

Il y a peu ou pas d'espace entre certains éléments, ce qui rend la compréhension très difficile.

J'ai parlé à un utilisateur pour comprendre pourquoi il utilisait l'application bancaire, sa réponse était assez simple

Il vérifiait son relevé bancaire et ne modifiait que la limite du montant des dépenses.

J'ai parlé à un autre utilisateur, il mentionnait également des choses similaires et d'autres fonctionnalités telles que le paiement de factures, le fastag était principalement effectué par Paytm, Gpay, etc.

Après cela, j'ai compris les points faibles de l'utilisateur et j'ai transformé mon idée en croquis papier pour une meilleure compréhension.

Je vous montre quelques-uns des écrans que j'ai commencé à créer et je vais commencer les tests d'utilisabilité.

J'ai choisi de le concevoir à partir de zéro plutôt que de reconcevoir ICICI BANK, car mon objectif n'était pas une seule application, mais le problème qui se pose dans le top 10 des applications indiennes est qu'elles contiennent trop d'informations et ne respectent donc pas la loi des hicks.

Utilisé une nuance verte subtile sur le gris foncé pour représenter le vert comme un symbole de réussite, il possède bon nombre des mêmes attributs apaisants que le bleu, mais il intègre également une partie de l'énergie du jaune.

Je n'ai utilisé aucune taille de texte inférieure à 10 et j'ai accordé une attention particulière à l'espacement approprié. J'ai principalement divisé ma barre de navigation en 5 parties : accueil, cartes, ajouter un bénéficiaire/transfert de fonds, argent, relevé

Dans la section cartes (CREDIT & DEBIT), vous pouvez vérifier le solde de la carte, la limite et vous pouvez voir vos transactions en attente ainsi que les transactions récentes.

Donné un onglet séparé à la déclaration pour vérifier les déclarations détaillées et pour un accès facile.

Dans la section argent, vous pouvez vérifier l'état de votre prêt et l'historique des transferts de fonds et également voir toute opportunité d'investissement.

Après les tests d'utilisabilité

J'ai interviewé 2 utilisateurs et je vous partage leurs commentaires.

Les choses peuvent être améliorées :

Nav : l'icône + n'est pas claire pour moi jusqu'à ce que je clique sur plus un donne une impression de portefeuille/UPI que de transferts de fonds.

Points positifs : je peux accéder aux relevés via la navigation et l'écran d'accueil facilite la tâche, pas de publicités flottantes inutiles. Fonctionnalités limitées mais facilement accessibles.

PS : dans la conception, tous les écrans ont la maison en surbrillance xD

Apprentissages

En utilisant l'évaluation heuristique, j'ai éclairci mes bases beaucoup plus que ce à quoi je m'attendais.

Je sais maintenant que l'UX ne peut jamais être parfaite à 100 % et je ne peux pas perdre mon temps à la rendre parfaite.

Découvrez de nouvelles choses sur les applications fintech comme les relevés bancaires, les limites des cartes, le transfert de fonds.

Merci de l'avoir lu jusqu'à présent, cela m'encouragera à trouver plus de problèmes et à les résoudre.

J'espère que tu passeras une bonne journée!!!